質(zhì)量管理體系——要求-資料下載頁
2025-01-18 16:10本頁面
【正文】 下層的被管理者們還預備出了 11條這種“ Open Door”式意見和發(fā)泄抱怨的途徑，有書面形式、投訴、熱線電話、簡報、員工大會等形式。上級和下級溝通的方式各種各樣，從視聽到面對面一對一的交流，全方位的進行，同一條信息可以從不同的渠道得到，信息的反饋也可以從不同的渠道及時得到。他們采取這樣的方式取得了驚人的效果，員工同意思想、統(tǒng)一信息，對公司宗旨的理解，越來越接近管理層的意圖，從而措施得到有效實施，使公司上下相協(xié)調(diào)，最終達到完成目標的目的。 管理評審 5 . 6 . 1 總則 最高管理者應按 策劃的時間 間隔評審質(zhì)量管理體系 ， 以確保其持續(xù)的適宜性 、充分性和有效性 。 評審應包括評價質(zhì)量管理體系 改進的機會和變更的需要 ， 包括 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 。 應保持管理評審的記錄 （ 見 ) 。 管理評審 管理評審通常以會議形式進行 —正常管理評審一般一年一次（不超過 12個月），可結(jié)合組織的年終總結(jié)一起進行 —臨時管理評審，根據(jù)組織實際決定 如出現(xiàn)大的機構(gòu)調(diào)整、重要崗位人員變動、重大的質(zhì)量問題、重大用戶投訴等時召開的公司高層會議、黨政聯(lián)席會議等 錯誤的理解 管理評審是指對質(zhì)量管理體系的有效性和符合性進行評審 說明：管理評審主要是對體系的適宜性、充分性和有效性評審，內(nèi)部質(zhì)量審核才是對體系的符合性和有效性的審核 管理評審應由部門經(jīng)理以上（包括部門經(jīng)理）參加 說明：管理評審由最高管理者進行 當質(zhì)量方針和目標每年都能順利地實現(xiàn)時，可以考慮不對此進行評審 說明：質(zhì)量方針和目標本身也存在適宜性、充分性要求，每次都應評審 管理評審的重點是體系已經(jīng)出現(xiàn)的問題如何加以糾正和改進 說明：重點是為確保適宜性、充分性和有效性所需的改進，不僅僅是有效性，即使沒有問題，也可能有改進的需要 管理評審 評審輸入 管理評審的輸入 應 包括以下方面的 信息 ： a)審核結(jié)果； b)顧客反饋； c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d)預防和糾正措施的狀況； e)以往管理評審的跟蹤措施； f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 g）改進的建議。 管理評審 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的 任何決定和措施 ： a)質(zhì)量管理 體系 及其 過程有效性 的 改進 ； b)與顧客要求有關的 產(chǎn)品 的改進； c)資源需求 。 6 資源管理 資源的提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 6 . 1 資源的提供 組織應 確定并提供以下方面 所需的資源： a)實施、保持 質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b)通過滿足顧客要求，增進 顧客滿意 。 —注意：資源不僅僅是人、設備及設施，還包括工作環(huán)境 資源的提供 實施步驟： 依據(jù)： 質(zhì)量管理體系策劃 和 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 P 考慮：自身宗旨、產(chǎn)品特點和規(guī)模 識別資源的需求 確定并配備必要的資源 外借或自備 利用資源實施、保持和改進體系及有效性 D 評價資源的充分性 C 改 進 A 人力資源 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的。 人力資源 、 意識和培訓 組織應： a)確定 從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必須的能力 ； b)提供培訓或采取其他措施 以滿足這些需求； c)評價所采取措施的 有效性 ； d)確保 員工認識 到所從事活動的 相關性和重要性 ，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出 貢獻 ； e)保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當 記錄（見 ）。 實施步驟 能力需求的確定 員工能力評估 培訓需求或措施確定 制訂培訓計劃或措施計劃 培訓實施或采取措施 評價培訓或采取措施的有效性 目標意識的形成 保持相關記錄（教育、培訓、技能和經(jīng)驗） 錯誤的理解 。 說明：是對相應的崗位要求 。 說明：培訓不一定能夠達到能力的要求，因此可能要采取其它措施 確保所采取的措施能得到正確實施。 說明：目的是確保實施有效，即最終能滿足能力要求 說明：不一定指培訓記錄，包括能證實相關能力的記錄。 基礎設施 組織應 確定 、 提供并維護 為達到產(chǎn)品符合要求所需要的基礎設施，適用時，基礎設施包括，如： a)建筑物、工作場所和相關的設施； b)過程設備（硬件和軟件）； c)支持性服務（如運輸或通訊）。 錯誤的理解 ，主要指生產(chǎn)過程 說明：所有質(zhì)量體系過程 說明：沒有要求需要定期維護，可以按照 說明：對設備、標識未有要求 的空間。 說明：為滿足產(chǎn)品符合性要求的相關因素，除空間大小要求外，還包括環(huán)境、溫度、濕度、清潔度、靜音等要求。 工作環(huán)境 組織應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 。 直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境因素 ， 如： 溫度、濕度 熱、光、空氣流動 衛(wèi)生、清潔度 噪聲、振動和污染 電、磁干擾 錯誤的理解 對所有的工作環(huán)境應明確規(guī)定并管理 說明：工作環(huán)境的范圍為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需要的。 中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進行管理 說明：不僅是產(chǎn)品實現(xiàn)過程，包括測量、監(jiān)控過程。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1