廣告溝通策略提案-文庫吧資料
2025-01-28 03:00本頁面
【正文】 國電信的資料? 查閱 99年剪報(bào)? 向市場經(jīng)營部請教業(yè)務(wù)狀況? 消費(fèi)者調(diào)查 （一般家庭用戶）– 舉行座談會檢驗(yàn)廣東電信品牌資產(chǎn)? 內(nèi)部成員進(jìn)行品牌掃描 撿視目前體質(zhì)? 考閱過去廣東電信廣告表現(xiàn)? 很多很多的內(nèi)部討論2今天的報(bào)告內(nèi)容? 一個半小時(shí) 著重主體思路：– 市場趨勢與消費(fèi)者分析 王建朝– 2023年整體宣傳策略建議 梁榮志– 品牌主題電視廣告初步建議 楊舸? 并不期待有全部答案 期待你認(rèn)同奧美是有能力有熱誠的好伙伴 可協(xié)助你成功3市場趨勢與消費(fèi)者分析4獨(dú)營獨(dú)營 局部開放局部開放 開放合資開放合資 全面開放？全面開放？中國 (廣東 )電信正處于關(guān)鍵的變革期5從電信經(jīng)營部門走向電信服務(wù)企業(yè)從政府事業(yè)型走向消費(fèi)者導(dǎo)向型6企業(yè)業(yè)務(wù)用戶客戶服務(wù)市場7一些概念上的改變 ….官商 企業(yè)用戶 客戶業(yè)務(wù) 服務(wù)8 這種變革是大勢所趨9? 自由化 — 從局部開放走向全球開放 (WTO)–技術(shù)革新、價(jià)格降低、需求擴(kuò)大、服務(wù)提升? 數(shù)字化 — 從語音傳輸走向數(shù)字傳輸–寬帶化、大容量、高速度、多媒體? 信息化 — 從電話服務(wù)轉(zhuǎn)向全方位信息服務(wù)–語言、數(shù)據(jù)、圖像業(yè)務(wù)的界限將逐漸消失? 個人化 — 隨時(shí)、隨地的信息溝通–移動網(wǎng)與有線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合國際電信市場10信息娛樂娛樂出版信息供應(yīng)電腦硬件和軟件通信網(wǎng)絡(luò)電話有線電纜衛(wèi)星通信無線電通信迪斯尼 時(shí)代 華納 AT T蘋果電腦施樂 GTE微軟 IBM MCI Sprint英特爾摩托羅拉 Lotus道 .瓊斯 世嘉 任天堂來源 : Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation數(shù)字化和信息化促使 3C的日益融合11中國電信應(yīng)往哪里去？現(xiàn)在現(xiàn)在將來中國電信中國電信信息娛樂娛樂出版信息供應(yīng)電腦硬件和軟件羊晚集團(tuán)中央電視臺中國電信蘋果電腦北大方正中聯(lián)通微軟IBM MCI聯(lián)想摩托羅拉新浪搜狐 四通利方通信網(wǎng)絡(luò)電話有線電纜衛(wèi)星通信無線電通信 12對中國電信的啟示? 滿足顧客的需求 — 不只是提供服務(wù)的功能，而是提升服務(wù)的價(jià)值? 與客戶建立長期穩(wěn)定的忠實(shí)關(guān)系–消費(fèi)者需求導(dǎo)向–信息服務(wù)導(dǎo)向–網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的升級更新–不斷提升服務(wù)的價(jià)值? 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、經(jīng)營和用戶服務(wù)等多個層次上實(shí)現(xiàn)融合 13國內(nèi)電信市場 固 網(wǎng) 通 信高速發(fā)展移 動 通 信 數(shù)據(jù) 及多媒體通 信競爭 開放 需 求14競爭和開放對消費(fèi)者意味著什么？ 更精明的顧客、更高的服務(wù)期望n 更多服務(wù)商可供選擇n 更加多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)n 更低的價(jià)格和更靈活的資費(fèi)結(jié)構(gòu)n 更低的入網(wǎng)成本n 更好的服務(wù)品質(zhì)152023年廣東電信市場的競爭態(tài)勢中國電信 VS中國聯(lián)通新加入者替代者經(jīng)營伙伴 消費(fèi)者16競爭格局靈活、發(fā)展迅速的中聯(lián)通強(qiáng)大的潛在威脅 網(wǎng)通沒有殺傷力的吉通具絕對優(yōu)勢的領(lǐng)導(dǎo)者中國電信17主要競爭對手仍然是中國聯(lián)通中國移動 (廣東 )?用戶基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?經(jīng)營實(shí)力?價(jià)格優(yōu)勢?服務(wù)優(yōu)勢?多元化?政府支持中國聯(lián)通 (廣東 ) 中國電信 (廣東 )?整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?用戶基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)優(yōu)勢GSMCDMAIP電話長途互聯(lián)網(wǎng)18消費(fèi)者怎么看聯(lián)通 ?個性較柔弱不夠穩(wěn)定不太可靠年輕有沖勁靈活變通勤奮 積極創(chuàng)新會聆聽細(xì)心體貼核心價(jià)值 創(chuàng)新 進(jìn)取聯(lián)想服務(wù)主動宣傳活動多推出適合用戶需要的服務(wù)有手機(jī)、傳呼、等多項(xiàng)業(yè)務(wù)打破壟斷用來陪襯中國電信實(shí)力不夠網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差發(fā)展快有特色手機(jī)與CALL機(jī)同號正面負(fù)面— 寄予厚望的后起之秀寄予厚望的后起之秀19新加入者 — 網(wǎng)通 /吉通? 網(wǎng)通：–一年后建成寬帶 IP骨干實(shí)驗(yàn)網(wǎng)–IP電話卡具有獨(dú)特的傳真及國際漫游功能–2023年重點(diǎn)發(fā)展面向商業(yè)客戶的寬帶批發(fā)業(yè)務(wù)? 吉通：–現(xiàn)有業(yè)務(wù)集中于 IP電話、 ISP等數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)–擬興建固網(wǎng)，用于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)業(yè)務(wù)沒有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包袱，站在數(shù)據(jù)通信新起點(diǎn)與中國電信競爭 20替代者 中國電信 ? 流動市話? 有線電話? 數(shù)據(jù)及多媒體 中國移動? 移動電話? 移動電話? 移動電話 +互聯(lián)網(wǎng)21對中國電信的啟示
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