質量意識培訓資料(ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:45 本頁面
【文章內容簡介】 到企業(yè)產品或服務的質量與企業(yè)效益、個人效益的統(tǒng)一性，從而激發(fā)員工參與質量管理的積極性、主動性。 （ 5）企業(yè)風尚。企業(yè)風尚是企業(yè)員工之間的相互關系所表示出來的行動規(guī)律，它體現(xiàn)了員工之間的愿望、興趣，情感傳統(tǒng)、習慣等。難以想象，員工之間互相扯皮，工作時無精打采的企業(yè)會有高的質量水平。 企業(yè)必須以堅定的決心，持之以恒的態(tài)度來推動質量文化的建設。真正在企業(yè)中創(chuàng)造出一種以質量為中心的文化氛圍。 25 質量管理基礎理論 什么是“ 質量 ”？ 一組固有特性滿足要求的程度。 “質量”可用形容詞，如“好、差或優(yōu)秀”來修飾。它包括三個方面的內涵：（ 1）質量的動態(tài)性。（ 2）質量的相對性。（ 3）質量的可比性。 26 什么是“ 質量管理 ”？ 在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。 注：在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。 27 什么是“合格” “滿足要求” 什么是“要求” 明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望。 注：明示的一般指明確規(guī)定的，“通常隱含”指按慣例或一般做法所考慮的需求或期望是不言而喻的 產品質量是怎樣形成的？ 產品質量是生產活動的結果，逐步生產和形成的過程，這就是說產品質量是設計、生產及管理出來的，不是檢驗出來的。 28 影響產品質量的幾大因素是什么？ 主要是：人、機、料、法、環(huán)、測等 6個方面，也稱“ 5M1E” 分析法。 原料 方法 設備 產品質量問題 29 質量管理的演變 質量管理學作為一門實踐性很強的管理科學，伴隨著現(xiàn)代管理科學的理論和實踐，經歷了半個多世紀的時間，逐步發(fā)展成為一門獨立的學科，質量管理的發(fā)展大體經歷了以下四個階段。如圖所示 1920年 1940年 1960年至今 1986年至今 質量檢驗階段 統(tǒng)計質量控制階段 全面質量管理階段 全面質量管理標準化階段 30 質量檢驗階段 質量檢驗階段作為一項專門職能或工種從生產操作中分離出來，是社會生產中專業(yè)分工的必然性結果。 二十世紀前，產品質量檢驗主要依靠手工操作者的手藝和經驗，對產品質量進行鑒別、把關，有人稱其為“操作者的質量管理”； 1918年以前，美國出現(xiàn)了以泰羅為代表的“ 科學管理運動 ” 提出檢驗與生產分工，建立終端專職檢驗制度 ，有人稱它為“ 檢驗員的質量管理”。 31 專職檢驗的特點是：“三權分立”即有人專職制定標準，有人負責制造，有人專職檢驗產品的質量。這種做法實質就是的產品中挑廢品，劃等級。這樣做雖然對保證出廠產品質量方面有一定的成效，但也有不可克服的缺點，其表現(xiàn)為： ◆出現(xiàn)質量問題容易扯皮、推諉，缺乏系統(tǒng)的觀念。 ◆只能事后把關，而不能在生產中起到預防的作用，待發(fā)現(xiàn)次品、廢品時已成“即成事實”無法補救。 ◆對產品全數(shù)檢驗，有時技術上是不可能做到的（如破壞性檢驗）有時在經濟上是不合理的、不合算的。 隨著生產規(guī)模的不斷擴大和生產效率不斷提高，這些缺點也越來越顯得突出。某種意義上講這是一種消極的、被動的質量管理方式。 32 統(tǒng)計質量控制階段（簡稱 SQC） （ 19401960） 由于傳統(tǒng)的以事后把關為特點的質量檢驗已遠遠不能適應和滿足工業(yè)生產的實際要求。所以產生了統(tǒng)計質量控制理論和方法。 這一階段的特點是利用數(shù)據統(tǒng)計原理在生產工序間進行質量控制，預防不合格品并檢驗產品的質量。在方式上責任者也由專職的檢驗人員轉移到由專業(yè)的質量控制工程師和技術人員。這標志著事后檢驗的觀念改變?yōu)轭A測質量事故的發(fā)生并事先加以預防的觀念， 33 深圳市兆力電機有限公司產品名稱： 6 2 2 5 氣泵電機 氣泵電機PpK( Pp)值計算表 編號：試驗項目 工序 設備/ 儀器 設/ 儀編號 操作者 批量 測量員 測量數(shù) 日期□工作氣壓 裝氣泵 1000 唐廷翠 50 175。 175。Ux 2 單位: Psi 樣 本 測 試 數(shù) 據 列號 行號1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 11 4 11 5 67891011121314151617181920實際中心正態(tài)圖 規(guī)格中心實際曲線圖 T= 1 VALUE! VALUE!2 VALUE! VALUE! |ux|= 03 VALUE! VALUE!4 VALUE! VALUE! k = （x u ）/ ( T / 2 ) = 05 VALUE! VALUE!6 VALUE! VALUE! σ = 7 VALUE! VALUE!8 VALUE! R= 29 VALUE! VALUE!10 VALUE! VALUE
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