區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)自評(píng)報(bào)告編寫要求(編輯修改稿)
2025-02-07 21:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及信息的有效應(yīng)用 ? 與經(jīng)營要求和發(fā)展方向一致的系統(tǒng) 數(shù)據(jù)和信息的獲取 ? 獲取途徑和便利性 ? 硬件和軟件的可靠性、安全性和友好特性 ? 與經(jīng)營要求和發(fā)展方向一致的系統(tǒng) 組織的知識(shí) ? 知識(shí)的管理 ? 數(shù)據(jù)、信息的完整性 /及時(shí)性 /可靠性 /安全性 /準(zhǔn)確性 /保密性 、分析和改進(jìn) ? 績效分析與戰(zhàn)略策劃 ? 績效報(bào)告溝通 改進(jìn) 改進(jìn)的管理 ? 改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo) ? 改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施與測(cè)量 ? 改進(jìn)結(jié)果的評(píng)價(jià) 改進(jìn)方法的應(yīng)用 ? 改進(jìn)活動(dòng) ? 利用數(shù)據(jù)和信息，為改進(jìn)提供支持。 2023/2/8 愿景 戰(zhàn)略目標(biāo) 理解卓越績效模式之四： 方法 (Approach)：通往結(jié)果之路 展開 (Deployment)：走了多遠(yuǎn) 學(xué)習(xí) (Learning)：與時(shí)俱進(jìn)（評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享） 整合 (Integration)：達(dá)到了什么境界（協(xié)調(diào)一致、融合互補(bǔ)） 結(jié)果 (Result)：有因之果 方法 （ Approach） 展開 （ Deployment） 學(xué)習(xí)、整合 （ Learning/Integration） 結(jié)果 3. 卓越績效評(píng)價(jià)的方法 2023/2/8 方法 （什么方法 /如何做） a) 組織完成過程所采用的方式方法； b) 方法對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求的適宜性； c) 方法的有效性 d) 方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。 展開 （實(shí)施到什么范圍 /程度） a) 為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求所采用方法的展開程度； b) 方法是否持續(xù)應(yīng)用； c) 方法是否使用于所有適用的部門。 學(xué)習(xí) （如何完善） a) 通過循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，對(duì)方法進(jìn)行不斷完善； b) 鼓勵(lì)通過創(chuàng)新對(duì)方法進(jìn)行突破性的改變； c) 在組織的各相關(guān)部門、過程中分享方法的改進(jìn)和創(chuàng)新。 整合 （成熟到何程度） a) 方法與在標(biāo)準(zhǔn)其它評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別出的組織需要協(xié)調(diào)一致； b) 各過程、部門的測(cè)量、分析和改進(jìn)系統(tǒng)相互融合、補(bǔ)充； c) 各過程、部門的計(jì)劃、過程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動(dòng)協(xié)調(diào) 一致，支持組織的目標(biāo)。 結(jié)果 （如何） a) 績效的當(dāng)前水平； b) 績效改進(jìn)的速度和廣度； c) 與適宜的競爭對(duì)手和標(biāo)桿的 對(duì)比績效； d) 結(jié)果的測(cè)量與在 “組織概 述 ”和 “過程 ”評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的 重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場、 過程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績效要求相鏈接。 3. 卓越績效評(píng)價(jià)的方法 過程四要素 結(jié)果四要素 2023/2/8 評(píng)分指南（成熟矩陣） 分?jǐn)?shù) 過程 0%或 5% ?顯然沒有系統(tǒng)的方法；信息是零散 、 孤立的 。 (A) ?方法沒有展開或僅略有展開 。 (D) ?不能證實(shí)具有改進(jìn)導(dǎo)向；已有的改進(jìn)僅僅是 “ 對(duì)問題做出反應(yīng) ” 。 (L) ?不能證實(shí)組織的一致性；各個(gè)方面或部門的運(yùn)作都是相互獨(dú)立的 。 (I) 10%,15%,20%或25% ?針對(duì)該評(píng)分項(xiàng)的基本要求 ， 開始有系統(tǒng)的方法 。 (A
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