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正文內(nèi)容

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課件(ppt42頁)(編輯修改稿)

2025-02-09 02:30 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 概念:(三)、產(chǎn)品質(zhì)量的概念: 產(chǎn)義的產(chǎn)品質(zhì)量 =(性能 +壽命 +外觀 +安全性 +可靠性 +價(jià)格 +交貨期 +服務(wù)) 包括工程質(zhì)量:如設(shè)計(jì)、制造、維修。 如在生產(chǎn)制造過程中的 人、機(jī)、料、方、環(huán) 等五個(gè)因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到綜合影響作用。這種過程就叫 工程 。工程質(zhì)量的決定產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,所以說:質(zhì)量是制造出來的說法。所有工作都是過程所有工作都是過程 Process流程管理流程管理領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)設(shè)施密切客戶關(guān)系密切客戶關(guān)系 , 為為客戶創(chuàng)造價(jià)值客戶創(chuàng)造價(jià)值不改變基本流程的不改變基本流程的前提下解決問題前提下解決問題(DMAIC) (DFSS)不不 接受接受 不良品不良品不不 制造制造 不良品不良品不不 流出流出 不良品不良品制程主要因素制程主要因素 :人人           機(jī)料法環(huán)機(jī)料法環(huán) 客戶客戶最終客戶最終客戶QCCTQMISO9000QS9000ISO14001OHSAS18001………….執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者,每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì),每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。全員品質(zhì),全面品消費(fèi)者負(fù)責(zé)。全員品質(zhì),全面品管。管。(三)、產(chǎn)品質(zhì)量的概念:(三)、產(chǎn)品質(zhì)量的概念: 在我們的生產(chǎn)很多這樣的例子 :如為了保證質(zhì)量,投入大量的人員去全檢,一直生產(chǎn),一直檢驗(yàn),并沒有去追查錯(cuò)誤的來源,到后來才查出是夾具的問題,把夾具修理好,就把問題解決了。? 工作質(zhì)量 :包括生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)、組織、質(zhì)量意識(shí)工作等,所以有崗位責(zé)任制,有品質(zhì)教育。(三)、產(chǎn)品質(zhì)量的概念(三)、產(chǎn)品質(zhì)量的概念?綜上所述: 要保證產(chǎn)品質(zhì)量,必須保證工程質(zhì)量;要保證工程質(zhì)量,必須保證工作質(zhì)量 二、二、 QSTC 質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念? 1. Q指實(shí)物質(zhì)量,沒有好的質(zhì)量就不可能有競(jìng)爭力。? 2. T指按期交貨,產(chǎn)品不按期交貨會(huì)給客戶造成很大的損失。? 3. S指服務(wù),包括售前、售中、售后服務(wù)。有一種說法: “ 尋找 1個(gè)客戶要比保留1個(gè)老客戶困難 5倍;把失去的客戶重新找回來比保留 1個(gè)老客戶困難 10倍 ” 。 QSTC 質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念? 。 例如:當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候,他要對(duì)各方面權(quán)衡(貨比三家), 1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣? 2)它的價(jià)格是否公平? 3)供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良? 4)這個(gè)產(chǎn)品使用起來是否安全? 5)交期?看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求。 QSTC 質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念 因此我們說每個(gè)顧客購買產(chǎn)品都是由一定的期望(要求,需求)所決定的:或是產(chǎn)品的功能,性能,或是產(chǎn)品的外觀,或是公司的信譽(yù),或是商品
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