中國電信adsl用戶維護手冊(編輯修改稿)
2025-03-31 18:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的用戶名和密碼后，單擊“撥號”按鈕，即可出現(xiàn)撥號對話框 ? 如果硬件、軟件安裝都沒有什么問題的話，撥號成功后，會在屏幕右下角出現(xiàn)如 所示的連接圖標。 常見撥號軟件的安裝 ? windows XP自帶撥號軟件的設(shè)置 ? 如果您使用的是 WINDOWS XP操作系統(tǒng)，則推薦使用其自帶的撥號軟件。 ? 從開始菜單中選擇運行 Windows XP連接向?qū)Вㄩ_始 所有程序 附件 通訊 新建連接向?qū)В? ? 常見撥號軟件的安裝 ? 連接向?qū)н\行以后，直接點擊下一步 常見撥號軟件的安裝 ? 然后我們選擇“連接到 Inter” 常見撥號軟件的安裝 ? 選擇手動設(shè)置我的連接 常見撥號軟件的安裝 ? 選擇用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接 常見撥號軟件的安裝 ? 在要求輸入連接名的時候，輸入你 ISP的 ADSL的服務(wù)項目名稱，如果不清楚也可以留空由 Windows XP 自己在撥號的時候自動匹配合適的服務(wù)項目 常見撥號軟件的安裝 ? 然后輸入自己的登陸賬號信息（用戶名和密碼），并根據(jù)向?qū)У奶崾緦@個上網(wǎng)連接進行 Windows XP的其他一些安全方面設(shè)置。 常見撥號軟件的安裝 ? 至此我們的 ADSL虛擬撥號設(shè)置就完成了 ? 以后可以從“開始 連接到”來選擇這個虛擬撥號文件連接 ADSL上網(wǎng)。 ? 三、 ADSL常見故障處理 ADSL正常上網(wǎng)的基本條件 ? 用戶端 ADSL modem穩(wěn)定握手，同步燈保持長亮； ? 用戶 PC上的 PPPOE撥號軟件可找到服務(wù)器； ? 用戶 PC通過撥號驗證，獲得分配的公網(wǎng) IP地址，可以正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。 目前用戶反映最多的故障現(xiàn)象 目前 ADSL用戶主要反映的故障現(xiàn)象有以下幾種： 不能激活 頻繁掉線 找不到服務(wù)器 可以聊天但打不開網(wǎng)頁 下載速度慢 視頻應(yīng)用不流暢 游戲速度慢 斷流 用戶名和密碼錯 故障現(xiàn)象雖然很多，但都可以歸納入前面所述的三個必要條件 ADSL常見故障的處理 不上線或掉線 用戶 MODEM不能上線（ ADSL MODEM的同步燈常閃）、上線不穩(wěn)定（掉線）、 MODEM的連接速率低于端口所設(shè)定的速率 用戶可注意以下幾點： 1)、檢查 modem是否過熱 2)、分離器是否正確連接 3）、分離器前接有其它設(shè)備 4）、 ADSL室內(nèi)線是否與其它大功率用電設(shè)備電源線混雜 如果以上檢查均無問題，請打 10000號報障 ADSL常見故障的處理 找不到服務(wù)器 撥號軟件找不到服務(wù)器。 1）、請檢查撥號軟件安裝是否正常，可以嘗試將撥軟件刪除后重新安裝一便 2）、檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，網(wǎng)卡驅(qū)動、 TCP/IP協(xié)議是否有異常 3）、檢查網(wǎng)卡與 modem間的網(wǎng)線是否連好 4）、登陸 modem設(shè)置頁面檢查設(shè)置是否被改變 如果以上檢查均未發(fā)現(xiàn)問題，請打 10000號報障 ADSL常見故障的處理 帳號驗證錯誤 用戶 MODEM可以上線，可以找到服務(wù)器，但是撥號用戶名和密碼驗證無法通過。 1）、用戶名或密碼記錯或輸入錯誤，請確認后重試一下 2）、請檢查一下繳費清單，是否是由于欠費停機 3）、自己的賬號正在被別人使用 :由于對用戶帳號做了唯一性限制，此時是無法撥號上網(wǎng)的； 4）、用戶非正常斷線 :同樣由于唯一性限制，用戶在一定時間內(nèi)是無法上網(wǎng)的，可要求用戶過一段時間再試。 用戶可到營業(yè)廳免費進行密碼初始化解決密碼忘記問題 ADSL常見故障的處理 反映慢 用戶反映慢 首先了解上網(wǎng)相關(guān)的幾個速率概念 ? ADSL下 (上 )行速率： 即通常所稱的“帶寬”，指在局端設(shè)備上設(shè)定的 ADSL下 (上 )行通道的最大速率，單位為 bit。此速率不低于用戶申請的速率。 ? MODEM連接速率： 在線路指標等正常的前提下，與局端設(shè)定的 ADSL下 (上 )行速率一致；可在 MODEM設(shè)置頁面內(nèi)查看 ? PC連接速率： 網(wǎng)卡接口或 USB口上的即時傳輸速率，與 MODEM連接速率并無相等關(guān)系； ? 用戶的帳號速率： 用戶申請的帶寬 ? 下載速率： 下載時的速率單位為 Byte，因為 1 Byte=8 bit，因此理想狀態(tài)下，下載速率通常只有用戶申請的帶寬的 1/8。由于還受到 SEVER端的性能、傳輸效率、網(wǎng)絡(luò)忙
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