【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 甜 適度高價(jià) 運(yùn)動(dòng)蓋 款到發(fā)貨 （ 廣告祈求使人聯(lián)想到山間的泉水） （以與眾不同的千島湖水質(zhì)作支撐） （ 形象刺激購買欲望，突出企業(yè)對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度） （在經(jīng)銷商中表明企業(yè)的自信，也使經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心，并著力推廣） 學(xué)生和運(yùn)動(dòng)員 課堂篇 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略 ?優(yōu)勢(shì)： –促使顧客產(chǎn)生品牌忠實(shí) –給企業(yè)帶來溢價(jià)和高利潤(rùn) –削弱顧客討價(jià)還價(jià)的能力 –有效對(duì)付替代品 –形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙 ?風(fēng)險(xiǎn) –差異化成本太高 –顧客日趨成熟 –競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略的適用條件 ?可以有很多的途徑創(chuàng)造公司的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買者認(rèn)為這些差異有價(jià)值； ?對(duì)產(chǎn)品的需求和使用多種多樣 ?采用類似差別化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少 ?技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新地產(chǎn)品特色 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (一 ) 內(nèi)部后勤 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有 原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (二 ) 運(yùn)作 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有 原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (三 ) 外部后勤 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有 原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (四 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有 原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (五 ) 服務(wù) 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有 原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (六 ) 采購管理 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有 原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (七 ) 技術(shù)開發(fā) 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 為顧客著想的并根據(jù)顧客需要迅速調(diào)整工藝的制造程序。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 能夠更換所有 原件的倉儲(chǔ)系統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究能力 在能夠使企業(yè)不斷生產(chǎn)高差異產(chǎn)品的技術(shù)方面投資 確定最高質(zhì)量的原材料的系統(tǒng) 與程序 采購最高質(zhì)量的供應(yīng) 迅速和準(zhǔn)確地 將產(chǎn)品送到客戶 的運(yùn)輸系統(tǒng)。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (八 ) 人力資源管理 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最