質(zhì)量管理體系及其評價(編輯修改稿)
2025-02-09 02:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量形象的總和。 全面質(zhì)量的文化要素 包括：有遠見的領(lǐng)導階層；對顧客的充分關(guān)注；組織和員工的學習；重視員工和合作伙伴；敏捷性；關(guān)注前景；銳意創(chuàng)新；基于事實的管理；公眾責任與合格公民；重視結(jié)果并創(chuàng)造出價值；系統(tǒng)的觀點。 18 四、質(zhì)量文化 19 ? 1）質(zhì)量文化的特性 – 客觀性、獨特性、時代性 ? 2）質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)層次 – 物質(zhì)層、制度層、精神層 ? 3）質(zhì)量文化的作用 ? 4）質(zhì)量文化的建設(shè)與創(chuàng)新 四、質(zhì)量文化 20 企業(yè)質(zhì)量文化的形成和培育是一個 長期的 、 漸進的過程 ，它作為一種共同價值觀念，其塑造是不可能在一朝一夕完成的。因為價值觀念的塑造是一個復雜的心理體驗過程，要在多樣化的群體當中形成一個共同的價值觀念，必須經(jīng)過長時間耐心的倡導和培育。 質(zhì)量文化影響因素 質(zhì)量文化定位 組織管理與激勵 文化促進過程 測量、評估與改進 優(yōu)秀質(zhì)量文化 第三節(jié) ISO9000質(zhì)量管理體系標準簡介 ? 一、 ISO9000族標準簡史 ? 二、 ISO9000族標準構(gòu)成及核心標準介紹 ? 三、 ISO9000族標準的主要理念 ? 四、質(zhì)量管理體系的要求 ? 五、質(zhì)量認證 21 一、 ISO9000族標準簡史 22 ? 1） ISO9000族標準的產(chǎn)生 – 1959年，美國國防部制定 MILQ9858A《質(zhì)量大綱要求》 – 1979年，國際標準化組織成立了 ISO/TC176，其任務是負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準。 ? 2） ISO9000族標準的演進 – 不可低估的 87版 ISO9000系列標準 – 過渡性產(chǎn)物的 94版 ISO9000族標準 – 戰(zhàn)略性換版的 2023版 ISO9000族標準 二、 ISO9000族標準構(gòu)成及核心標準介紹 23 2023版 ISO9000族質(zhì)量管理體系標準 ?1） ISO9000族標準的構(gòu)成 核心標準 ISO9000 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001 質(zhì)量管理體系 —— 要求 ISO9004 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進指南 ISO19011 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 其它標準 ISO10012 測量控制系統(tǒng) 技術(shù)報告 ISO/TR10006 質(zhì)量管理 —— 項目管理指南 ISO/TR10007 質(zhì)量管理 —— 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR10013 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10014 質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南 ISO/TR10015 質(zhì)量管理 —— 培訓指南 ISO/TR10017 統(tǒng)計技術(shù)指南 小 冊 子 質(zhì)量管理原則 選擇和使用指南 小型組織實施指南 二、 ISO9000族標準構(gòu)成及核心標準介紹 24 ? 2）核心標準的介紹 – ISO9000： 2023質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 – ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 —— 要求 – ISO9004： 2023質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進指南 –
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