品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt38頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-27 12:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全面品質(zhì)管理 指導(dǎo)思想和特點(diǎn) ? (四 )用戶第一 ﹐ 下道工序就是用戶 ? (五 )﹑ 嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合 ﹐ 以預(yù)防為主 ? ? (六 )﹑ 數(shù)據(jù)是品質(zhì)管理的根本 ﹐ 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ? 零缺陷的質(zhì)量管理 . ? 美國(guó) “ 克勞斯比 ” 的理念 . ? 美國(guó) “ Motorola” 及幾大汽車公司的成功經(jīng)驗(yàn) . ? 缺陷 ≠ 不合格 ? “ 第一次將事情 100%作好 ” ? 追求完美 ? 提出了制程按 JIT運(yùn)作的要求 . ? 提出了 “ 全員設(shè)備維護(hù) ” 的要求 . ? 提出供應(yīng)鏈上下游共同保證的要求 . ? 每隔一段時(shí)期 ,舊有的管理模式即被一種新的模式替代 ,而且間隔的時(shí)間會(huì)變得越來(lái)越短 . ? 最先進(jìn)的管理模式經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展 ,都會(huì)變得過(guò)時(shí)、落后 ,企業(yè)只有不斷地超越現(xiàn)有的管理水平 ,才能求得永續(xù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展 . 三、品質(zhì)理念 品質(zhì) 是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)， 也是公司賴以生存的命脈 ！ 誰(shuí)是顧客 ﹕ 顧客是受到我們影響的人，是最后為我們定義 品質(zhì)的那些人 。 外部顧客：最明顯的顧客是那些付錢購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的人 。 在一家不止一個(gè)員工的公司上班 ， 便會(huì)有內(nèi)部顧客 ，內(nèi)部顧客是在公司內(nèi)受你的工作影響的 人 ﹐ 在滿足外部顧客需求時(shí) ﹐ 也要滿足內(nèi)部顧客的需求 。 三 種 角 色 ? 我們都有顧客－－－－大部分的顧客是內(nèi)部顧客 ﹒ ? 在我們工作中 ﹐ 我們也是其它人的顧客－－－大部分也是內(nèi)部的 ﹒ ? 我們都扮演了三重角色－－－顧客 ﹑ 流程執(zhí)行者 ﹑ 及供貨商 正確的品管理念 (一 ) ? 廣義的品質(zhì) 包括工作品質(zhì) ﹑ 服務(wù)品質(zhì) ﹑ 信息品質(zhì) ﹑ 制程品質(zhì)﹑ 部門品質(zhì) ﹑ 人的品質(zhì)（包括 ﹔ 工人 ﹑ 工程師 ﹑ 管理者） ﹑制度品質(zhì) ﹑ 公司品質(zhì) ﹑ 目標(biāo)品質(zhì)等。正確的品管理念可歸納為下列數(shù)項(xiàng)： ? 1﹒ 品管是為了能制造出滿足顧客需求的產(chǎn)品為主 ﹐ 顧客需求不停地變 ﹐ 品質(zhì)也要不斷提升 ﹒ ? 2﹒ 強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向 ﹒ ? 3﹒ 以廣義的涵義定義品質(zhì) ﹐ 以下一制程即顧客 ﹐ 令其 滿意 ﹒ ? 4﹒ 品管涉及價(jià)格 ﹑ 利潤(rùn)與成本的管制 ? 5﹒ 高階管理者要制定政策 ﹐ 決定長(zhǎng)期的品質(zhì)目標(biāo) ﹐ 并親自率先領(lǐng)導(dǎo) ﹒ ?
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1