廣告溝通策略提案(編輯修改稿)
2025-02-11 03:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有待觀察? 聯(lián)通– 優(yōu)勢(shì)：服務(wù)好、收費(fèi)低、靈活、新服務(wù)多– 劣勢(shì)：覆蓋低、質(zhì)量差– 寄予厚望產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì) 服務(wù)優(yōu)勢(shì)?中國(guó)電信–優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品–劣勢(shì)：服務(wù)和價(jià)格–考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)35整體宣傳策略建議36品牌品牌 /產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)力良好實(shí)力良好印象不佳印象不佳消費(fèi)者消費(fèi)者期待改變期待改變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極出擊積極出擊市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境整體狀況中國(guó)電信正處于重要而意義深遠(yuǎn)的變革時(shí)期 ——從政府事業(yè)型企業(yè)走向消費(fèi)者導(dǎo)向型企業(yè)38宣傳上先解決客戶對(duì)你的印象 先要他們喜歡你，才會(huì)買你的業(yè)務(wù) 39在宣傳上主要可運(yùn)用的資源? 多年來(lái)電信發(fā)展的努力 ,與老百姓的感情? 超高知名度? 實(shí)力 及 可靠形象? 全省通路網(wǎng) 服務(wù)接觸點(diǎn)? 全省現(xiàn)有客戶名單加上主動(dòng)的加上主動(dòng)的 誠(chéng)意40品牌是什么 ?品牌就是 與消費(fèi)者的關(guān)系41忠忠實(shí)實(shí)度度品牌忠誠(chéng)關(guān)系金字塔品牌忠誠(chéng)關(guān)系金字塔 關(guān)系個(gè)性聯(lián)想知名度價(jià)格通路 產(chǎn)品的基本功能及呈現(xiàn)方式42我們的任務(wù)是建立正面的聯(lián)想，個(gè)性及關(guān)系43品牌是什么 ?? 中國(guó)電信與廣東老百姓目前的關(guān)系是怎樣？? 未來(lái)希望建立什么樣的關(guān)系？– 目前老百姓怎么看？– 期待未來(lái)怎么看？? 透過建立關(guān)系來(lái)提升業(yè)務(wù)44我們 要到哪里去？ 親切可靠的電信領(lǐng)袖親切可靠的電信領(lǐng)袖我們 如何到那里？要主動(dòng)才會(huì)建立互動(dòng)關(guān)系要主動(dòng)才會(huì)建立互動(dòng)關(guān)系2023年年宣傳主題宣傳主題我們現(xiàn)在在哪里？被動(dòng)、保守被動(dòng)、保守“木口木臉木口木臉 ”的巨人的巨人整體任務(wù)45對(duì)象老百姓 (家庭 )流動(dòng)企業(yè)46我們面對(duì)三種對(duì)象? 企業(yè)? 家庭? 流動(dòng) 三種卻有共通性 一般家庭使用經(jīng)驗(yàn)47對(duì)象希望電信服務(wù)可以 ...簡(jiǎn)單 多元服務(wù)選擇但是如何協(xié)調(diào)矛盾 ?48建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌? 針對(duì)不同的消費(fèi)群 ,建立有針對(duì)性的關(guān)系? 把復(fù)雜的服務(wù)包裝在不同的類別品牌下? 不同的客戶 ,不同的 “解決方案 ”為導(dǎo)向? 例如 : ….49建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌 例 : 企業(yè)通? 針對(duì)企業(yè)對(duì)象設(shè)立 “企業(yè)通 ”? 對(duì)企業(yè)來(lái)說 ,只要找廣東電信的 “企業(yè)通 ”就可以為您解決一切商業(yè)上的電信需要 ? “企業(yè)通 ”有專人為您解答及服務(wù) (客戶服務(wù)中心 )? 支持的業(yè)務(wù)包括 : – 800/ ISDN視像會(huì)議電話 / 交互式會(huì)議電話 /國(guó)際專線 ……. 所有中國(guó)電信所提供的業(yè)務(wù)供選擇企業(yè)對(duì)象只需要記得中國(guó)電信的 “企業(yè)通 ”50建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌 例 : 企業(yè)通定位 :對(duì)企業(yè)來(lái)說 ,中國(guó)電信的 “企業(yè)通 ”是專門為企業(yè)而設(shè)的電信服務(wù)為您解決一切商業(yè)上的電信需求(OneStop Buying)51建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌 例 : 隨身通 流動(dòng)業(yè)務(wù) :對(duì)經(jīng)常外出的人士來(lái)說 ,中國(guó)電信的 “隨身通 ”是專為外出人士而設(shè)的流動(dòng)電信服務(wù)為您方便有效的解決一切外出時(shí)的電信需求(OneStop Buying)52建議建立客戶導(dǎo)向的類別品牌中國(guó)電信中國(guó)電信 (廣東廣東 )“ 長(zhǎng)話通”企業(yè)客戶企業(yè)客戶“ 企業(yè)通”“ 隨身通 ”家庭服務(wù)家庭服務(wù)流動(dòng)業(yè)務(wù)流動(dòng)業(yè)務(wù)“ 現(xiàn)代家庭套餐”其他服務(wù)產(chǎn)品長(zhǎng)話業(yè)務(wù)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)53“中國(guó)電信 ”與 “廣東電信 ”? 運(yùn)用中國(guó)電信的實(shí)力及可靠形象? 運(yùn)用廣東電信與廣東老百姓的親切相關(guān)中國(guó)電信本質(zhì)上有兩種身份 是 ‘企業(yè) ’也是 ‘品牌 ’在管理行政上廣東電信是中國(guó)電信 企業(yè) 的下屬單位另一個(gè)角度 ,廣東電信卻是經(jīng)營(yíng)中國(guó)電信 品牌 的企業(yè)54“中國(guó)電信 ”與 “廣東電信 ”“中國(guó)電信 ”是品牌“廣東電信 ”是企業(yè)建議概念 :55整體企業(yè)與品牌關(guān)系結(jié)構(gòu)建議中國(guó)電信 廣東電信企業(yè)企業(yè)通中國(guó)電信隨身通品牌家庭套餐長(zhǎng)話通56建議將來(lái)的企業(yè)位置現(xiàn)在現(xiàn)在將來(lái)將來(lái)中國(guó)電信中國(guó)電信信息服務(wù)信息服務(wù)娛樂娛樂出版出版信息供應(yīng)信息供應(yīng)應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用技術(shù) 電電腦硬件和腦硬件和軟件軟件羊晚集團(tuán)羊晚集團(tuán)中央電視臺(tái)中央電視臺(tái)中國(guó)電信中國(guó)電信蘋果電腦蘋果電腦北大方正北大方正中聯(lián)通中聯(lián)通微軟微軟IBM MCI聯(lián)想聯(lián)想摩托羅拉摩托羅拉搜狐搜狐 四通利方四通利方基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)電話電話有線電纜有線電纜衛(wèi)星通信衛(wèi)星通信無(wú)線電通信無(wú)線電通信 57建議品牌定位在這個(gè)信息多元化的年代中國(guó)電信 (廣東 ) 一直是電信業(yè)的領(lǐng)袖是可靠與實(shí)力的象征一直致力提高電信服務(wù)協(xié)助廣東發(fā)展他是我們生活的一部分無(wú)論在那里 ,都帶給我一份 “想家 ”的感覺 一份獨(dú)特 ,親切而可靠的感覺 !58幾個(gè)重點(diǎn)? 電信權(quán)威– 運(yùn)用專家 /意見領(lǐng)袖建立權(quán)威? 關(guān)心 ,親近老百姓 ,注重親情溝通
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