iso質(zhì)量管理體系(編輯修改稿)
2025-02-28 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全員參與 了解自身貢獻的重要性及其在組織中的角色 確保具備適當?shù)哪芰? 接受所賦予的權(quán)利并解決各種問題 根據(jù)承擔的目標評估其業(yè)績 強調(diào)溝通 11 過程方法 確定關(guān)鍵的過程并監(jiān)控過程、測量過程、改進過程（ PDCA） 明確職責和權(quán)限（消除職能部門之間的壁壘） 一個過程的輸入可能來自于幾個過程的輸出，一個過程的輸出又可能為幾個過程提供輸入 識別組織職能內(nèi)和職能之間關(guān)鍵活動的接口，發(fā)現(xiàn)問題可進行調(diào)整 盡量確保過程增值 12 管理的系統(tǒng)方法 建立一個體系并以最有效的方法實現(xiàn)組織的目標 了解系統(tǒng)的過程之間的相互依存關(guān)系 確定體系內(nèi)特定活動的目標以及這些活動如何運作 通過測量評估并持續(xù)改進體系 13 持續(xù)改進 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 過程分析 測量過程 數(shù)字分析 糾正及預防 管理評審 內(nèi)審及滿意度調(diào)查 14 基于事實的決策 有效的分析方法 適宜的統(tǒng)計技術(shù) 依據(jù)分析確保數(shù)據(jù)和信息足夠、精確、可靠 讓數(shù)據(jù)和信息需要者能得到數(shù)據(jù)和信息 基于事實分析、權(quán)衡經(jīng)驗與直覺，作出決策并采取措施 15 糾正和預防措施 糾正 — 糾正措施 — 預防措施 豐田“ 5個為什么？” 問：機器為什么停了？ 答：機器超負荷，保險絲斷了。 問：為什么會超負荷？ 答：因為軸承潤滑不充分 問：為什么沒有充分的潤滑呢？ 答：因為潤滑油泵供油不足 問：為什么會供油不足？ 答：因為軸承磨損已經(jīng)搖晃了 問：為什么磨損了呢？ 答：因為沒有加過濾器，有粉屑進入 16 互利的供方關(guān)系 識別和選擇關(guān)鍵供方
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