質(zhì)量管理體系及其評價-資料下載頁
2025-01-22 02:51本頁面
【正文】 5以 員 工 為 本7結 果1領 導組 織 簡 介（ 環(huán) 境 、 關 系 和 挑 戰(zhàn) ）二、歐洲質(zhì)量獎 35 ? 1）歐洲質(zhì)量獎概述 ? 2） EFQM卓越經(jīng)營模式 ①注重結果；②以顧客為中心；③領導力和持久的目標；④基于過程和事實的管理；⑤人力資源的開發(fā)和全員參與；⑥持續(xù)的學習創(chuàng)新改進；⑦合作伙伴的發(fā)展；⑧社會責任 ? 3）歐洲質(zhì)量獎的運作過程 二、歐洲質(zhì)量獎 36 三、日本戴明質(zhì)量獎 37 ? 1）戴明質(zhì)量獎概述 戴明獎有別于 ISO9000，它不是進行符合性評審，即不是關注于審核質(zhì)量管理活動是否符合規(guī)格、標準，而是重在獎勵質(zhì)量管理活動中的創(chuàng)新。 ? 2）戴明質(zhì)量獎的評審框架 ①方針；②組織及其運作；③培訓和推行；④信息的收集、溝通及利用；⑤分析；⑥標準化；⑦控制與管理；⑧質(zhì)量保證；⑨效用；⑩遠期規(guī)劃。 四、加拿大卓越經(jīng)營獎 38 加拿大全國質(zhì)量協(xié)會（ NQI）通過加拿大卓越經(jīng)營獎來表彰最優(yōu)秀者。 NQI是一個非營利機構，其宗旨是促進和支持所有加拿大企業(yè)和機構的質(zhì)量驅(qū)動的創(chuàng)新，包括企業(yè)、政府、教育和醫(yī)療領域。 （ 1）領導：戰(zhàn)略方向、領導參與、相關結果。 （ 2）顧客：顧客之聲、顧客關系管理、測量、相關結果。 （ 3）改進計劃：改進計劃的制定和內(nèi)容、評價、相關結果。 （ 4）人員：人力資源規(guī)劃、鼓勵參與的環(huán)境、持續(xù)學習的環(huán)境、雇員滿意、相關結果。 （ 5）過程優(yōu)化：過程定義、過程控制、過程改進、相關結果。 （ 6）供應商：合作伙伴關系、相關結果。 五、澳大利亞卓越經(jīng)營獎 39 澳大利亞質(zhì)量獎（現(xiàn)稱為卓越經(jīng)營獎）建立于 1988年，它與馬可姆 〃 波里奇國家質(zhì)量獎無關。該獎最初由澳大利亞質(zhì)量獎基金會管理，而該基金會隸屬于澳大利亞質(zhì)量委員會（ AQC），是一個私立的營利機構。 過程、 產(chǎn)品與服務 顧客與市場 經(jīng)營結果 戰(zhàn)略與計劃過程 領導與創(chuàng)新 人員 數(shù)據(jù)、信息與知識 六、中國全國質(zhì)量獎 40 ? 1）全國質(zhì)量獎概述 中國質(zhì)量協(xié)會于 2023年組織設立了全國質(zhì)量管理獎，并于 2023年起更名為“全國質(zhì)量獎”。它是我國對于實施卓越的質(zhì)量管理并取得顯著的質(zhì)量、經(jīng)濟、社會效益的企業(yè)或組織授予的在質(zhì)量方面的最高獎項。 ? 2）全國質(zhì)量獎評審標準的說明 全國質(zhì)量獎的評審標準是在借鑒國外的質(zhì)量獎特別是美國波里奇獎的基礎上，充分考慮我國質(zhì)量管理的實踐以后建立的，其內(nèi)容以企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、績效結果和社會責任等綜合實力為衡量標準，是“卓越績效模式”的框架，代表著目前中國質(zhì)量治理的最高榮譽。 ? 3）全國質(zhì)量獎的運作過程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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