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正文內(nèi)容

中國(guó)電信adsl用戶維護(hù)手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-03-31 18:02 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的用戶名和密碼后,單擊“撥號(hào)”按鈕,即可出現(xiàn)撥號(hào)對(duì)話框 ? 如果硬件、軟件安裝都沒有什么問題的話,撥號(hào)成功后,會(huì)在屏幕右下角出現(xiàn)如 所示的連接圖標(biāo)。 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? windows XP自帶撥號(hào)軟件的設(shè)置 ? 如果您使用的是 WINDOWS XP操作系統(tǒng),則推薦使用其自帶的撥號(hào)軟件。 ? 從開始菜單中選擇運(yùn)行 Windows XP連接向?qū)Вㄩ_始 所有程序 附件 通訊 新建連接向?qū)В? ? 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? 連接向?qū)н\(yùn)行以后,直接點(diǎn)擊下一步 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? 然后我們選擇“連接到 Inter” 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? 選擇手動(dòng)設(shè)置我的連接 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? 選擇用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? 在要求輸入連接名的時(shí)候,輸入你 ISP的 ADSL的服務(wù)項(xiàng)目名稱,如果不清楚也可以留空由 Windows XP 自己在撥號(hào)的時(shí)候自動(dòng)匹配合適的服務(wù)項(xiàng)目 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? 然后輸入自己的登陸賬號(hào)信息(用戶名和密碼),并根據(jù)向?qū)У奶崾緦?duì)這個(gè)上網(wǎng)連接進(jìn)行 Windows XP的其他一些安全方面設(shè)置。 常見撥號(hào)軟件的安裝 ? 至此我們的 ADSL虛擬撥號(hào)設(shè)置就完成了 ? 以后可以從“開始 連接到”來選擇這個(gè)虛擬撥號(hào)文件連接 ADSL上網(wǎng)。 ? 三、 ADSL常見故障處理 ADSL正常上網(wǎng)的基本條件 ? 用戶端 ADSL modem穩(wěn)定握手,同步燈保持長(zhǎng)亮; ? 用戶 PC上的 PPPOE撥號(hào)軟件可找到服務(wù)器; ? 用戶 PC通過撥號(hào)驗(yàn)證,獲得分配的公網(wǎng) IP地址,可以正常訪問互聯(lián)網(wǎng)。 目前用戶反映最多的故障現(xiàn)象 目前 ADSL用戶主要反映的故障現(xiàn)象有以下幾種: 不能激活 頻繁掉線 找不到服務(wù)器 可以聊天但打不開網(wǎng)頁(yè) 下載速度慢 視頻應(yīng)用不流暢 游戲速度慢 斷流 用戶名和密碼錯(cuò) 故障現(xiàn)象雖然很多,但都可以歸納入前面所述的三個(gè)必要條件 ADSL常見故障的處理 不上線或掉線 用戶 MODEM不能上線( ADSL MODEM的同步燈常閃)、上線不穩(wěn)定(掉線)、 MODEM的連接速率低于端口所設(shè)定的速率 用戶可注意以下幾點(diǎn): 1)、檢查 modem是否過熱 2)、分離器是否正確連接 3)、分離器前接有其它設(shè)備 4)、 ADSL室內(nèi)線是否與其它大功率用電設(shè)備電源線混雜 如果以上檢查均無問題,請(qǐng)打 10000號(hào)報(bào)障 ADSL常見故障的處理 找不到服務(wù)器 撥號(hào)軟件找不到服務(wù)器。 1)、請(qǐng)檢查撥號(hào)軟件安裝是否正常,可以嘗試將撥軟件刪除后重新安裝一便 2)、檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常,網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、 TCP/IP協(xié)議是否有異常 3)、檢查網(wǎng)卡與 modem間的網(wǎng)線是否連好 4)、登陸 modem設(shè)置頁(yè)面檢查設(shè)置是否被改變 如果以上檢查均未發(fā)現(xiàn)問題,請(qǐng)打 10000號(hào)報(bào)障 ADSL常見故障的處理 帳號(hào)驗(yàn)證錯(cuò)誤 用戶 MODEM可以上線,可以找到服務(wù)器,但是撥號(hào)用戶名和密碼驗(yàn)證無法通過。 1)、用戶名或密碼記錯(cuò)或輸入錯(cuò)誤,請(qǐng)確認(rèn)后重試一下 2)、請(qǐng)檢查一下繳費(fèi)清單,是否是由于欠費(fèi)停機(jī) 3)、自己的賬號(hào)正在被別人使用 :由于對(duì)用戶帳號(hào)做了唯一性限制,此時(shí)是無法撥號(hào)上網(wǎng)的; 4)、用戶非正常斷線 :同樣由于唯一性限制,用戶在一定時(shí)間內(nèi)是無法上網(wǎng)的,可要求用戶過一段時(shí)間再試。 用戶可到營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)進(jìn)行密碼初始化解決密碼忘記問題 ADSL常見故障的處理 反映慢 用戶反映慢 首先了解上網(wǎng)相關(guān)的幾個(gè)速率概念 ? ADSL下 (上 )行速率: 即通常所稱的“帶寬”,指在局端設(shè)備上設(shè)定的 ADSL下 (上 )行通道的最大速率,單位為 bit。此速率不低于用戶申請(qǐng)的速率。 ? MODEM連接速率: 在線路指標(biāo)等正常的前提下,與局端設(shè)定的 ADSL下 (上 )行速率一致;可在 MODEM設(shè)置頁(yè)面內(nèi)查看 ? PC連接速率: 網(wǎng)卡接口或 USB口上的即時(shí)傳輸速率,與 MODEM連接速率并無相等關(guān)系; ? 用戶的帳號(hào)速率: 用戶申請(qǐng)的帶寬 ? 下載速率: 下載時(shí)的速率單位為 Byte,因?yàn)?1 Byte=8 bit,因此理想狀態(tài)下,下載速率通常只有用戶申請(qǐng)的帶寬的 1/8。由于還受到 SEVER端的性能、傳輸效率、網(wǎng)絡(luò)忙
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