質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計出來的 （最新理念） 品質(zhì)是管理 \習(xí)慣出來的 質(zhì)量的發(fā)展 思考！ 我們現(xiàn)處于質(zhì)量發(fā)展的什么階段？ 質(zhì)量檢驗階段 質(zhì)量檢驗是在成品中挑出廢品 ， 以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量 。但這種事后檢驗把關(guān) ， 無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防 、 控制的作用 。 且百分之百的檢驗 ， 增加檢驗費(fèi)用 。 在大批量生產(chǎn)的情況下 ，其弊端就突顯出來 。 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 統(tǒng)計質(zhì)量管理存在著缺陷 ， 它過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法 ， 使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法 ， 是統(tǒng)計專家的事 。 在計算機(jī)和數(shù)理統(tǒng)計軟件應(yīng)用不廣泛的情況下 ， 使許多人感到高不可攀 、 難度大 。 全面質(zhì)量管理階段 所謂全面質(zhì)量管理(TQM)， 是以質(zhì)量為中心 ， 以全員參與為基礎(chǔ) ， 旨在通過顧客滿意和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑 。 全面 全過程 全員參與 質(zhì)量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進(jìn)觀念 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 客戶觀念 零缺陷 客戶滿意 這就是質(zhì)量！ 如 :上海“樓脆脆事件” ： ? 房地產(chǎn)項目 ? 行業(yè)的暴利驅(qū)使 ? 設(shè)法偷工減料 ? 樁基竟然是空心水泥管 質(zhì)量的重要性，對我們的影響 如 :“三鹿奶粉事件 — 近 30萬名兒童健康受到影響” ? 原料奶以次充好、弄虛作假 （ 企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購 ） ? 生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺 （ 利欲熏心、故意隱瞞真相 ） ? 食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（ 免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘 ） ? 社會監(jiān)督軟弱無力 （ 知情不舉、聽之任之 ） ? 政府處置不力、報告不及時（ 未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報 ） 質(zhì)量的重要性，對我們的影響 ■ 豐田剎車門 ? 車到山前必有路，可惜豐田剎不住， ? 就是豐田剎不住，嚇得車主一尿褲 . 豐田 2023年僅在北美已經(jīng)發(fā)出 四次召回令 , 涉及旗下十余種汽車 品牌 ,1400多萬輛車。豐田 1月份 在美國市場銷量驟降 16％，評級 機(jī)構(gòu)表示已經(jīng)考慮調(diào)低對豐田的評級。 豐田股價已暴跌 22%。分析認(rèn)為，僅召回汽車的維修費(fèi)用，就可能高達(dá) 15億美元，而停售車型給豐田公司帶來的損失，平均每天高達(dá) 9000萬美元。 質(zhì)量的重要性，對我們的影響 美國航天飛機(jī)失事事件 ，美國“哥侖比來”航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸 , 7名宇航員全部遇難 ,全世界為之震驚 ,美航天負(fù)責(zé)人為此
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