質(zhì)量管理體系及其評(píng)價(jià)-資料下載頁(yè)
2025-01-22 02:51本頁(yè)面
【正文】 5以 員 工 為 本7結(jié) 果1領(lǐng) 導(dǎo)組 織 簡(jiǎn) 介（ 環(huán) 境 、 關(guān) 系 和 挑 戰(zhàn) ）二、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 35 ? 1）歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)概述 ? 2） EFQM卓越經(jīng)營(yíng)模式 ①注重結(jié)果；②以顧客為中心；③領(lǐng)導(dǎo)力和持久的目標(biāo)；④基于過(guò)程和事實(shí)的管理；⑤人力資源的開(kāi)發(fā)和全員參與；⑥持續(xù)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新改進(jìn)；⑦合作伙伴的發(fā)展；⑧社會(huì)責(zé)任 ? 3）歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的運(yùn)作過(guò)程 二、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 36 三、日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng) 37 ? 1）戴明質(zhì)量獎(jiǎng)概述 戴明獎(jiǎng)有別于 ISO9000，它不是進(jìn)行符合性評(píng)審，即不是關(guān)注于審核質(zhì)量管理活動(dòng)是否符合規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)，而是重在獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量管理活動(dòng)中的創(chuàng)新。 ? 2）戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審框架 ①方針；②組織及其運(yùn)作；③培訓(xùn)和推行；④信息的收集、溝通及利用；⑤分析；⑥標(biāo)準(zhǔn)化；⑦控制與管理；⑧質(zhì)量保證；⑨效用；⑩遠(yuǎn)期規(guī)劃。 四、加拿大卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng) 38 加拿大全國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（ NQI）通過(guò)加拿大卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)來(lái)表彰最優(yōu)秀者。 NQI是一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，其宗旨是促進(jìn)和支持所有加拿大企業(yè)和機(jī)構(gòu)的質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，包括企業(yè)、政府、教育和醫(yī)療領(lǐng)域。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)：戰(zhàn)略方向、領(lǐng)導(dǎo)參與、相關(guān)結(jié)果。 （ 2）顧客：顧客之聲、顧客關(guān)系管理、測(cè)量、相關(guān)結(jié)果。 （ 3）改進(jìn)計(jì)劃：改進(jìn)計(jì)劃的制定和內(nèi)容、評(píng)價(jià)、相關(guān)結(jié)果。 （ 4）人員：人力資源規(guī)劃、鼓勵(lì)參與的環(huán)境、持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境、雇員滿意、相關(guān)結(jié)果。 （ 5）過(guò)程優(yōu)化：過(guò)程定義、過(guò)程控制、過(guò)程改進(jìn)、相關(guān)結(jié)果。 （ 6）供應(yīng)商：合作伙伴關(guān)系、相關(guān)結(jié)果。 五、澳大利亞卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng) 39 澳大利亞質(zhì)量獎(jiǎng)（現(xiàn)稱為卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)）建立于 1988年，它與馬可姆 〃 波里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)無(wú)關(guān)。該獎(jiǎng)最初由澳大利亞質(zhì)量獎(jiǎng)基金會(huì)管理，而該基金會(huì)隸屬于澳大利亞質(zhì)量委員會(huì)（ AQC），是一個(gè)私立的營(yíng)利機(jī)構(gòu)。 過(guò)程、 產(chǎn)品與服務(wù) 顧客與市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 戰(zhàn)略與計(jì)劃過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新 人員 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí) 六、中國(guó)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng) 40 ? 1）全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)概述 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于 2023年組織設(shè)立了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)，并于 2023年起更名為“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。它是我國(guó)對(duì)于實(shí)施卓越的質(zhì)量管理并取得顯著的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的企業(yè)或組織授予的在質(zhì)量方面的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。 ? 2）全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)是在借鑒國(guó)外的質(zhì)量獎(jiǎng)特別是美國(guó)波里奇獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，充分考慮我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)踐以后建立的，其內(nèi)容以企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任等綜合實(shí)力為衡量標(biāo)準(zhǔn)，是“卓越績(jī)效模式”的框架，代表著目前中國(guó)質(zhì)量治理的最高榮譽(yù)。 ? 3）全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的運(yùn)作過(guò)程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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