供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組--第三章(編輯修改稿)
2025-02-08 01:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是以滿足顧客需要為目標(biāo)，主張重點通過降低因多余活動造成的巨大開銷來優(yōu)化企業(yè)效率 JIT與 BPR兩者作用的范圍不同 ?BPR不像 JIT那樣局限于車間一級，而將事務(wù)級和管理級的改造也包括在內(nèi)，因而比 JIT具有更廣泛的意義 BPR與全面質(zhì)量管理 TQM ? BPR與 TQM相同的地方 ? 二者都是面向流程、面向顧客的，而且實施過程中都需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與并倡導(dǎo)團(tuán)隊的工作方式。 ? BPR與 TQM不同的地方 ? TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機(jī)構(gòu)和工作方式，從本質(zhì)上說是一種追加式改進(jìn)； BPR是打破舊有的業(yè)務(wù)流程，再造新的流程的徹底變革。 ? 在實施方式上， BPR是自上而下， TQM則是自下而上的實施過程。 BPR與敏捷制造 AM ? 傳統(tǒng)的制造模式向 AM模式的轉(zhuǎn)變有一個過程，而 BPR正是這種轉(zhuǎn)變不可缺少的流程再造的過程技術(shù)。 ? AM模式是一種表示制造過程中各種制造元素基于信息技術(shù)的配置關(guān)系的狀態(tài)，而 BPR是一種基于信息技術(shù)來改變各種制造元素配置關(guān)系的過程技術(shù)。 ? BPR強(qiáng)調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM模式強(qiáng)調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系的再造。 BPR與并行工程 CE ? CE是一個研制新產(chǎn)品或開放新系統(tǒng)的系統(tǒng)化過程，而 BPR針對的則是已有系統(tǒng)的改造或更新。 ? CE的系統(tǒng)化思想集中體現(xiàn)于它對產(chǎn)品及相關(guān)過程進(jìn)行并行的、一體化的設(shè)計之中，而 BPR則還可以包括其他多種措施與方式。 第二節(jié) 企業(yè)流程描述及分析 ? 一、流程描述與分析的一般方法 ? 二、流程簡化 ? 三、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 一、流程描述與分析的一般方法 ? 活動與流程的描述 ? 重組對象的選擇 ? 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 活動與流程的描述 ? 活動＝｛輸入，處理規(guī)則，資源，輸出｝ ? 經(jīng)營活動，管理活動 ? 動作是單個或特定的運(yùn)動或其方式 ? 作業(yè)是通過某些活動或工作方式而形成的一定結(jié)果 ? 由相互獨立的相關(guān)活動所共同形成的結(jié)果就是流程 重組對象的選擇 ? 不完整的業(yè)務(wù)流程 ? 對全局工作有影響的核心業(yè)務(wù)流程 ? 高附加值的業(yè)務(wù)流程 ? 提供客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 屬于瓶頸的業(yè)務(wù)流程 ? 跨職能或職能部門的業(yè)務(wù)流程 ? 跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則 清除 簡化 整合 自動化 ?發(fā)現(xiàn)并清除非增值活動 ?在盡可能清除了不必要的活動之后，應(yīng)該對剩下的必要活動進(jìn)行簡化 ?經(jīng)過簡化的任務(wù)需要進(jìn)一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要 ?在完成了流程與任務(wù)的清除、簡化和整合的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用和發(fā)揮信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，實現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動化 二、流程簡化 ? 流程簡化的時機(jī) ? 流程簡化的作用 ? 流程簡化的主要方法 流程簡化的
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