溝通信息策略(編輯修改稿)
2025-01-16 05:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 你錯(cuò)了，如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生。 ? 你們說些什么呀。如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么也不會(huì)發(fā)生呢！ ? 你們生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或推銷什么都無(wú)關(guān)緊要，如果不是我們對(duì)結(jié)果進(jìn)行了記錄，誰(shuí)會(huì)知道發(fā)生了什么！ ? ?Why： 橫向溝通中的“隧道視野”與“本位主義” 。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 橫向信息溝通的障礙 ?部門本位主義 ?員工短視傾向 ?對(duì)組織結(jié)構(gòu)的偏見 ?個(gè)性沖突 ?猜疑、威脅和恐懼。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 橫向信息溝通的策略 ?樹立‘內(nèi)部顧客’的理念 ?傾聽而不是敘述 ?換位思考 ?選擇正確的溝通形式 ?設(shè)立溝通官員 ,制造直線權(quán)力壓力。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 3組織非正式信息溝通：小道消息及管理 H A B D F G C E 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 小道消息的特點(diǎn) ?不受管理層控制 ?被大多數(shù)員工視作可信并可靠 ?傳播迅速 ?關(guān)系到人們的切身利益。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 有效管理：分析小道消息的目的 sun p17 ?有關(guān)人員搬弄事非 ?滿足傳播人的好奇心 ?緩解情緒，建構(gòu)個(gè)人的安全感 ?使支離破碎的信息能夠自圓其說 ?將群體成員（甚至包括局外人）組成一個(gè)整體 ?滿足信息發(fā)送者地位和權(quán)力的需要。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 有效管理：分析小道消息發(fā)生的基礎(chǔ) nan p36 ?社會(huì)動(dòng)蕩不定（組織處于變革或危機(jī)時(shí)期） ?管理當(dāng)局的信息權(quán)威不足 ?管理控制削弱 ?群眾心理宣泄 ?正式的溝通路線無(wú)法發(fā)揮溝通效能或無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起迅速溝通的任務(wù) ?人類本身就有閑聊、挖掘及傳授秘聞的天性。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 管理溝通故事 ? When: 臨近年關(guān) ? Where：日本的一家進(jìn)出口公司 ? Who： 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 主管 員工 ? What： 年終獎(jiǎng)金的發(fā)放 ? How： ? Why：有效管理小道消息。 武漢科技大學(xué) Wuh
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