6σ普及培訓教材(ppt53頁)(編輯修改稿)
2025-02-09 03:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的“ 6 σ”能夠用于比較相似或不同的過程。 ? 過程的比較被稱作基準。 ? 基準是競爭性的工具，用來揭示我們做的好的地方和做的不好的地方 。 ? 一旦知道基本的能力和不足，就要采取糾正措施。 ? 糾正措施可以減少過失，循環(huán)周期和降低成本。 ? 可以減少過失，循環(huán)周期和降低成本可以提高顧客的滿意度。 ? 當顧客的滿意度提高了，經(jīng)營的可能性就增加了。 ? 當經(jīng)營增加了，我們（做為個人）成長并生意興隆了。 ? 摩托羅拉公司在通訊行業(yè)迅速崛起 ? 德克薩斯儀器公司的產(chǎn)品缺陷在一年內(nèi)降低了 87% ? 聯(lián)信公司在 97年第四季度由六西格瑪項目帶來的收益高達 10億美元 ? GE 實施六西格瑪后，股票市值飆升， 1997年起年年被財富雜志評為美國最受歡迎的公司。 6 ? 就是財富 您需要一把鑰匙 ?缺陷率降到 5%以后就難以再降。 ? 客戶長期投訴某個問題卻無法解決 ? 生產(chǎn)效率在現(xiàn)有設備基礎上無法再提高 ? 每天都有一定量的報廢，大家都習以為常 ? 總部要求降低銷售費用，銷售人員認為只有減低銷售額才能作到 ? 原材料庫存高居不下卻還會停工待料 ? 成品庫存高居不下卻還不能滿足供應 ? 應收帳款 80%超期，現(xiàn)金流動不暢 ? 員工待遇福利優(yōu)厚，可員工還是不斷投訴 ? 一項新產(chǎn)品設計、試制了多次仍不合客戶要求，客戶打算離去 AlliedSignal 對 6 σ的理解 6 σ ? 簡單理解 *消除變差和缺陷 *消除產(chǎn)生變差和缺陷的機會 ? 深入理解 *優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的目標 *世界級大公司的量度 *先進的楷模 *經(jīng)營的哲學 *增強競爭力的超前目標 *實現(xiàn)以下目標的手段 ？客戶為中心 ？突破性革新 ？持續(xù)改進 ？全員參與 從 90年代中期開始 ， 6Sigma 理念在歐美的大企業(yè)中得到迅速發(fā)展 ， 如通用電氣 ， 聯(lián)合信號 ， 強生 ， 杜邦 ， 諾基亞等財富 500強企業(yè) ， 紛紛通過開展 6 Sigma 活動而顯著地提高了質(zhì)量水平 ， 改善了顧客滿意度 。 誰在做 6sigma？ 六個西格瑪在 GE ? Growth增長 Productivity生產(chǎn)力 ? Customer satisfaction顧客滿意度 6 σ ? Capacity生產(chǎn)量 Employee satisfaction員工滿意度 Six Sigma Why ? 為什么做？ Why SIX SIGMA ? Commitment of a Company, being worldwide recognized as offering the best Quality 公司的承諾，作為世界上公認的提供最好質(zhì)量的公司 “ Quality . . . is the next opportunity for our Company to set itself apart from its petitors . . . . 質(zhì)量，是我們公司區(qū)別于競爭對手的下一個機會。 . . . Dramatically improved quality will increase employee and customer satisfaction, will improve share and profitability, and will enhance our reputation. 顯著 的提高質(zhì)量將會提高雇員和客戶的滿意程度，將會增加市場份額和利潤，將會增強我們的聲望。 . . . This quality drive will require the passionate mitment of all of you to make it happen. . . . A Six Sigma 2023 target will require a significant mitment of resources and your strong, highly personal mitment to the objective.” 這種 質(zhì)量的驅(qū)動力需要你們?nèi)w極大的承諾以使之發(fā)生。 Six Sigma 2023 年的 目標需要資源上的支持和你們每個人對于這個目標的極大的承諾。 . Welch, Chief Executive Officer of General Electric Company Oct. 15, 1995 g 檢驗和試驗 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證 全面質(zhì)量管理 6? 隨生產(chǎn)力發(fā)展而變化 19001930 19301960 19601980 19801990 1990 品質(zhì)管理沿革 ?Why Does GE Need A Quality Initiative? 為什么 GE公司需要以質(zhì)量為本？ Estimated Cost of Failure in US Industry is 15% of Sales。 在美國工業(yè)產(chǎn)業(yè)中，質(zhì)量成本估占銷售額的 15％ Taking GE From a 3? to a 6? Com
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