【文章內(nèi)容簡介】 學(xué) 人工智能 人是復(fù)雜人 管理現(xiàn)代化 定量化 人文與社會科學(xué) 尤其是社會學(xué) 文化學(xué) 人是文化人 企業(yè)文化 團隊精神 創(chuàng)新 對策論 非線性科學(xué) 復(fù)雜性科學(xué) 強調(diào)跨學(xué)科方法 人是社會文化人 整合資源，軟硬兼?zhèn)滟Y源，速度，愿景，企業(yè)再造，網(wǎng)絡(luò)與虛擬化，核心能力，扁平化，學(xué)習(xí)型組織 34 二、中國管理歷史案例與現(xiàn)實借鑒 焦點 政治需要 商業(yè)與政治 政治目標 開放經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 國際接軌速度整合 1912年以前 1914至 1949年 1949至 1979年 1979至 1989年 1990至 1998年 1999年至今 主要 案例 春秋戰(zhàn)國 萬里長城 中國十大商邦興衰 江浙金融財團 民族資本家興起 留美學(xué)者傳播現(xiàn)代管理學(xué) 二彈一星 鞍鋼憲法 成昆鐵路建設(shè) 深圳特區(qū) 民營私營企業(yè)興起 民營私營企業(yè)的壯大與興衰 外企管理方式的進入 WTO與中國市場競爭國際化 發(fā)展 階段 樸素管理階段 管理碰撞階段 計劃與探索管理階段 粗放管理階段 機遇與創(chuàng)新管理階段 變革管理階段 代表 人物 孫子 、 老子 、 莊子 、 孔子 榮氏家族、 盧氏家族、 范旭東、劉鴻生 錢學(xué)森、 鄧稼先、 陳云 魯冠球、 劉氏兄弟、 柳傳志、 段永基、王選 牟其中 、 吳炳新 、 史玉柱 倪潤峰 張瑞敏、 柳傳志、 任正非 核心 方法 與 內(nèi)容 哲學(xué) 軍事學(xué) 謀略與倫理制勝 中學(xué)為本 西學(xué)為體 融合與自主摸索 系統(tǒng)工程 運籌學(xué) 、 蘇聯(lián)式管理方法 科學(xué)與思想政治工作的結(jié)合 經(jīng)驗管理 夾縫中生存與發(fā)展 創(chuàng)業(yè)管理 謀略論 戰(zhàn)爭術(shù) 二次創(chuàng)業(yè) 對策論 、 系統(tǒng)方法 復(fù)雜性科學(xué)方法 整合中國與世界資源 持續(xù)創(chuàng)新 35 三、 管理職能的演變與借鑒 21世紀管理學(xué)的定義：為了達到有效目標 ， 創(chuàng)造性的整合和運用資源的系統(tǒng)過程 。 ? 愿景 、 分享 、 雙贏 ? 有效行動 ? 系統(tǒng)思考 ? 整合資源 年代 代表案例 管理 計劃 職能 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 1911至 1934年 福特公司的 職能分工制 對未來的估計 根據(jù)估計而決策 以生產(chǎn)為導(dǎo)向 半軍事化 職能工長制 初級的分工化 命令 英雄主義 指揮 協(xié)調(diào) 直線式控制 全過程控制 1935至 1992年 通用與杜邦的 創(chuàng)新 未來可以預(yù)測 , 未來是有規(guī)律的 ,未來可以控制 決策模型化 戰(zhàn)略管理是根本 以經(jīng)營為導(dǎo)向 金字塔式 集權(quán)制 矩陣式 指令 部分授權(quán) 強調(diào)權(quán)威 關(guān)鍵點控制 財務(wù)控制 審計控制 委員會管理控制 1993年至今 北方電訊 英特爾 可口可樂 IBM 索尼 未來是不連續(xù)的 未來不可預(yù)測與控制的 決策多元化 戰(zhàn)術(shù)就是戰(zhàn)略 以客戶為導(dǎo)向 扁平化 高度分權(quán)制 適應(yīng)性組織 虛擬化 網(wǎng)絡(luò)化 學(xué)習(xí)型組織 開放多元化 自我領(lǐng)導(dǎo) 團隊領(lǐng)導(dǎo) 激勵愿景 協(xié)商 溝通 創(chuàng)新控制 關(guān)鍵績效控制 360度反饋控制 風(fēng)險底線管理控制 數(shù)據(jù)與知識管理控制 現(xiàn)在的觀念 審勢度視 以變應(yīng)變 制定目標，確立方法 完成目標的步驟 效果優(yōu)先 分配和安排資源有效配制 過程優(yōu)先 指導(dǎo)影響組織成員 有效行動的過程 激勵優(yōu)先 確保實際行動與計劃相符合的過程 風(fēng)險管理優(yōu)先 36 四、管理： 人人都在做，但未必人人都能做好的一項工作 自我管理 家庭管理 企業(yè)管理 政府管理 國際管理 人類與環(huán)境管理 管理實踐 管理學(xué)術(shù) 個人經(jīng)驗與思想 歷史經(jīng)驗 管理創(chuàng)新 組織與團隊經(jīng)驗 管理理念 管理知識 37 五、管理學(xué)：歷史與現(xiàn)實的互動 1. 管理學(xué)的淵源與內(nèi)容 (1)管理學(xué)的來源 (2)管理學(xué)的內(nèi)容 管理實踐總結(jié) 管理思想與學(xué)術(shù)研究 系統(tǒng)知識體系 普及與推廣 環(huán)境評估 內(nèi)部環(huán)境評估 美國流派 歐洲流派 外部環(huán)境評估 計劃與戰(zhàn)略 日本流派 組織與設(shè)計 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 中國的流派 (3)管理學(xué)的流派 整合 控制與反饋 創(chuàng)新 38 1. 管理學(xué)的淵源與內(nèi)容 （續(xù)） (4)管理學(xué)的基礎(chǔ) 線性與非線性方法 人文學(xué)科 社會科學(xué) 自然科學(xué) 工程技術(shù)科學(xué) 思維 /方法科學(xué) 藝術(shù)學(xué) 哲學(xué) 倫理學(xué) 生物學(xué) 社會 /人類學(xué) 美學(xué) 政治學(xué) /法學(xué) 戰(zhàn)略與組織學(xué) 歷史 計算機科學(xué) 文學(xué) 國際關(guān)系學(xué) 經(jīng)濟學(xué) 心理學(xué) 系統(tǒng)方法 復(fù)雜性方法 音樂 美術(shù) 電影 戲劇 39 六、管理學(xué)的未來 1． 全球環(huán)境變化對管理學(xué)的挑戰(zhàn) 2． 中國環(huán)境國際化對管理學(xué)的挑戰(zhàn) 3． 管理學(xué)在 21世紀的趨勢 40 七、在職人員學(xué)習(xí)和運用管理學(xué)的方法概括 管理學(xué)習(xí)水平比較 (個人、崗位與企業(yè) ) 技能 知識 觀念 實踐 國際水平 國內(nèi)水平 行業(yè)水平 通過個人目標管理和職業(yè)發(fā)展的標竿管理方法來學(xué)習(xí) 41 2． 在職人員學(xué)習(xí)和運用管理學(xué)的方法之二 學(xué)了更好 應(yīng)該學(xué)習(xí)的 必須學(xué)習(xí)的 通過時間管理方法來學(xué)習(xí)管理學(xué) 將必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)崗位職務(wù)確定下來，針對每天時間進行任務(wù)分配。 1. 只做對自己最有價值的事情； 2. 只學(xué)對自己最有價值的知識。 42 背景材料一 2023年 11月中國北京、上海 外企中方雇員滿足度調(diào)查 問題 美國企業(yè) 歐洲企業(yè) 日本企業(yè) 平均值 外方管理者對中國員工的態(tài)度 94 人事關(guān)系 和上司的關(guān)系 學(xué)習(xí)先進技術(shù) 充分發(fā)揮自己才能 收入水準 福利待遇 67 43 背景材料二 馬爾科姆 鮑德里奇國家質(zhì)量獎 百分比 % 種 類 30 顧客滿意度 15 人力資源利用 15 質(zhì)量保證 15 質(zhì)量結(jié)果 10 領(lǐng)導(dǎo)才能 9 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃 6 信息及其分析 為了體現(xiàn)國家對質(zhì)量問題的重視 ， 美國商務(wù)部于 1987年設(shè)立了馬爾科姆 鮑德里奇 （ Maleotm Baldrige National Quality Award） 國家質(zhì)量獎 ， 每年用于獎勵那些在質(zhì)量成果和質(zhì)量管理方面表現(xiàn)優(yōu)秀的美國公司 。 該獎的設(shè)立是對提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的肯定和鼓勵 。 該獎項中用于評價公司的標準也是公司自我評估的尺度，主 要包括以下 7種： 44 背景材料三 日本經(jīng)營能力獎審核標準總覽 當(dāng)今時代 ， 企