【文章內(nèi)容簡介】 001000? 第二步：畫決策樹圖形 ， 根據(jù)第一步所列的表格 ， 再繪制決策樹 ， 如下圖； ? 風(fēng)險承擔(dān)公司 采用進攻性戰(zhàn)略， 高風(fēng)險的投資， 較廣泛的戰(zhàn)略方案， 迅速變化的環(huán)境。 風(fēng)險規(guī)避型公司 防御性的或穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略， 低風(fēng)險的投資， 穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中經(jīng)營。 ? ； ? 因愛而生 、 從冰淇淋演變而生的巧克力 ? ； 第 9章 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施 思考問題 ? 為什么當(dāng)王石去攀登珠峰的幾個月時間里，萬科集團的業(yè)績?nèi)匀怀砷L了 40%？ ? 為什么許多中國的企業(yè)家、管理者經(jīng)?？畤@：做企業(yè)簡直能累死人！而微軟、家樂福、沃爾瑪、 GE、思科、可口可樂、摩托羅拉這些國際大企業(yè)的老板能在全世界旅行？ ? 為什么中國的企業(yè)平均壽命只有 3到 5年，而美國的企業(yè)平均壽命卻達 20年？ ? 為什么我們付出比計劃多 10倍的精力，可往往只得到計劃中 10%的結(jié)果？ ? …… 聯(lián)想集團 CEO 楊元慶 對于企業(yè)來講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定 戰(zhàn)略執(zhí)行到位 是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的區(qū)別 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 行動之前配置資源 行動中配置資源 注重效能 注重效率 思維過程 行動過程 知覺與分析技能 激勵與領(lǐng)導(dǎo)技能 對幾個人進行協(xié)調(diào) 對眾多人進行協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略管理過程模型 戰(zhàn)略定 位及使 命和目 標 外部分析 內(nèi)部分析 客戶分析 制定戰(zhàn)略 （增強競 爭優(yōu)勢的 途徑和競 爭對策） 組織動員 制定政策 調(diào)整中心 設(shè)定年度 目標 實施戰(zhàn)略 行動，推 進日常改 進行動 績效評估 競爭戰(zhàn)略研究報告 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動和績效 S1：確定遠景和目標 S2：內(nèi)外部環(huán)境分析 S3：制定戰(zhàn)略方案 S4：戰(zhàn)略實施、執(zhí)行 S5：戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略實施必須重點解決的三個問題 ?Who:由誰來實施戰(zhàn)略規(guī)劃？ —— 人員 ?What:必做之事是什么？ —— 任務(wù) ?How:戰(zhàn)略實施人員如何做應(yīng)該做的事？ —— 實施運作 ９．１戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的關(guān)系 失敗 盡管失敗的原因很難分析，但一個糟糕的戰(zhàn)略加之又沒有能力去實施，肯定會失敗 艱難 很差的實施妨礙一個好的戰(zhàn)略發(fā)揮作用，而管理者可能認為是戰(zhàn)略不適宜于企業(yè) 挽救或毀滅 好的實施可挽救一個不好的戰(zhàn)略，也可能加速其失敗的過程 成功 實現(xiàn)增長和市場占有率目標，并能獲利 戰(zhàn)略制定 適宜的 不適宜的 戰(zhàn)略實施 優(yōu)異 很差 戰(zhàn)略管理四方式 木偶式管理 混亂式管理 合作式管理 自由企業(yè)家 高層經(jīng)理參與程度 高 低 高 董事會參與程度 低 戰(zhàn)略管理四方式 ? 混亂式管理 ： 指企業(yè)的董事會和高層經(jīng)理都不重視和參與企業(yè)的戰(zhàn)略管理 ， 這種企業(yè)根本就沒有實施戰(zhàn)略管理 。 ? 自由企業(yè)家式的管理： 由企業(yè)高層經(jīng)理負責(zé) ， 企業(yè)的董事會根本不參與 。 在這種企業(yè)中 ，高層經(jīng)理或是擁有最大的股權(quán) ， 董事會僅是一種擺設(shè) 。 ? 木偶式管理： 指企業(yè)的董事會完全掌握了企業(yè)的重大決策權(quán) ， 而企業(yè)的高層經(jīng)理甘當(dāng)受控的 “ 木偶 ” 。 ? 合作式管理： 董事會和高層經(jīng)理都積極參與企業(yè)戰(zhàn)略管理 ， 積極合作 。 最有效 管理方格理論 在領(lǐng)導(dǎo)方式的運用中需要程度不等的注意到 任務(wù)導(dǎo)向 和 員工導(dǎo)向 兩個方面。 1－ 1型， 貧乏型 （以最消極的方式對待人和工作） ? 1－ 9型， 俱樂部型 （現(xiàn)實難立足、不利生產(chǎn)效率提高） ? 9－ 1型， 任務(wù)型 （不能持久） ? 9－ 9型， 團隊型 （幾乎達到完美的領(lǐng)導(dǎo)方式，較為少見 ? 5－ 5型， 中間型 （注意工作和人的需要的平衡，做出了相當(dāng)?shù)呐Γ? 對四個角度的簡單解釋 ? 財務(wù)方面： 出發(fā)點 ?告訴企業(yè)管理者他們的努力是否對企業(yè)的經(jīng)濟收益產(chǎn)生了積極的作用 ?財務(wù)指標包括銷售額、利潤額、資產(chǎn)利用率等 ? 顧客方面： 企業(yè)對外界變化的反映 ?通過顧客的眼睛來看一個企業(yè)，從時間 (交貨周期 )、質(zhì)量、服務(wù)和成本幾個方面關(guān)注市場份額以及顧客的需求和滿意程度。 ?客戶指標包括送貨準時率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù)等。 ? 內(nèi)部流程方面： 企業(yè)改善經(jīng)營業(yè)績的重點 ?企業(yè)內(nèi)部效率，關(guān)注導(dǎo)致企業(yè)整體績效更好的過程、決策和行動，特別是對顧客滿意度有重要影響的企業(yè)過程。 ?指標如生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、合格品率、新產(chǎn)品開發(fā)速度、出勤率等。 ?學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度： 引向企業(yè)未來成功的基礎(chǔ) ?涉及人員、信息系統(tǒng)和市場創(chuàng)新等問題 ? 1 董事會參與程度低、高層管理者參與程度高的企業(yè)戰(zhàn)略管理方式屬于（ ）。 ? A、自由企業(yè)家式管理 ? B、合作式管理 ? C、木偶式管理 ? D、混亂式管理 ? A 戰(zhàn)略管理四方式 木偶式管理 混亂式管理 合作式管理 自由企業(yè)家 高層經(jīng)理參與程度 高 低 高 董事會參與程度 低 ? 2在管理理論方格中，位于 風(fēng)格 ? A、鄉(xiāng)村俱樂部型 ? B、任務(wù)型 ? C、“無為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? D、“中庸型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? B ? 3 應(yīng)用湯姆森和斯特克蘭方法，當(dāng)企業(yè)面對市場增長迅速、競爭地位弱的情況時，什么戰(zhàn)略方案可選？（ ） ? A、合并 B、縱向一體化 C、多元化 D、清算 ? AD 競爭地位強 市場增長緩慢 市場增長迅速 競爭地位弱 1市場開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā) 2縱向一體化 3 相關(guān)多樣化 1 重新制定戰(zhàn)略 2 橫向一體化 3 放棄、清算 1 重置 2 多樣化 3 放棄、清算 1 相關(guān)多樣化 2 非相關(guān)多樣化 3 合資 ? 戰(zhàn)略選擇的主要影響因素有那些？（ ） ? A、文化因素 ? B、現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 C、管理者對待風(fēng)險的態(tài)度 D、企業(yè)過去的戰(zhàn)略 ? AＣＤ ? 5 PIMS分析中，哪個要素越高，企業(yè)的投資收益率越低。 ? A 投資強度 ? B 市場競爭地位 ? Ｃ 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 ? D 革新差異化 ? A ? ５ 如果分析企業(yè)內(nèi)部 各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位的經(jīng)營狀況，該選用 ? A GE矩陣 ? B BCG矩陣 ? C產(chǎn)品 /市 場演變矩陣 ? A 3 平衡計分卡的基本構(gòu)成 ? 1990年，“未來的組織績效測評方法” 。 ? 計分卡圍繞四個獨特角度： 財務(wù)、顧客、內(nèi)部、學(xué)習(xí)與成長 ，組成新的測評系統(tǒng)稱之為平衡計分卡。 ? 出發(fā)點之一， “只有能夠測量，才能夠管理” 平衡計分卡在戰(zhàn)略績效測評上的應(yīng)用 ? 測評指標的指導(dǎo)作用 顧客 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 平衡計分卡 財務(wù)指標 短期財務(wù)績效提升 傳統(tǒng)的測評體系 企業(yè)整體的提升 平衡計分卡 觀察企業(yè)的四個角度 測評指標 目標 財務(wù)角度 我們怎樣滿足股東？ 改善企業(yè)盈利？ 測評指標 目標 內(nèi)部流程角度 我們必須擅長什么？ 測評指標 目標 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值 ？ 測評指標 目標 顧客角度 顧客怎樣看我們？ 送貨準時率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù) 營業(yè)收入 、 資本報酬率、 經(jīng)濟增加值 生產(chǎn)率、生產(chǎn)周期、成本、 合格品率、新產(chǎn)品開發(fā)速度、 出勤率 員工的能力、信息系統(tǒng)的能力與激勵、授權(quán)與相互配 平衡計分卡 四個方面的 平衡 ?在 長期 與 短期 目標之間 ?在外部計量（ 股東和客戶） 和關(guān)鍵內(nèi)部計量（ 內(nèi)部流程 /學(xué)習(xí)和成長 ）之間 ?在強調(diào) 客觀性測量 和 主觀性測量 之間 ? 平衡計分卡的特點 ?同時關(guān)注各主要指標 ?限制使用的測評指標的數(shù)目，便于把握要點 .1戰(zhàn)略計劃的概念 ◆ 是 企業(yè) 根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的帶有 全局性的重大 計劃 。 時間： 35年甚至更長的發(fā)展方向 它是隨著企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而不斷修正的一種 管理 過程 。 戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略計劃 ◆ （ 1） 所有管理人員 都要參與戰(zhàn)略計劃的制定和學(xué)習(xí)。 ◆ （ 2）制定 計劃時間表 進行審查。 ◆ （ 3）對戰(zhàn)略計劃經(jīng)營單位的經(jīng)理人員實行 獎勵制度 。 1. 特點： 表 6 1 簡單移動平均法預(yù)測 月份 實際銷量 ( 百臺 ) n=3 n=4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2 計算移動平均預(yù)測值 : W e e k D e m a n d 3 W e e k 6 W e e k1 6502 6783 7204 785 ？5 859 7 2 7 . 6 76 920 7 8 8 . 0 07 850 8 5 4 . 6 7 ？8 758 8 7 6 . 3 3 8 0 2 . 0 09 892 8 4 2 . 6 7 8 1 5 . 3 310 920 8 3 3 . 3 3 8 4 4 . 0 011 789 8 5 6 . 6 7 8 6 6 . 5 012 844 8 6 7 . 0 0 8 5 4 . 8 3F4=(720+678+650)/3 = F7=(920+859+785 +720+678+650)/6 = 表 6 2 加權(quán)移動平均預(yù)測 t( 月 ) 實際銷量 ( 百臺 ) 三個月的加權(quán)移動平均預(yù)測值 ( 百臺 ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ( 20+1 21+ 23)/3= 近期數(shù)據(jù)的權(quán)重越大，則預(yù)測的穩(wěn)定性就越差，響應(yīng)性就越好 ；近期數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的權(quán)重越小，則預(yù)測的 穩(wěn)定性就越好 ，響應(yīng)性就越差； 月銷售額一次指數(shù)平滑預(yù)測表 單位：千元 月份 實際銷售 α ＝ 0 . 4 α ＝ 0 . 71 1 0 . 0 0 1 1 . 0 0 1 1 . 0 02 1 2 . 0 0 1 0 . 6 0 1 0 . 3 03 1 3 . 0 0 1 1 . 1 6 1 1 . 4 94 1 6 . 0 0 1 1 . 9 0 1 2 . 5 55 1 9 . 0 0 1 3 . 5 4 1 4 . 9 76 2 3 . 0 0 1 5 . 7 2 1 7 . 7 97 2 6 . 0 0 1 8 . 6 3 2 1 . 4 48 3 0 . 0 0 2 1 . 5 8 2 4 . 6 39 2 8 . 0 0 2 4 . 9 5 2 8 . 3 910 1 8 . 0 0 2 6 . 1 7 2 8 . 1 211 1 5 . 0 0 2 2 . 9 0 2 1 . 0 412 1 4 . 0 0F2 ＝ αA1 ＋ （ 1－ α