on11溝通策略(編輯修改稿)
2025-02-07 21:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 進(jìn)攻型公共關(guān)系 ? 指企業(yè)與環(huán)境發(fā)生摩擦沖突時(shí)所采用的一種公共關(guān)系模式。此模式的最大特點(diǎn)是“主動(dòng)”，以一種進(jìn)攻的姿態(tài)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。 – 如南京典雅居（小高層高檔住宅）： 187。廣告辭：物以類聚、人以群分 187。受到社會(huì)和媒體的“關(guān)注” 187。向社會(huì)征集廣告辭 187。擁庭院樓臺(tái)、論琴棋書畫 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 防御型公共關(guān)系 ? 指企業(yè)為防止自身公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公共關(guān)系模式；使用于企業(yè)與外部環(huán)境出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)或與公眾發(fā)生了某些摩擦苗頭的時(shí)候。 – 南京“揚(yáng)子江”國(guó)際企業(yè) ——獨(dú)家代理銷售西班牙“洛卡”壁掛式鍋爐 – 《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道：集中供暖將成為未來(lái)的供暖方式 – 對(duì)該公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響 – 學(xué)術(shù)研討會(huì)“ 21世紀(jì)家庭供暖趨勢(shì)論壇” 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 矯正型公共關(guān)系 ? 指企業(yè)遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)所采用的一種公共關(guān)系模式；適用于企業(yè)公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，從而使企業(yè)形象發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害的時(shí)候 —— 危機(jī)公關(guān) – 危機(jī)公關(guān) ? 指企業(yè)公共關(guān)系中對(duì)危機(jī)處理和管理的總稱 ? 危機(jī)的特征： 突發(fā)性、嚴(yán)重危害性、難以預(yù)測(cè)性、輿論的關(guān)注性 ? 危機(jī)種類：企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)、素質(zhì)、災(zāi)變等 ? 處理危機(jī)的原則：主動(dòng)性原則、及時(shí)性原則、真實(shí)性原則和誠(chéng)意性原則 ? 實(shí)例：法國(guó)依云礦泉水、可口可樂(lè)、日本東芝、三菱等 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 宣傳型公共關(guān)系 ? 指運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開(kāi)展宣傳工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象的公共關(guān)系模式。 – 企業(yè)形象廣告 – 公益廣告 – 服務(wù)型公共關(guān)系 ? 指以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公共關(guān)系活動(dòng)模式，目的是以實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取社會(huì)公眾的了解和好評(píng)，建立企業(yè)的良好形象。 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 社會(huì)型公共關(guān)系 ? 指企業(yè)利用舉辦各種社會(huì)性、公益性、贊助性活動(dòng)開(kāi)展公共關(guān)系，塑造企業(yè)形象的公共關(guān)系模式。這是一種戰(zhàn)略性公共關(guān)系模式，著眼于公司的整體形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 – 以贊助社會(huì)福利事業(yè)為中心開(kāi)展活動(dòng) – 資助大眾媒體舉辦各種公益活動(dòng)等 – 如： 98年抗洪賑災(zāi)： 187。邯鋼工人：工人階級(jí)的力量 187。陀牌曲酒：還有我的一分錢 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系策劃的模式 – 征詢型公共關(guān)系 ? 指以提供信息服務(wù)為主的公共關(guān)系模式。此模式通過(guò)采集信息、輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等工作，了解社會(huì)輿論及民意民情，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，使企業(yè)的行為盡可能地與國(guó)家的總體利益、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及民情民意一致起來(lái)。 ? 形式：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查、用戶訪問(wèn)、開(kāi)展咨詢、處理投訴等。 公共關(guān)系策劃 ? 公共關(guān)系活動(dòng)采用的主要工具 – 公開(kāi)出版物 ? 年度報(bào)告、報(bào)刊雜志、視聽(tīng)材料、商業(yè)信件等； – 事件 ? 新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、展示會(huì)等； – 新聞： 軟廣告 –
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