【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué) 人工智能 人是復(fù)雜人 管理現(xiàn)代化 定量化 人文與社會(huì)科學(xué) 尤其是社會(huì)學(xué) 文化學(xué) 人是文化人 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新 對(duì)策論 非線性科學(xué) 復(fù)雜性科學(xué) 強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科方法 人是社會(huì)文化人 整合資源，軟硬兼?zhèn)滟Y源，速度，愿景，企業(yè)再造，網(wǎng)絡(luò)與虛擬化，核心能力，扁平化，學(xué)習(xí)型組織 34 二、中國(guó)管理歷史案例與現(xiàn)實(shí)借鑒 焦點(diǎn) 政治需要 商業(yè)與政治 政治目標(biāo) 開(kāi)放經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 國(guó)際接軌速度整合 1912年以前 1914至 1949年 1949至 1979年 1979至 1989年 1990至 1998年 1999年至今 主要 案例 春秋戰(zhàn)國(guó) 萬(wàn)里長(zhǎng)城 中國(guó)十大商邦興衰 江浙金融財(cái)團(tuán) 民族資本家興起 留美學(xué)者傳播現(xiàn)代管理學(xué) 二彈一星 鞍鋼憲法 成昆鐵路建設(shè) 深圳特區(qū) 民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)興起 民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)的壯大與興衰 外企管理方式的進(jìn)入 WTO與中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化 發(fā)展 階段 樸素管理階段 管理碰撞階段 計(jì)劃與探索管理階段 粗放管理階段 機(jī)遇與創(chuàng)新管理階段 變革管理階段 代表 人物 孫子 、 老子 、 莊子 、 孔子 榮氏家族、 盧氏家族、 范旭東、劉鴻生 錢(qián)學(xué)森、 鄧稼先、 陳云 魯冠球、 劉氏兄弟、 柳傳志、 段永基、王選 牟其中 、 吳炳新 、 史玉柱 倪潤(rùn)峰 張瑞敏、 柳傳志、 任正非 核心 方法 與 內(nèi)容 哲學(xué) 軍事學(xué) 謀略與倫理制勝 中學(xué)為本 西學(xué)為體 融合與自主摸索 系統(tǒng)工程 運(yùn)籌學(xué) 、 蘇聯(lián)式管理方法 科學(xué)與思想政治工作的結(jié)合 經(jīng)驗(yàn)管理 夾縫中生存與發(fā)展 創(chuàng)業(yè)管理 謀略論 戰(zhàn)爭(zhēng)術(shù) 二次創(chuàng)業(yè) 對(duì)策論 、 系統(tǒng)方法 復(fù)雜性科學(xué)方法 整合中國(guó)與世界資源 持續(xù)創(chuàng)新 35 三、 管理職能的演變與借鑒 21世紀(jì)管理學(xué)的定義：為了達(dá)到有效目標(biāo) ， 創(chuàng)造性的整合和運(yùn)用資源的系統(tǒng)過(guò)程 。 ? 愿景 、 分享 、 雙贏 ? 有效行動(dòng) ? 系統(tǒng)思考 ? 整合資源 年代 代表案例 管理 計(jì)劃 職能 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 1911至 1934年 福特公司的 職能分工制 對(duì)未來(lái)的估計(jì) 根據(jù)估計(jì)而決策 以生產(chǎn)為導(dǎo)向 半軍事化 職能工長(zhǎng)制 初級(jí)的分工化 命令 英雄主義 指揮 協(xié)調(diào) 直線式控制 全過(guò)程控制 1935至 1992年 通用與杜邦的 創(chuàng)新 未來(lái)可以預(yù)測(cè) , 未來(lái)是有規(guī)律的 ,未來(lái)可以控制 決策模型化 戰(zhàn)略管理是根本 以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向 金字塔式 集權(quán)制 矩陣式 指令 部分授權(quán) 強(qiáng)調(diào)權(quán)威 關(guān)鍵點(diǎn)控制 財(cái)務(wù)控制 審計(jì)控制 委員會(huì)管理控制 1993年至今 北方電訊 英特爾 可口可樂(lè) IBM 索尼 未來(lái)是不連續(xù)的 未來(lái)不可預(yù)測(cè)與控制的 決策多元化 戰(zhàn)術(shù)就是戰(zhàn)略 以客戶為導(dǎo)向 扁平化 高度分權(quán)制 適應(yīng)性組織 虛擬化 網(wǎng)絡(luò)化 學(xué)習(xí)型組織 開(kāi)放多元化 自我領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)愿景 協(xié)商 溝通 創(chuàng)新控制 關(guān)鍵績(jī)效控制 360度反饋控制 風(fēng)險(xiǎn)底線管理控制 數(shù)據(jù)與知識(shí)管理控制 現(xiàn)在的觀念 審勢(shì)度視 以變應(yīng)變 制定目標(biāo)，確立方法 完成目標(biāo)的步驟 效果優(yōu)先 分配和安排資源有效配制 過(guò)程優(yōu)先 指導(dǎo)影響組織成員 有效行動(dòng)的過(guò)程 激勵(lì)優(yōu)先 確保實(shí)際行動(dòng)與計(jì)劃相符合的過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先 36 四、管理： 人人都在做，但未必人人都能做好的一項(xiàng)工作 自我管理 家庭管理 企業(yè)管理 政府管理 國(guó)際管理 人類(lèi)與環(huán)境管理 管理實(shí)踐 管理學(xué)術(shù) 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與思想 歷史經(jīng)驗(yàn) 管理創(chuàng)新 組織與團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 管理理念 管理知識(shí) 37 五、管理學(xué)：歷史與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng) 1. 管理學(xué)的淵源與內(nèi)容 (1)管理學(xué)的來(lái)源 (2)管理學(xué)的內(nèi)容 管理實(shí)踐總結(jié) 管理思想與學(xué)術(shù)研究 系統(tǒng)知識(shí)體系 普及與推廣 環(huán)境評(píng)估 內(nèi)部環(huán)境評(píng)估 美國(guó)流派 歐洲流派 外部環(huán)境評(píng)估 計(jì)劃與戰(zhàn)略 日本流派 組織與設(shè)計(jì) 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 中國(guó)的流派 (3)管理學(xué)的流派 整合 控制與反饋 創(chuàng)新 38 1. 管理學(xué)的淵源與內(nèi)容 （續(xù)） (4)管理學(xué)的基礎(chǔ) 線性與非線性方法 人文學(xué)科 社會(huì)科學(xué) 自然科學(xué) 工程技術(shù)科學(xué) 思維 /方法科學(xué) 藝術(shù)學(xué) 哲學(xué) 倫理學(xué) 生物學(xué) 社會(huì) /人類(lèi)學(xué) 美學(xué) 政治學(xué) /法學(xué) 戰(zhàn)略與組織學(xué) 歷史 計(jì)算機(jī)科學(xué) 文學(xué) 國(guó)際關(guān)系學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 心理學(xué) 系統(tǒng)方法 復(fù)雜性方法 音樂(lè) 美術(shù) 電影 戲劇 39 六、管理學(xué)的未來(lái) 1． 全球環(huán)境變化對(duì)管理學(xué)的挑戰(zhàn) 2． 中國(guó)環(huán)境國(guó)際化對(duì)管理學(xué)的挑戰(zhàn) 3． 管理學(xué)在 21世紀(jì)的趨勢(shì) 40 七、在職人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理學(xué)的方法概括 管理學(xué)習(xí)水平比較 (個(gè)人、崗位與企業(yè) ) 技能 知識(shí) 觀念 實(shí)踐 國(guó)際水平 國(guó)內(nèi)水平 行業(yè)水平 通過(guò)個(gè)人目標(biāo)管理和職業(yè)發(fā)展的標(biāo)竿管理方法來(lái)學(xué)習(xí) 41 2． 在職人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理學(xué)的方法之二 學(xué)了更好 應(yīng)該學(xué)習(xí)的 必須學(xué)習(xí)的 通過(guò)時(shí)間管理方法來(lái)學(xué)習(xí)管理學(xué) 將必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)崗位職務(wù)確定下來(lái)，針對(duì)每天時(shí)間進(jìn)行任務(wù)分配。 1. 只做對(duì)自己最有價(jià)值的事情； 2. 只學(xué)對(duì)自己最有價(jià)值的知識(shí)。 42 背景材料一 2023年 11月中國(guó)北京、上海 外企中方雇員滿足度調(diào)查 問(wèn)題 美國(guó)企業(yè) 歐洲企業(yè) 日本企業(yè) 平均值 外方管理者對(duì)中國(guó)員工的態(tài)度 94 人事關(guān)系 和上司的關(guān)系 學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù) 充分發(fā)揮自己才能 收入水準(zhǔn) 福利待遇 67 43 背景材料二 馬爾科姆 鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) 百分比 % 種 類(lèi) 30 顧客滿意度 15 人力資源利用 15 質(zhì)量保證 15 質(zhì)量結(jié)果 10 領(lǐng)導(dǎo)才能 9 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃 6 信息及其分析 為了體現(xiàn)國(guó)家對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的重視 ， 美國(guó)商務(wù)部于 1987年設(shè)立了馬爾科姆 鮑德里奇 （ Maleotm Baldrige National Quality Award） 國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) ， 每年用于獎(jiǎng)勵(lì)那些在質(zhì)量成果和質(zhì)量管理方面表現(xiàn)優(yōu)秀的美國(guó)公司 。 該獎(jiǎng)的設(shè)立是對(duì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的肯定和鼓勵(lì) 。 該獎(jiǎng)項(xiàng)中用于評(píng)價(jià)公司的標(biāo)準(zhǔn)也是公司自我評(píng)估的尺度，主 要包括以下 7種： 44 背景材料三 日本經(jīng)營(yíng)能力獎(jiǎng)審核標(biāo)準(zhǔn)總覽 當(dāng)今時(shí)代 ， 企