【文章內(nèi)容簡介】 ....................................2572578．4．4．1．安全集成 .......................................2582578．4．4．2．安全咨詢 .......................................2582588．4．4．3．安全維護(hù) .......................................2592598．4．4．4．安全培訓(xùn) .......................................2602608．4．4．5．應(yīng)急響應(yīng) .......................................2612601 / 2801．固定電話業(yè)務(wù)1． 1．本地業(yè)務(wù)1．1．1．普通電話一、業(yè)務(wù)描述普通電話（正機(jī)）是指用戶使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號碼的電話。二、業(yè)務(wù)特征普通電話是電信運(yùn)營企業(yè)經(jīng)營的向社會(huì)提供普遍服務(wù)的基本話音業(yè)務(wù)，它是電信通信網(wǎng)的重要組成部分，是發(fā)展其它通信業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。具有覆蓋面廣、用戶量大、使用方便、通話質(zhì)量高、價(jià)格低的特點(diǎn)。三、業(yè)務(wù)定位普通電話用戶分為住宅電話用戶（又稱甲種電話用戶）和辦公電話用戶（又稱乙種電話用戶） ，甲種電話指安裝在個(gè)人住宅內(nèi)的電話用戶，乙種電話用戶是甲種電話用戶規(guī)定范圍以外的其它電話用戶。按地域劃分，普通電話也可分為城市電話和農(nóng)村電話，農(nóng)村電話是指行政區(qū)劃縣以下（不含城區(qū)）的非辦公電話（以上所指的行政區(qū)劃縣包括省會(huì)城市及計(jì)劃單列市所轄縣、地市級城市市管縣、縣級市等） 。四、資費(fèi)本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話按首次 3 分鐘、以后每 1 分鐘計(jì)費(fèi) 1 次。首次 3 分鐘資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元、 元、 元，以后每分鐘資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元、 元、 元。各地可根據(jù)實(shí)際情況，報(bào)各省、自治區(qū)、直轄市通信行業(yè)和價(jià)格主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。2 / 2801．1．2．市內(nèi)用戶中繼線一、業(yè)務(wù)描述連接營業(yè)區(qū)內(nèi)用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話（含具有交換功能的電話連接器） 、無線尋呼臺(tái)、移動(dòng)電話交換機(jī)、證券交易系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)、電話聲訊服務(wù)系統(tǒng)等與本地電話交換機(jī)的線路稱為市內(nèi)用戶中繼線。二、業(yè)務(wù)特征市內(nèi)用戶中繼線可為用戶交換機(jī)、無線尋呼臺(tái)、移動(dòng)電話交換機(jī)、證券交易系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)等與公眾通信網(wǎng)提供方便、可靠、快捷的互連，是各類專用通信網(wǎng)和信息平臺(tái)與公眾通信網(wǎng)互連的主要方法。市內(nèi)用戶中繼線分為模擬用戶中繼線和數(shù)字用戶中繼線，可根據(jù)需求供用戶選用。三、資費(fèi)市內(nèi)模擬用戶中繼線，無論經(jīng)營性和非經(jīng)營性月租費(fèi)統(tǒng)一為 100 元。用于因特網(wǎng)接入的數(shù)字用戶中繼線（2Mbit/s）月租費(fèi) 2022 元，用于其他用途的數(shù)字中繼線月租費(fèi)一律為 3000 元。用戶租用多條市內(nèi)用戶中繼線時(shí)，電信企業(yè)提供的中繼線必須具有連選功能。1．1．3．NISDN（一線通）一、業(yè)務(wù)描述“一線通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（NISDN） ，是以數(shù)字電話網(wǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展而成的通信網(wǎng)，它能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來承載包括話音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。二、業(yè)務(wù)特征NISDN 業(yè)務(wù)的主要特征是在一條普通電話線上允許接入多種終端設(shè)備，并且允許兩個(gè)不同的終端同時(shí)通信，而不互相影響。3 / 280ISDN 能提供端到端的數(shù)字連接，用來承載包括話音和非話音在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)?？蛻裟軌蛲ㄟ^有限的一組標(biāo)準(zhǔn)多用途用戶/網(wǎng)絡(luò)接口接入 ISDN。為逐步擴(kuò)充和發(fā)展 ISDN 網(wǎng)絡(luò)功能，適應(yīng)未來客戶增長和新型業(yè)務(wù)的發(fā)展，ISDN 在功能上是一個(gè)開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用 OSI（開放系統(tǒng)互連）的 7 層分層原則。ISDN 不僅能提供電路交換業(yè)務(wù)，還能提供分組交換和非交換的專用線業(yè)務(wù)，客戶可根據(jù)需要靈活選用，并且能與現(xiàn)有電話網(wǎng)、分組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互通。ISDN 采用兩種標(biāo)準(zhǔn)的用戶/網(wǎng)絡(luò)接口，即基本速率接口（BRI）和基群速率接口（PRI） 。ISDN 終端應(yīng)具有 3 種功能，即人—機(jī)接口、D 信道協(xié)議處理、用戶終端協(xié)議處理功能。三、業(yè)務(wù)分類“一線通”業(yè)務(wù)分為兩種，即基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)。其中：基本業(yè)務(wù)又分為承載業(yè)務(wù)和用戶終端業(yè)務(wù)兩種?；緲I(yè)務(wù)（1）承載業(yè)務(wù)在承載業(yè)務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)向客戶提供的只是一種低層的信息轉(zhuǎn)移能力，與終端的類型無關(guān)。承載業(yè)務(wù)又分為電路交換的承載業(yè)務(wù)和分組交換的承載業(yè)務(wù)。（2）用戶終端業(yè)務(wù)用戶終端業(yè)務(wù)是指利用窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)和一些特定的終端能夠提供的業(yè)務(wù)。用戶終端業(yè)務(wù)主要包括：數(shù)字電話、智能用戶電報(bào)（Teletex） 、四類傳真、混合通信、可視圖文（Videotex） 、用戶電報(bào)（Telex） 、數(shù)據(jù)通信、視頻業(yè)務(wù)。補(bǔ)充業(yè)務(wù)“一線通”的補(bǔ)充業(yè)務(wù)向客戶提供額外的功能。補(bǔ)充業(yè)務(wù)不能獨(dú)立向客戶提供，它必須隨基本業(yè)務(wù)一起提供。目前提供的補(bǔ)充業(yè)務(wù)有：直接撥入（DDI）：該業(yè)務(wù)使得用戶能夠直接呼叫具有綜合業(yè)務(wù)能力的用戶交換機(jī)或其它專用系統(tǒng)中的用戶，而無須話務(wù)員的干預(yù)。多用戶號碼（MSN）：該業(yè)務(wù)為單個(gè)接入提供多個(gè) ISDN 號碼，便于區(qū)分同一接入上的不同終端。子地址（SUB）：該業(yè)務(wù)除 ISDN 號碼外，還分配多個(gè)子地址來識(shí)別被叫用戶的地址。主叫線識(shí)別提供（CLIP）：該業(yè)務(wù)提供給被叫用戶主叫的 ISDN 號碼及子地址信息。4 / 280主叫線識(shí)別限制（CLIR）：該業(yè)務(wù)使主叫用戶能夠限制將其 ISDN 號碼及子地址信息提供給主叫用戶。被接線識(shí)別提供（COLP）：該業(yè)務(wù)提供給主叫用戶被接線 ISDN 號碼及子地址信息。被接線識(shí)別限制（COLR）：該業(yè)務(wù)使被接線用戶限制將其號碼及子地址信息提供給主叫用戶。遇忙呼叫前轉(zhuǎn)（CFB）：該業(yè)務(wù)使得用戶當(dāng)其 ISDN 號碼忙時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)將所有對其的呼入呼叫發(fā)送到另一號碼。無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)（CFNR）：該業(yè)務(wù)使得用戶當(dāng)對其 ISDN 號碼的呼叫不應(yīng)答時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)將呼入呼叫發(fā)送到另一號碼。(10) 無條件呼叫前轉(zhuǎn)（CFU）：該業(yè)務(wù)使得用戶能將所有對其 ISDN 號碼的呼入呼叫發(fā)送到另一號碼。(11) 用戶用戶信令（UUS）：用戶利用該業(yè)務(wù)與其它 ISDN 用戶相關(guān)的信令通路發(fā)送或接收一些有限信息。四、業(yè)務(wù)定位在各用戶終端之間實(shí)現(xiàn)以 64kbit/s 速率為基礎(chǔ)的端到端的透明傳輸，這是ISDN 的基本特性。?ISDN 業(yè)務(wù)是綜合化的通信業(yè)務(wù)，利用一條用戶線就可以提供電話、傳真、可視圖文及數(shù)據(jù)通信等多種業(yè)務(wù)。因此，該業(yè)務(wù)被廣泛應(yīng)用于因特網(wǎng)接入（同時(shí)保持電話功能） 、數(shù)據(jù)通信、視像業(yè)務(wù)、監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、廣域網(wǎng)互連及應(yīng)急備份等領(lǐng)域。?通信質(zhì)量高。由于終端和終端之間的信道已經(jīng)完全數(shù)字化，噪音、串音及信號衰落失真受距離與鏈路數(shù)增加的影響都非常小，因此通信質(zhì)量很高。?使用方便。信息信道和信號信道分離。在一條 2B+D 的用戶線上可以連接 8臺(tái)終端，可 3 臺(tái)同時(shí)工作。?費(fèi)用低廉。和各自獨(dú)立的通信網(wǎng)相比，將業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)網(wǎng)內(nèi)的費(fèi)用要低廉得多。五、資費(fèi)設(shè)備接入費(fèi)：2B+D（BRI）每端口 7501500 元，30B+D（PRI）每端口為2B+D（BRI）每端口的 15 倍；住宅同名同址增裝或改裝 2B+D（BRI）端口的，不再收取設(shè)備接入費(fèi)。安裝調(diào)測費(fèi)：2B+D（BRI）每端口不高于 300 元，30B+D（PRI）每端口不高于 1000 元?；驹伦赓M(fèi)：2B+D（BRI）每端口為相應(yīng)普通市內(nèi)電話（模擬）基本月租費(fèi)的 1．5 倍，具備連選功能的 BRI 端口每 B 通道按模擬中繼線標(biāo)準(zhǔn)收取月租費(fèi)；5 / 280用于因特網(wǎng)接入的 30B+D（PRI）端口月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 2022 元，用于其他用途的PRI 端口月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 3000 元。國內(nèi)通信費(fèi)：電路交換方式不區(qū)分話音、音頻和頻率不受限情況，每 B通道統(tǒng)一按現(xiàn)行國內(nèi)公眾電話網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收??；用戶使用 ISDN 上網(wǎng)，每 B 通道通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與普通電話撥號上網(wǎng)相同；對于分組交換方式，按分組交換業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，B 通道的計(jì)時(shí)費(fèi)按電路交換方式本地網(wǎng)區(qū)內(nèi)通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。D 通道的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行研究后再定。補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能費(fèi)：直接撥入、多用戶號碼、主叫線識(shí)別限制、被接線識(shí)別限制、子地址：一次性登記費(fèi) 10 元，月使用費(fèi)除多用戶號碼每號不高于 20 元外，其余均為 5 元；主叫線識(shí)別提供、被接線識(shí)別提供、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)和無條件呼叫前轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)不收費(fèi)；用戶用戶信令的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另定。國際通信費(fèi)： 音頻業(yè)務(wù)每 B 通道按 IDD 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)；64kbit/s交換型業(yè)務(wù)每 B 通道按 IDD 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 倍計(jì)費(fèi)；分組交換型業(yè)務(wù)按國際分組交換業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。臨時(shí)租用：設(shè)備接入費(fèi)不收，安裝調(diào)測費(fèi)照收，每天使用費(fèi) 2B+D（BRI）每端口不高于 300 元（含本地網(wǎng)通信費(fèi)） ，30B+D（PRI）每端口不高于 3000 元（含本地網(wǎng)通信費(fèi)） ，國內(nèi)國際長途通信費(fèi)按規(guī)定另行收取。注：用戶種類仍然區(qū)分住宅（甲種）和辦公（乙種）用戶。1．1．4．集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)描述集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)（Centrex）是一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機(jī)，是數(shù)字程控交換機(jī)所具有的一種功能。二、業(yè)務(wù)特征集中用戶交換機(jī)（Centrex）在用戶端不安裝任何交換機(jī)，而由電信公司程控交換機(jī)直接向特定用戶群提供所有電話服務(wù)，使該用戶群的所有電話都可享有普通電話用戶的全部業(yè)務(wù)，并同時(shí)享有用戶交換機(jī)的基本功能，如同在用戶端擁有了一臺(tái)用戶交換機(jī)，交換功能由電信公司程控交換機(jī)集中提供，故稱為集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)。6 / 280業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)：對用戶方面：（1） 節(jié)省了用戶交換機(jī)設(shè)備投資和設(shè)備維護(hù)管理費(fèi)用。（2） 節(jié)省了專網(wǎng)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)費(fèi)用。（3） 節(jié)省了機(jī)房建設(shè)及電源設(shè)備的投資。（4） 覆蓋范圍廣，組網(wǎng)靈活。（5） 提高了安全性和可靠性。（6） 可享用電信運(yùn)營企業(yè)的所有電信新技術(shù)，便于新功能的引入和網(wǎng)絡(luò)升 級。對電信運(yùn)營企業(yè)：（1） 替代用戶交換機(jī)（PABX），擴(kuò)大了市場占有率，增加網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)收入。（2） 改善了企業(yè)形象，提高服務(wù)水平。（3） 簡化網(wǎng)絡(luò)，便于統(tǒng)一規(guī)劃，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。（4） 便于實(shí)施全網(wǎng)的管理、維護(hù)和操作。CENTREX 業(yè)務(wù)的推廣使用，無論對用戶，還是電信企業(yè)，都是一種雙贏的選擇。三、業(yè)務(wù)定位集中用戶交換機(jī)（Centrex）尤其適合內(nèi)部通話量大的各類企事業(yè)、賓館飯店等單位的通信需求，也是現(xiàn)有用戶交換機(jī)升級換代的最佳選擇。四、資費(fèi)（試行）使用費(fèi)　　（1）基本月租費(fèi)根據(jù)電話用戶種類，按現(xiàn)行普通電話月租費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取?！　。?）通話費(fèi)　　 ?群內(nèi)用戶之間不跨局通話，免收通話費(fèi)?！　? 群內(nèi)用戶之間在本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)跨局通話，按本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。辉诒镜鼐W(wǎng)營業(yè)區(qū)間跨局通話，按本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。　　 ?群內(nèi)用戶與群外用戶之間通話按現(xiàn)行電話網(wǎng)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。移機(jī)費(fèi)用　　（1）群內(nèi)移機(jī)收取實(shí)際工料費(fèi)。　?。?）群外用戶改為群內(nèi)用戶，不需移機(jī)的，不收工料費(fèi)，只收手續(xù)費(fèi)；若需移機(jī)，加收移機(jī)工料費(fèi)。7 / 280　　（3）群內(nèi)用戶改為群外用戶，不需移機(jī)的，不收工料費(fèi)；若需移機(jī)，加收移機(jī)工料費(fèi)?！　?注：以上項(xiàng)目中未包括的其他收費(fèi)參照現(xiàn)行本地電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1．1．5．用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)描述用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話是指特定用戶群用戶端裝設(shè)的交換設(shè)備，供特定用戶群內(nèi)部互相通信，并通過中繼線經(jīng)本地網(wǎng)內(nèi)交換機(jī)與本地其他電話用戶通信的通信設(shè)備。二、業(yè)務(wù)特征用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話提高了公眾通信網(wǎng)的線路利用率，方便了特定用戶群內(nèi)部的通信。三、業(yè)務(wù)說明用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話設(shè)備可由電信運(yùn)營企業(yè)提供或用戶自行購置，但必須具備信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)許可證。1．1．6．無線市話業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)描述無線市話業(yè)務(wù)是指在本地網(wǎng)范圍內(nèi)采用無線接入技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一種終端可攜帶的電話業(yè)務(wù)，是市話系統(tǒng)的補(bǔ)充和延伸。二、業(yè)務(wù)特征基本功能同固定電話，但在本地網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)具有流動(dòng)的功能，相對移動(dòng)電話具有單向收費(fèi)、輻射小、保密性能好等優(yōu)點(diǎn)。8 / 280三、業(yè)務(wù)功能基本業(yè)務(wù)（1）普通電話業(yè)務(wù)：可與本地及國內(nèi)、國際的固定電話、ISDN 和移動(dòng)電話進(jìn)行語音通信。（2）緊急呼叫：指無線市話用戶發(fā)起呼叫到就近的緊急呼叫中心(如111120 等報(bào)警電話等)。（3）短消息業(yè)務(wù)：無線市話用戶可從手機(jī)輸入文字信息，然后發(fā)送到其它無線市話或移動(dòng)手機(jī)上（需實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通），也可接收固定電話、其它無線市話或移動(dòng)手機(jī)上發(fā)送的信息、以及從1000號綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、信息源經(jīng)過短消息中心向其它終端發(fā)送的文字信息。補(bǔ)充業(yè)務(wù)（1）無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移：指當(dāng)無線市話用戶振鈴超過一定時(shí)間后，仍無應(yīng)答，來電將被轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置好的號碼上（可以是無線市話、移動(dòng)電話、固定電話、尋呼機(jī)、語音郵箱、座席臺(tái)等）。（2）無條件呼叫轉(zhuǎn)移：指無線市話用戶可將所有來話轉(zhuǎn)接到預(yù)先設(shè)置的另一個(gè)電話號碼上（可以是無線市話、移動(dòng)電話、固定電話、尋呼機(jī)、語音郵箱、座席臺(tái)等）。（3）遇忙呼叫轉(zhuǎn)移：指當(dāng)無線市話用戶忙時(shí)，可將來話轉(zhuǎn)接到預(yù)先設(shè)置的另一個(gè)電話號碼上（可以是無線市話、移動(dòng)電話、固定電話、尋呼機(jī)、語音郵箱、座席臺(tái)等）。（4）智能呼叫轉(zhuǎn)移：指無線市話用戶預(yù)先設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)接的電話號碼，當(dāng)該無線市話用戶在忙時(shí)、已關(guān)機(jī)、振鈴后無應(yīng)答或啟用了免打擾服務(wù)功能時(shí)，來電都會(huì)轉(zhuǎn)移到