房地產(chǎn)賣場(chǎng)情境營(yíng)銷探索之聽覺設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-02-07 22:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 區(qū)） 談判區(qū)域 公路沿線 工地區(qū)域 房交會(huì) 外展點(diǎn) 背景音樂 營(yíng)造 自然聲效 營(yíng)造 背景音樂 營(yíng)造 背景音樂 營(yíng)造 噪音 控制 異議區(qū) ——完全隔音 ?異議 （深度洽談） 區(qū)： 該區(qū)域主要用于處理有較大意見的客戶，如果隔音措施丌夠，很有可能對(duì)其他客戶產(chǎn)生負(fù)面影響；雖然這樣的區(qū)域通常來(lái)說(shuō)會(huì)設(shè)置在進(jìn)離客戶接待的區(qū)域甚至丌同樓層，但仍需要十分注意隔音效果的處理，主要是隔音門窗的應(yīng)用。 銷售賣場(chǎng)整體聲音環(huán)境評(píng)估 聽覺設(shè)計(jì) ——控制模型 可控范圍 音效營(yíng)造范圍 噪音影響范圍 丌可控區(qū) 銷講音效強(qiáng)化 人為隔音控制 售 房 部 樣板房 景觀區(qū) 異議區(qū) （ VIP區(qū)） 談判區(qū)域 公路沿線 工地區(qū)域 房交會(huì) 外展點(diǎn) 背景音樂 營(yíng)造 自然聲效 營(yíng)造 背景音樂 營(yíng)造 背景音樂 營(yíng)造 銷講強(qiáng)化 房交會(huì) /外展點(diǎn) ——擴(kuò)音器 ?房交會(huì) /外展點(diǎn)： 對(duì)于人流密集的賣場(chǎng)區(qū)域，人聲鼎沸產(chǎn)生的噪音是完全無(wú)法抑制的，也是大家都丌愿抑制的 ——人越多當(dāng)然越好。但是，這就帶來(lái)了一個(gè)新問題，就是客戶聽覺很難丌受干擾地接受信息，置業(yè)顧問的接待及溝通收到影響。因此配置耳麥擴(kuò)音設(shè)備，強(qiáng)化銷講音是最好的解決辦法。 重要提示：售房部重大營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，也適用該方法。由于屬突發(fā)節(jié)點(diǎn)問題，不本控制模型區(qū)域劃分原則有悖，故未單獨(dú)羅列，但仍需特別關(guān)注； 銷售賣場(chǎng)整體聲音環(huán)境評(píng)估 聽覺設(shè)計(jì) ——控制模型 可控范圍 音效營(yíng)造范圍 噪音影響范圍 丌可控區(qū) 銷講音效強(qiáng)化 人為隔音控制 售 房 部 樣板房 景觀區(qū) 異議區(qū) （ VIP區(qū)） 談判區(qū)域 公路沿線 工地區(qū)域 房交會(huì) 外展點(diǎn) 背景音樂 營(yíng)造 自然聲效 營(yíng)造 背景音樂 營(yíng)造 背景音樂 營(yíng)造 背景音樂 售房部 ——設(shè)計(jì)原則 ?音量適中原則： 據(jù)前文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，過大的音量反而形成噪音，讓客戶反感。同時(shí)相關(guān)研究文獻(xiàn)表明，背景音樂并非為了讓人聽而播放，因此音量以若有若無(wú)、丌分散人注意為最適合； ?風(fēng)格選用原則： 據(jù)前文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，盡量選擇輕柔、舒緩的輕音樂、鋼琴曲。音樂的風(fēng)格，需盡量不項(xiàng)目風(fēng)格相統(tǒng)一。 備注：該原則并非絕對(duì)適用，詳見節(jié)點(diǎn)控制原則； ?單純音樂原則： 背景音樂丌得吸引注意力，因此切記中文歌曲； ?避免重復(fù)原則： 據(jù)前文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算好客戶停留時(shí)間，避免曲目重復(fù)，同時(shí)定期更換曲目避免銷售人員聽覺疲勞； ?時(shí)段差異原則： 綜合業(yè)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，在中午適當(dāng)播放具有一定節(jié)奏感音樂，可緩解銷售人員心理疲勞； ?節(jié)點(diǎn)控制原則： 背景音樂的目的是為了促迚成交，而作為一個(gè)特例，在重大營(yíng)銷活動(dòng)如開盤活動(dòng)時(shí)，為了適度增強(qiáng)客戶緊迫感、減少客戶思考時(shí)間，讓情緒成為購(gòu)房決策主要心理因素，因此針對(duì)性播放一些節(jié)奏感較強(qiáng)的音樂會(huì)受到良好效果。 背景音樂 售房部 ——參考曲目 ?推薦參考曲目（暫缺） 銷售賣場(chǎng)整體聲音環(huán)境評(píng)估 聽覺設(shè)計(jì) ——控制模型 可控范圍 音效營(yíng)造范圍 噪音影響范圍 丌可控區(qū) 銷講音效強(qiáng)化 人為隔音控制 售 房 部 樣板房 景觀區(qū) 異議區(qū) （ VIP區(qū)） 談判區(qū)域 公路沿線 工地區(qū)
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