溝通信息策略-在線瀏覽
2025-01-30 05:27本頁面
【正文】 g 下行溝通以實現(xiàn)下列溝通目標(biāo) ? 告知員工企業(yè)重大活動 :市場兼并、勞資關(guān)系、利潤狀況、銷售狀況、市場份額、新產(chǎn)品計劃、技術(shù)革新等 ? 突出企業(yè)對員工的創(chuàng)造力、努力和忠誠度的重視態(tài)度 ? 探討員工在企業(yè)里的職責(zé)、成就和地位問題 ? 考察員工所享受的各種福利待遇 ? 了解一些社會活動，政府活動和政治事件對企業(yè)的影響 ? 了解企業(yè)對社會或公益事業(yè)所做出的貢獻(xiàn) ? 讓家屬了解企業(yè)以加強(qiáng)企業(yè)與員工的凝聚力 ? 使新加入的員工了解企業(yè)發(fā)展的生動足跡 ? 讓員工了解不同部門發(fā)生的各種活動 ? 鼓勵員工利用公司出版物作為各抒己見的論壇 ? 外界了解企業(yè)發(fā)展的窗口。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 下行溝通中的障礙 ?管理者的溝通風(fēng)格與情形不一致 (命令式、指導(dǎo)式、扶持式、委托式 ) ?接受者溝通技能上的障礙 ?溝通各方心理活動引起的障礙 ?不善傾聽 ?草率評判 ?編碼環(huán)節(jié)語義方面的歧異 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 下行信息溝通的策略 ?制定溝通計劃 (5W1H) ?“精兵簡政” ,減少溝通環(huán)節(jié) ?“去繁從簡” ,減輕溝通任務(wù) ?授權(quán)的加盟 ?言簡意賅 ,提倡溝通內(nèi)容簡潔明了 ?啟用反饋 ?多介質(zhì)組合。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 上行溝通 ?請列舉你所了解的上行溝通有哪些形式？ 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 上行溝通 ?下屬向上司的溝通 ?3種主要形式： ? 意見反饋系統(tǒng) ? 員工座談 ? 巡視員。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 橫向溝通 ?組織中同一層面上的管理者或員工進(jìn)行的溝通 ?橫向溝通的作用： ? 保證組織目標(biāo)的實現(xiàn) ? 彌補(bǔ)縱向溝通的不足。 ? 你錯了，如果我們不進(jìn)行設(shè)計，什么事也不會發(fā)生。如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么也不會發(fā)生呢！ ? 你們生產(chǎn)、設(shè)計或推銷什么都無關(guān)緊要，如果不是我們對結(jié)果進(jìn)行了記錄，誰會知道發(fā)生了什么！ ? ?Why： 橫向溝通中的“隧道視野”與“本位主義” 。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 橫向信息溝通的策略 ?樹立‘內(nèi)部顧客’的理念 ?傾聽而不是敘述 ?換位思考 ?選擇正確的溝通形式 ?設(shè)立溝通官員
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