品質(zhì)意識培訓(xùn)教材(ppt57頁)(編輯修改稿)
2025-03-27 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?...... (2/2) ? 當(dāng)仁不讓精神 ? 一貫精神 ? 零缺點精神 a. 以顧客立場衡量，能讓顧客 100%滿意 b. 第一次就把事情做好 c. 一種工作實施標準（只要用心就能做到） d. “快 /優(yōu) /廉 ” ?第一次就將正確的事情做正確，并且次次正確 。 – 出現(xiàn)品質(zhì)問題，只由質(zhì)量單位分析原因并對策 – 除了品質(zhì)單位外，其余部門不做質(zhì)量管理計劃 ? 品保單位的工作就是檢驗，流出不良品就是品檢沒有檢驗把關(guān)好 ? 有質(zhì)量缺陷的來料流入產(chǎn)線就是 IQC的責(zé)任 ? 有檢驗 ， 品質(zhì)一定會比較好 ? 質(zhì)量意識之培養(yǎng) ? 了解 熟悉本職工作 ； ? 從我做起 ,從點滴小事做起 ； ? 踏實認真 ,一次做好 ； ? 設(shè)定目標 ,努力達成 ； ? 檢討 不足 ,積極 改善 ； ? 進取向上 ,有責(zé)任感和榮譽心 ； ? 堅持原則 ,持之以恒 ； ? 遵守系統(tǒng)和流程要求 ； ? 讓客戶滿意 ,讓下制程滿意 ； ? 提高自身素質(zhì) ,完善自我 。 7﹑ 如何培養(yǎng)品質(zhì)意識 ? 質(zhì)量意識 好的結(jié)果 ? 管理到位 ， 現(xiàn)場秩序井然 ； ? 工作認真負責(zé) ， 責(zé)任感強 ； ? 不良率低 ， 壞品少 ； ? 重工報廢少 ， 降低成本 ， 競爭力強 ； ? 客戶滿意 ， 訂單多 ； ? 生產(chǎn)良性循環(huán) ， 企業(yè)發(fā)展快 。 7﹑ 如何培養(yǎng)品質(zhì)意識 ? 質(zhì)量意識 是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展， 質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的。一個企業(yè)應(yīng)該在全體職工中進行有針對性的質(zhì)量意識教育， 使質(zhì)量第一的思想深入人心 。企業(yè)通過廣泛開展生動活潑的質(zhì)量意識活動，才能加速企業(yè)轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強職工的競爭意識和責(zé)任感，在企業(yè)職工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求顧客滿意度 100%。 8﹑ 質(zhì)量意識的內(nèi)涵 ? 質(zhì)量意識 在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識差，是工作質(zhì)量差的根本原因 。心理狀態(tài)不佳，就可能造成差錯，發(fā)生質(zhì)量事故。 產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識上。 質(zhì)量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個組織的質(zhì)量管理成效。 8﹑ 質(zhì)量意識的內(nèi)涵 ? 在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好； 嚴守工作程序； 時刻關(guān)注工作成果； 下道工序是上道工序的客戶 生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品； 誰生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工； 質(zhì)量改進是個沒有終點的連續(xù)性活動，停止就意味著開始倒退； 對顧客、對公司負責(zé)的工作態(tài)度； 9﹑ 質(zhì)量意識的體現(xiàn) 1. PDCA循環(huán) 2. QC七大手法 3. 其它常用圖表 (班特圖 ) 三 ﹑ 常用品管工具 計劃 Plan 執(zhí)行 Do 檢查 Check 行動 Action 計劃： 制訂方針 ﹑ 目標 ﹑計劃書 ﹑ 管理項目等 行動： 對檢查的結(jié)果進行處理，認可或否定 執(zhí)行： 實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容 檢查： 總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題 （ 1/2） 品質(zhì) 可靠度 P D A C 持續(xù)改善 持續(xù)改善 By Elsmar Time PDCA特點 ﹕ 不能少 （ 2/2） 作解析 層別法 2 查檢表 1 集數(shù)據(jù) 5 柏拉圖 抓重點 魚骨圖 4 追原因 6 散布圖 看相關(guān) 3 直方 圖 顯分布 管制 圖 7 找異常 查檢表 — 集數(shù)據(jù)，調(diào)查 /記錄數(shù)據(jù)用以分析 查檢表的分類： 查檢表－主要是 防止 作業(yè)疏失或遺漏 查檢表－用來 搜集 計劃數(shù)據(jù)，應(yīng)用于不合 格原因和不合格項目的 記錄 不良項目 8/1 8/2 8/3 8/4 8/10 8/11 8/12 8/13 合計 刮傷 2 4 裂傷 10 13 撞傷 2 8 污點 4 8 其它 1 2 合計 19 35 檢查數(shù) 100 100 不良率 19 35 — 查檢表 層別法 — 作解析 ，按層分類 ,分別統(tǒng)計分析 定義 : 區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響 ， 而以個別原因為主體 ， 分別作統(tǒng)計分析的方法 ， 稱為層別法 分類 層 別 項 目 人員別 男女 .老少 .學(xué)歷 .資歷 .班 .組 .課 .個人 .熟練等 時間別 早 .中 .晚 .日期 .周 .月 .四季 .開始時 .終了時等 設(shè)備治工具別 型號 .制造廠 .新舊 .臺別 .機種別 地區(qū)位置別 國內(nèi)外 .東西南北 .上下左右 .里外 .走道靠窗等 原材料別 供貨商 .產(chǎn)地 .等級 .批號 .儲存時間等 條件別 溫濕度 .壓力 .轉(zhuǎn)速 .時間 .包裝方式
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