溝通信息策略-文庫吧資料
2025-01-02 05:27本頁面
【正文】 y of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 有效管理：減少小道消息的消極影響 ?公布重大決策及時間安排 ?公開解釋那些似乎不一致或隱蔽的決策和行為 ?公開討論組織的未來計劃 ,強調積極的一面，同時也要指出其不利的一面 ?公布組織內外的一些必要信息 ?公開討論事物可能的最差結局，減少由于無端猜測而造成的焦慮情緒。 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 思考：如何對小道消息進行有效管理？ ?在一個組織中小道消息的傳播是司空見慣的，作為管理者可以采取一些策略來降低小道消息的消極影響（目標沖突、抵制變革、滋生謠言、阻礙努力、操縱群眾），利用其積極影響（滿足感情需要、彌補正式溝通不足、了解員工真正需要的途徑、加強溝通提高效率），使組織的溝通系統更為有效。 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 有效管理：分析小道消息發(fā)生的基礎 nan p36 ?社會動蕩不定（組織處于變革或危機時期） ?管理當局的信息權威不足 ?管理控制削弱 ?群眾心理宣泄 ?正式的溝通路線無法發(fā)揮溝通效能或無法在短時間內承擔起迅速溝通的任務 ?人類本身就有閑聊、挖掘及傳授秘聞的天性。 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 3組織非正式信息溝通：小道消息及管理 H A B D F G C E 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 小道消息的特點 ?不受管理層控制 ?被大多數員工視作可信并可靠 ?傳播迅速 ?關系到人們的切身利益。 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 橫向信息溝通的障礙 ?部門本位主義 ?員工短視傾向 ?對組織結構的偏見 ?個性沖突 ?猜疑、威脅和恐懼。 ? 你們說些什么呀。 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 管理溝通故事 ?When: 某年某月某日 ?Where：某公司例會 ?Who：生產經理 研究開發(fā)部經理 營銷經理 財務經理 ?What：本部門重要性 ?How： ? 聽著，如果我們不進行生產，什么也不會發(fā)生。 武漢科技大學 Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 上行信息溝通
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