禮儀培訓(xùn)課件(ppt52頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-05 12:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 雙手奉上 ? 面試結(jié)束 致謝 詢問(wèn)結(jié)果 ? 面試難題 ? 你來(lái)這里能干什么？ ? 你為什么有興趣到這里找工作？ ? 你自認(rèn)為有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ ? 你善于與什么人相處？ ? 你為什么經(jīng)常想調(diào)動(dòng)工作？ ? 你認(rèn)為你適合干什么？ ? 你對(duì)薪水的期望值如何？ ? 你現(xiàn)在可以向我題關(guān)于公司的任何問(wèn)題？ 第六講 職場(chǎng)禮儀（二） 工作禮儀 ? 人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范 工作禮儀知多少？？ ? 工作禮儀： 你會(huì)打理自己的形象嗎？ 你的舉止得體嗎？ 同事外出時(shí)，有人打電話找他，該如何應(yīng)對(duì)？ 在電梯上遇到不認(rèn)識(shí)的人，也須打招呼嗎？ 請(qǐng)客人到接待室時(shí)，自己應(yīng)該先進(jìn)去嗎？？？ 寫信給重要客戶，寫到最后一行才出錯(cuò)，可以用修正液改正嗎？ 怎樣得體地介紹別人呢？？？ 你懂得怎樣向別人道歉嗎？ 你知道怎樣接聽電話嗎？ ? 一、與上司說(shuō)話的藝術(shù) 不要代替上司做決定 不要和上司開黑色玩笑 無(wú)話時(shí)不妨談?wù)剬?duì)方衣著變化 ? 二、與同事相處的禮儀 ? 尊重同事 ? 物質(zhì)上的往來(lái)清楚 ? 對(duì)同事的困難關(guān)心 ? 不在背后議論同事 ? 勇于認(rèn)錯(cuò)道歉 同事之間最不受歡迎的類型 ? 唯我獨(dú)尊型 奉承獻(xiàn)媚型 自私自利型 ? 自吹自擂型 自持老大型 不負(fù)責(zé)任型 ? 明哲保身型 道人是非型 倨傲不恭型 ? 混水摸魚型 吊兒郎當(dāng)型 濃妝艷抹型 ? 三、辦公室禮儀禁忌 ? 過(guò)分注意自己形象 ? 濫用公共設(shè)施 ? 零食香煙不離口 ? 形象不得體 ? 把辦公室當(dāng)家 ? 高聲喧嘩 ? 隨便挪用他人東西 ? 偷聽他人講話 ? 對(duì)同事的客人冷淡 ? 經(jīng)常遲到 第七講 社交禮儀（一） ? 一、會(huì)面禮儀 ? 微笑 ? 稱呼（職務(wù) 職稱 泛尊稱先生女士） ? 握手 ? 介紹 ? 名片禮儀 ? 二、通訊禮儀 ? 書信禮儀 （信封 您好） ? 電話禮儀 （折時(shí) 撥打 接聽 代接 使用手機(jī)） 禁忌：公話私用 高聲接聽 邊走邊用 ? 三、拜訪禮儀 ? 四、迎送禮儀 迎 : 熱情周到 賓至如歸 送：真誠(chéng)挽留 熱情相送 第八講 社交禮儀（二） ? 一、饋贈(zèng)禮儀 ? 饋贈(zèng)的目的 ? 饋贈(zèng)的類型 公務(wù)送禮 個(gè)人送禮 “精神禮品” 注意的問(wèn)題 禮品輕重 禮品的選擇 送禮場(chǎng)合 禮品包裝
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