學校管理學之梅奧1(編輯修改稿)
2025-02-09 00:40 本頁面
【文章內容簡介】 ，而且工人并不如實報告產量。 霍桑實驗 深入調查研究表明，這是工人內部形成一個不成文的規(guī)則：誰也不能干得太多，突出自己；誰也不能干得太少，影響班組成績；不準向當局告密，如有人違反這個規(guī)定，就要受到群體的懲罰。 工人的目的是為了維護班組內部的團結，維護群體中各個成員的利益，形成一種融洽的人際關系，使群體內的各個成員心情愉快地投入工作，可以放棄物質利益的誘惑。 這說明：良好的人際關系比物質利益對人更加重要。 霍桑實驗 由此，梅奧提出了自己的觀點： 工人是“社會人”而不是“經濟人” 。 企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織。 新的領導能力在于提高工人的滿意度。 主要觀點 工人是“社會人”而不是“經濟人” 傳統(tǒng)的科學管理理論把人看作是為了追求最大經濟利益而工作的所謂“經濟人”，認為人們工作是為了單純追求物質和金錢。 但是梅奧認為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，個人的態(tài)度對行為方式起著特殊的決定性作用，人有著一種固有的全面實現自身目標并形成新目標的內在動力，人生的價值與意義在于不斷實現心中的目標，人工作的意義也正在于不斷形成和實現心中的目標，從而不斷促進自我的發(fā)展。 因此，不能單純從技術和物質條件著眼，而必須從社會心理方面考慮合理的組織與管理，按照“社會人”來對待員工。 主要觀點 人是處于一定社會關系中的群體成員，管理者不應只注重工作，還應把注意力放在關心人、滿足人的社會需要上，為員工創(chuàng)造良好的人際關系和健康的輿論環(huán)境，培養(yǎng)與形成員工的歸屬感和整體感。從本質上說來，重視人的需要是尊重人、理解人、關心人、愛護人的體現。 企業(yè)中存在著非正式組織 這種非正式組織的作用在于維護其成員的共同利益，使之免受其內部個別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此，非正式組織中有自己的核心人物和領袖，有大家共同遵循的觀念、價值標準、行為準則和道德規(guī)范等，而且，一般的人員很難進入這種組織。 非正式組織對正式組織來講，具有正反兩方面的功能 。 主要觀點 正面功能主要體現在： A、非正式組織混合在正式組織中，容易促進工作的完成。 B、非正式組織的管理者可以利用非正式組織來彌補成員 間能力與成就的差異。 C、可以通過非正式組織的關系與氣氛獲得組織的穩(wěn)定 D、可以運用非正式組織作為正式組織的溝通工具。 E、可以利用非正式組織來提高組織成員的士氣等等。 主要觀點 非正式組織的負功能主要體現為： A、可能阻礙組織目標的實現等等。 B、非正式組織的目標一般來說是和正式組織的目標相異的，如果管理者不能很好地管理這種組織，就會影響組織目標的實現。非正式組織與正式組織有重大差別。 因此，管理當局必須重視非正式組織的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間保持平衡，以便管理人員與工人之間能夠充分協作。非正式組織是在滿足心理推動下，比較自然地形成的心理團體，其中蘊藏著濃厚的友誼與感情因素。 主要觀點 最大限度地提高員工滿意度 在決定勞動生產率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其
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