醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件(ppt40頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-09 00:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 剛才不是跟你說(shuō)了，怎么又問(wèn)？怎么這么煩啊 !誰(shuí)叫你病歷卡不拿出來(lái)。沒(méi)零錢(qián)，自己去換。為什么不提前準(zhǔn)備好。沒(méi)帶錢(qián)怎么看病？上面寫(xiě)著，不會(huì)自己看？越忙越添亂，真煩人。你這個(gè)病看不好，住院也沒(méi)用。1不想看就別看。1這是醫(yī)院，不是你家。1我就這態(tài)度，怎么樣。1有意見(jiàn)，找院長(zhǎng)去。八個(gè)不說(shuō)八個(gè)不說(shuō) 不禮貌的話(huà)不說(shuō)，不耐煩的話(huà)不說(shuō)，傲慢的話(huà)不說(shuō)，責(zé)難的話(huà)不說(shuō)，諷刺的話(huà)不說(shuō)，刁難的話(huà)不說(shuō)，泄氣的話(huà)不說(shuō)，庸俗的話(huà)不說(shuō)。多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)欢嘁稽c(diǎn)同情，多一份關(guān)愛(ài)；多一些笑容，多一聲祝福。說(shuō)話(huà)要禮貌時(shí)間要選對(duì)電話(huà)禮儀醫(yī)護(hù)人員的禮儀舉止醫(yī)護(hù)人員的禮儀舉止顯現(xiàn)修養(yǎng)顯現(xiàn)修養(yǎng)贏(yíng)得信任 折射品牌舉止禮儀醫(yī)護(hù)人員在工作中的舉止包括：? 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手、手勢(shì)、各種操作動(dòng)作等頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂男護(hù)士站姿男護(hù)士基本站姿 男護(hù)士站姿（ ⅴ 字步）基本坐姿護(hù)士基本坐姿（正位） 護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）護(hù)士側(cè)坐位丁字步 護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步 護(hù)士側(cè)坐位平行步男護(hù)士基本坐姿 男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）走走姿姿護(hù)理人員持物姿態(tài)護(hù)理人員持物姿態(tài)托治療盤(pán)姿態(tài)托治療盤(pán)姿態(tài) 持病歷夾姿態(tài)持病歷夾姿態(tài) 推車(chē)姿態(tài)推車(chē)姿態(tài) 護(hù)士端治療盤(pán) 護(hù)士持病歷夾 護(hù)士持病歷夾指示引領(lǐng)來(lái)賓指示： 右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以肘部為軸，朝向目標(biāo)伸出手臂。表情表情 與人相處，你希望看到一個(gè)什么樣的表情 ?還是微笑好還是微笑好發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑是最美的微笑發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑是最美的微笑表表 情情|微笑 是一種國(guó)際禮儀 ， 是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。|微笑 是一種基本的職業(yè)修養(yǎng) ， 在面對(duì)病人、賓客及同事時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。|微笑 是一種個(gè)人魅力 ， 親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的、自然
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