頂尖銷(xiāo)售-發(fā)問(wèn)(編輯修改稿)
2025-10-04 08:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)、和他的穿著、消費(fèi) ) 二）、了解看法原因： ? 1您是如何看待這件事情的 ？ （ 培訓(xùn) 、 學(xué)習(xí) 、 發(fā)展 、 成長(zhǎng) ） ? 2為什么您會(huì)這么認(rèn)為呢 ？ 或者為什么您會(huì)有這樣的看法 ？ ? (您是如何看待行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的 ？ 您 們行業(yè)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈嗎 ？ 您 們行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是哪些方面的競(jìng)爭(zhēng) ？ 人才的競(jìng)爭(zhēng) 、 價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng) …… 您 覺(jué)得人才的培養(yǎng)重要嗎 ？ ) 三大說(shuō)服策略 ? （一）價(jià)值觀說(shuō)服策略： ? （二） NEADS說(shuō)服策略 ? （三） NAC說(shuō)服策略： （一）價(jià)值觀說(shuō)服策略： 1假如你要選擇 （ 投資 、 買(mǎi) ） 一個(gè)產(chǎn)品 （ 保健品 、 保險(xiǎn) 、 房子等 ） 或者做一個(gè)事業(yè) ， 對(duì)您來(lái)說(shuō)最重要的是什么 ？ 其次是什么 ？ 還有什么比較重要 ？ 直到問(wèn)完為止或者有哪些對(duì)您比較重要 ？ 2您剛剛所說(shuō)的這幾個(gè)因素 ， 您認(rèn)為什么對(duì)您是最重要 ？ 其次是什么 ？ 接下來(lái)又是什么 ？ 3如果有一個(gè)產(chǎn)品或者事業(yè)符合您剛才所說(shuō)的這些因素 （ 條件） ， 您有興趣了解嗎 ？ 或者想要擁有嗎 ？ 或者從事嗎 ？ 二）、 NEADS說(shuō)服策略 方法一： N現(xiàn)在 E滿(mǎn)意 A更換 D決定 S解決方案 銷(xiāo)售顧問(wèn)：您現(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品？ 顧 客：使用 A產(chǎn)品。 銷(xiāo)售顧問(wèn)：你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)滿(mǎn)意嗎？ 顧 客：非常滿(mǎn)意。 銷(xiāo)售顧問(wèn)：你使用了多久了？ 顧 客：兩年了。 銷(xiāo)售顧問(wèn)：在用現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品之前，你用的是什么產(chǎn)品？ 顧 客： C產(chǎn)品 銷(xiāo)售顧問(wèn)：你現(xiàn)在在公司多久了？ 顧 客：四年了 銷(xiāo)售顧問(wèn)：當(dāng)時(shí)更換產(chǎn)品的時(shí)候你在場(chǎng)嗎？ 顧 客：在場(chǎng)。 銷(xiāo)售顧問(wèn)：換用產(chǎn)品之前你對(duì)現(xiàn)在用的產(chǎn)品做了了解與研究嗎？ 顧 客：當(dāng)然，我們做 了解顧客需求 銷(xiāo)售顧問(wèn)：換用之后是否為企業(yè)或你個(gè)人帶來(lái)很大的方便和利益呢？ 顧 客：是帶來(lái)很大的方便或利益。 銷(xiāo)售顧問(wèn)：兩年前了解和研究，給你或貴公司帶來(lái)了很大的方便、利益 和快樂(lè)，為什么同樣的事情來(lái)臨時(shí)不給自己一個(gè)機(jī)會(huì)了解 一下呢？ 顧 客：那我就了解一下吧。 現(xiàn)在： 滿(mǎn)意： 不滿(mǎn)意： 決策者 解決方案 … 關(guān)鍵點(diǎn)及價(jià)值觀 了解顧客需求 二）、 NEADS說(shuō)服策略 方法二： ? N現(xiàn)在： ? 1您現(xiàn)在使用的是什么產(chǎn)品 ？ ? 2您當(dāng)初為什么選擇這個(gè)產(chǎn)品 ？ 二）、 NEADS說(shuō)服策略 方法 ? E滿(mǎn)意：您對(duì)現(xiàn)在的產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎 ？ ? 答 :不滿(mǎn)意 : ? 1您對(duì)他哪些方面不太滿(mǎn)意呢 ？ 價(jià)格 、 效果 ? 2什么樣的情況您才會(huì)滿(mǎn)意呢 ？ 價(jià)格更優(yōu)惠 、 效果更好 、 答 :滿(mǎn)意 1： ? 1您對(duì)他哪些方面滿(mǎn)意呢 ？ 價(jià)格 、 效果 ? 2如果可以更好的話(huà) ， 您希望哪些方面可以更好 ？ （ 假如多一項(xiàng) …… 功能 /好處 ， 你覺(jué)得怎么樣呢 ？ ) ? 答 :滿(mǎn)意 2： (用于以前有使用過(guò)其他產(chǎn)品 ,換用現(xiàn)在的產(chǎn)品比較好 ) ? 1在這之前你使用什么產(chǎn)品 ？ 以前的產(chǎn)品 ? 2換用之后是否為您 （ 企業(yè)及個(gè)人 ） 帶來(lái)了很大的 …… 利益 ？ 是 ? 3就象以前換用產(chǎn)品給您帶來(lái)了很大的利益一樣 ， 今天也有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)臨了 ， 你愿意給自己一個(gè)機(jī)會(huì)嗎 ？ (有人用于談戀愛(ài) ) 二）、 NEADS說(shuō)服策略 方法 ? A更換： ? 如果有這樣的產(chǎn)品符合您想要的 ， 您有興趣了解并愿意更換嗎 ？ ? (愿意進(jìn)入下一步驟 .) ? (不愿意 :為什么呢 ? ? 什么樣的情況您會(huì)愿意更換呢 ? 答 :使用完后 , ? 謝謝 !到時(shí)候我再聯(lián)系您 ,希望能夠?yàn)槟?wù) .) ? D決定 ： ? 了解后如果真的不錯(cuò) ， 您自己可以直接決定吧 ？ ? （ 不
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