中國電信產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理認(rèn)證體系培訓(xùn)-手機(jī)看店(編輯修改稿)
2025-02-07 23:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 查看實(shí)時(shí)視頻 27 n 在列表界面通過“添加攝像頭”可添加新的攝像頭。 n 點(diǎn)擊列表中的攝像頭名稱即可查看實(shí)時(shí)視頻。 n 通過“設(shè)臵”按鈕可對(duì)攝像頭進(jìn)行一系列設(shè)臵（具體見功能設(shè)臵部分）。 n 在視頻播放界面進(jìn)行“收音”“對(duì)講”實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場實(shí)時(shí)溝通。 n “抓拍”“錄像”可記錄實(shí)時(shí)情況，保存在本地，在記錄查詢中進(jìn)行查看。 上下左右滑動(dòng)可控制攝像機(jī)旋轉(zhuǎn) 方向僅適用于云臺(tái)機(jī)） （在轉(zhuǎn)不動(dòng)的時(shí)候可能是因?yàn)檗D(zhuǎn) 到了盡頭，此時(shí)可換個(gè)方向轉(zhuǎn) 動(dòng)） 收音、對(duì)講、 抓拍、錄像 點(diǎn)擊查看視頻 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 手機(jī)客戶端 功能設(shè)置 28 不用的設(shè)備 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 手機(jī)客戶端 記錄查詢 29 n“抓拍”“本地錄像”查詢可查看在視頻播放界面實(shí)時(shí)抓拍的圖片和錄像。 n查看“ SD卡錄像”的時(shí)候需先選擇查看的攝像機(jī)，然后根據(jù)時(shí)間選擇查看的錄像。 n告警錄像查詢中 最多 可以查看報(bào)警時(shí)候抓拍的 三張 圖片。 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 手機(jī)客戶端 授權(quán)管理 30 授權(quán)詳情界面可以對(duì)已授權(quán)人 進(jìn)行修改（包括授權(quán)號(hào)碼、 授權(quán)視頻） 長按授權(quán)號(hào)碼可以 刪除 通過“添加授權(quán)”按鈕可以 添加新的授權(quán)（前提是被授權(quán) 人也開通“手機(jī)看店業(yè)務(wù)”） 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 PC客戶端 查看視頻 31 n PC客戶端 l 在“手機(jī)看店”門戶網(wǎng)站安裝。 l 安裝手機(jī)看店 PC客戶端，輸入賬號(hào)密碼即可查看。 在列表框內(nèi)的任意一個(gè)地方 右擊 鼠標(biāo)即可選擇是否要添加設(shè)備 雙擊 列表中設(shè)備名稱即查看視頻 云臺(tái)操作中的旋轉(zhuǎn)按鈕必須要設(shè)備有旋轉(zhuǎn)的功能才可以（目前推的兩款均沒有此功能，所以點(diǎn)擊不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)） 雙擊 在多屏查看的情況下： 選中某個(gè)視頻點(diǎn)，左擊即可連接設(shè)備。 在多屏查看的時(shí)候，選中某個(gè)視頻點(diǎn)雙擊即可單屏查看 多屏查看的時(shí)候，如果想進(jìn)行云臺(tái)或是抓拍、錄像等操作的時(shí)候，必須先選中（ 藍(lán)框 所在處表示選中的區(qū)域）對(duì)應(yīng)的視頻進(jìn)行操作。 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 PC客戶端 記錄查詢 32 查看 搜索 抓拍及本地錄像查詢需先選擇查看的日期，為了獲取速度更快，建議時(shí)間盡量縮短。 sd卡錄像查詢，需先選擇查看的設(shè)備及日期，同樣建議選的時(shí)間范圍盡量縮小。 告警記錄查詢目前是同時(shí)查看所有設(shè)備的記錄。 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 PC客戶端 系統(tǒng)設(shè)置 33 錄像設(shè)臵、 wifi設(shè)臵、視頻質(zhì)量設(shè)臵均先選擇要設(shè)臵的設(shè)備（第一步）。 錄像設(shè)臵及視頻質(zhì)量設(shè)臵在選擇設(shè)臵之后會(huì)先獲取設(shè)備目前信息（會(huì)有相關(guān)提示），獲取完信息之后選擇你要設(shè)臵的選項(xiàng)，按確定按鈕即可（ 20秒內(nèi)不可重復(fù)設(shè)臵，若連續(xù)點(diǎn)擊會(huì)有相關(guān)提示）。 wifi設(shè)臵選擇要連接的 wifi輸入正確密碼即可。 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 提綱 手機(jī)看店的業(yè)務(wù)功能介紹 手機(jī)看店的終端及客戶端介紹 手機(jī)看店的業(yè)務(wù)流程介紹 手機(jī)看店的支撐體系及故障處理指引 手機(jī)看店平臺(tái)的功能介紹 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 35 業(yè)務(wù)開通流程 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 36 業(yè)務(wù)退訂流程 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 37 業(yè)務(wù)更改流程 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 38 設(shè)備添加流程 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 39 業(yè)務(wù)刪除流程 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 40 視頻瀏覽流程 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 提綱 手機(jī)看店的業(yè)務(wù)功能介紹 手機(jī)看店的終端及客戶端介紹 手機(jī)看店的業(yè)務(wù)流程介紹 手機(jī)看店的支撐體系及故障處理指引 手機(jī)看店平臺(tái)的功能介紹 讓客戶盡情享受信息新生活 中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 252。 統(tǒng)一納入中國電信運(yùn)維體系，運(yùn)維部門負(fù)責(zé)前端設(shè)備的售中及售后管控服務(wù)。 252。 用戶售后服務(wù)第一界面為各地 10000號(hào)，省分公司做好 10000號(hào)知識(shí)腳本加載和流程落地，故障工單借助各省服務(wù)開通和服務(wù)保障等系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，由綜調(diào)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理，涉及到業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)故障，
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