質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課件(ppt42頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-09 02:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 概念：（三）、產(chǎn)品質(zhì)量的概念： 產(chǎn)義的產(chǎn)品質(zhì)量 =（性能 +壽命 +外觀 +安全性 +可靠性 +價(jià)格 +交貨期 +服務(wù)） 包括工程質(zhì)量：如設(shè)計(jì)、制造、維修。 如在生產(chǎn)制造過(guò)程中的 人、機(jī)、料、方、環(huán) 等五個(gè)因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到綜合影響作用。這種過(guò)程就叫 工程 。工程質(zhì)量的決定產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，所以說(shuō)：質(zhì)量是制造出來(lái)的說(shuō)法。所有工作都是過(guò)程所有工作都是過(guò)程 Process流程管理流程管理領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施密切客戶(hù)關(guān)系密切客戶(hù)關(guān)系 , 為為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值不改變基本流程的不改變基本流程的前提下解決問(wèn)題前提下解決問(wèn)題(DMAIC) (DFSS)不不 接受接受 不良品不良品不不 制造制造 不良品不良品不不 流出流出 不良品不良品制程主要因素制程主要因素 :人人 機(jī)料法環(huán)機(jī)料法環(huán) 客戶(hù)客戶(hù)最終客戶(hù)最終客戶(hù)QCCTQMISO9000QS9000ISO14001OHSAS18001………….執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。全員品質(zhì)，全面品消費(fèi)者負(fù)責(zé)。全員品質(zhì)，全面品管。管。（三）、產(chǎn)品質(zhì)量的概念：（三）、產(chǎn)品質(zhì)量的概念： 在我們的生產(chǎn)很多這樣的例子 :如為了保證質(zhì)量，投入大量的人員去全檢，一直生產(chǎn)，一直檢驗(yàn)，并沒(méi)有去追查錯(cuò)誤的來(lái)源，到后來(lái)才查出是夾具的問(wèn)題，把夾具修理好，就把問(wèn)題解決了。? 工作質(zhì)量 ：包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、組織、質(zhì)量意識(shí)工作等，所以有崗位責(zé)任制，有品質(zhì)教育。（三）、產(chǎn)品質(zhì)量的概念（三）、產(chǎn)品質(zhì)量的概念?綜上所述： 要保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須保證工程質(zhì)量；要保證工程質(zhì)量，必須保證工作質(zhì)量 二、二、 QSTC 質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念? 1． Q指實(shí)物質(zhì)量，沒(méi)有好的質(zhì)量就不可能有競(jìng)爭(zhēng)力。? 2. T指按期交貨，產(chǎn)品不按期交貨會(huì)給客戶(hù)造成很大的損失。? 3. S指服務(wù)，包括售前、售中、售后服務(wù)。有一種說(shuō)法： “ 尋找 1個(gè)客戶(hù)要比保留1個(gè)老客戶(hù)困難 5倍；把失去的客戶(hù)重新找回來(lái)比保留 1個(gè)老客戶(hù)困難 10倍 ” 。 QSTC 質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念? 。 例如：當(dāng)一位消費(fèi)者在在買(mǎi)一件產(chǎn)品的時(shí)候，他要對(duì)各方面權(quán)衡（貨比三家）， 1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？ 2)它的價(jià)格是否公平？ 3)供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？ 4)這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？ 5）交期？看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求。 QSTC 質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念 因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求）所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品
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