質(zhì)量管理體系部分(編輯修改稿)
2025-02-12 13:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針 ()和質(zhì)量目標(biāo)()以及質(zhì)量策劃 ()、質(zhì)量控制 ()、質(zhì)量保證 ()和質(zhì)量改進(jìn)()。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 20世紀(jì)，人類跨入了以“加工機(jī)械化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?、資本壟斷化”為特征的工業(yè)化時(shí)代。在過(guò)去的整整一個(gè)世紀(jì)中，質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了五個(gè)階段，分別是： 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段 、質(zhì)量保證階段和零缺陷的質(zhì)量管理階段 。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 —— 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 第一階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段（ 20世紀(jì)初到 30年代） 質(zhì)量檢驗(yàn)階段以質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)為主，是從半成品或者產(chǎn)品中間挑出廢品和次品，是一種事后把關(guān)式的管理，它依靠的是檢查人員的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 —— 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 第二階段： 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（ 20世紀(jì) 30年代到 60年代之間 ） 為適應(yīng)生產(chǎn)力大發(fā)展的要求，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，從而采取處理措施，把質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展到由事后把關(guān)變成事前控制。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 —— 全面質(zhì)量管理階段 第三階段： 全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀(jì) 60年代） 進(jìn)入了全面質(zhì)量管理的階段，開(kāi)始叫 TQC，后來(lái)發(fā)展到 TQM。最主要特點(diǎn)是：抓質(zhì)量不僅僅是抓生產(chǎn)制造的質(zhì)量，更是從源頭抓起，貫穿于從設(shè)計(jì)開(kāi)始一直到售后服務(wù)的全過(guò)程，要?jiǎng)訂T全體員工、全體人員來(lái)參與這項(xiàng)活動(dòng)，要以顧客為關(guān)注的中心來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。因此全面質(zhì)量管理意味著是全攻全守型的階段。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 —— 質(zhì)量保證階段 第四階段： 質(zhì)量保證階段（ 20世紀(jì) 60年代） 質(zhì)量保證就是我們所說(shuō)的 QA，以軍工企業(yè)為代表，它把企業(yè)一切應(yīng)該做的事情訂立成質(zhì)量手冊(cè)，通過(guò)程序文件以及一系列的質(zhì)量表格文件來(lái)控制。它的觀點(diǎn)是想到的就要寫到，寫到的就要做到。用嚴(yán)密的程序手冊(cè)來(lái)保證過(guò)程的進(jìn)行。一直延續(xù)到我國(guó) 20世紀(jì) 80年代后期到 90年代。其中最典型的就是ISO900族系列標(biāo)準(zhǔn)。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 —— 零缺陷質(zhì)量管理階段 第五階段： 零缺陷質(zhì)量管理階段（ 21世紀(jì)） 零缺陷的質(zhì)量管理，進(jìn)入質(zhì)量哲學(xué)時(shí)代，這是以美國(guó)克勞斯比為代表的。他主張抓質(zhì)量，主要是抓住根本，就是人。人的素質(zhì)提高了，才能真正使質(zhì)量獲得進(jìn)步。它的目標(biāo)是第一次就把事情做對(duì)，而且把每次做對(duì)作為奮斗方向。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 回顧質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)的五個(gè)階段，可以看到，我們的企業(yè)、國(guó)家現(xiàn)在處于一個(gè)混合階段。有很多企業(yè)在申報(bào) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，有的在采用全面質(zhì)量管理的手法和辦法，但是另外一方面卻又檢驗(yàn)、把關(guān)都沒(méi)有到位。從這個(gè)意義上講，很多企業(yè)的質(zhì)量管理是夾生飯，是混合性的管理。這也說(shuō)明，我們的工作有很多難點(diǎn)。 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) ? 1范圍； ? 2引用標(biāo)準(zhǔn)； ? 3術(shù)語(yǔ)和定義； ? 4質(zhì)量管理體系； ? 5管理職責(zé)； ? 6資源管理； ? 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)； ? 8測(cè)量，分析與改進(jìn) ? 8是重點(diǎn)所在。 同時(shí)，也是 ISO9001五大要素。 第四章 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)介紹 1. 范圍 應(yīng)用 總則 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 語(yǔ)和定義 4. 質(zhì)量管理體系 第四章 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)介紹 5. 管理職責(zé) 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 質(zhì)量方針 管理承諾 管理評(píng)審 質(zhì)量目標(biāo) 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 第四章 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)介紹 6 資源管理 人力資源 工作環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)施 資源提供 總則 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 第四章 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)介紹 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與顧客有關(guān)的過(guò)程 采購(gòu) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 第四章 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)介紹 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 第四章 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)介紹 小結(jié)：為便于記憶，現(xiàn)將本標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單分為： “ 8個(gè) 1級(jí)條款、
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