醫(yī)院禮儀培訓課件(ppt40頁)(專業(yè)版)
【正文】 五月 2119:36:3119:36May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。|微笑 是一種基本的職業(yè)修養(yǎng) ， 在面對病人、賓客及同事時，要養(yǎng)成微笑的好習慣。服務禁語：服務禁語： 不知道，問別人去。語言禮儀的要求語言規(guī)范，禮貌謙虛稱呼得體，表達清晰富于情感，注意保密禮貌用語 1 、您好！請坐。意意義義? 舉止端莊、語言文明、服飾整潔得體，可以給患者留下良好印象，是取得患者信賴、建立良好醫(yī)患關系的 “ 通行證 ” 。? 禮節(jié)：禮節(jié)： 是指人們在社會交往中表示是指人們在社會交往中表示致意、問候、祝福等慣用的形式。（ 3）要充分理解顧客的誤會：由于文化、知識、地位等差異，顧客對醫(yī)院服務的不甚理解而提出種種意見，或拒絕合作，我們必須向顧客做出真誠的解釋，并力求給顧客以滿意的答復。為什么不提前準備好。1有意見，找院長去。 從現(xiàn)在做起吧！從現(xiàn)在做起吧！無錫建國醫(yī)院 — 客服部? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12 五月 20237:36:31 下午 19:36:31五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 7:36:31 下午 7:36 下午 19:36:31五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 19:36:3119:36:3119:36Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。有魅力的現(xiàn)代護理人。1這是醫(yī)院，不是你家。剛才不是跟你說了，怎么又問？怎么這么煩啊 !誰叫你病歷卡不拿出來。如果確實難以滿足，必須向顧客表示歉意，取得顧客的諒解。? 禮貌：禮貌： 是指人們在相互交往中表示是指人們在相互交往中表示尊重、友好的行為準則。怎樣做一個受人尊重的、具有職業(yè)美感的醫(yī)護人員？做一個具有職業(yè)美感醫(yī)護
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