【文章內(nèi)容簡介】 的 /人民的 /黨的名義， ... ...” 法定權越大，你的領導權就越有必然性和不可抗 拒性，甚至代表著上天的意志！ 要盡量讓自己擁有法定權！ 你如何創(chuàng)造法定權？ 如：公司說了 /老板說了 /某某說了 為了公司的發(fā)展 /利益 這是公司的規(guī)定 公司沒有不重要的崗位 獎 勵 權 獎勵方法： 贊揚、普及、兼職、授權、加薪、重要等 贊揚原則： （ 1）盡量當眾、隆重 韋爾奇的獎勵 （ 2）情真意切 項羽的吝惜與劉邦豪爽 /中國人的祝賀 （ 3）贊揚具體的事 （ 4）多贊揚工作結果，而非工作過程 （ 5）多贊揚特性，而非共性 重獎：就要獎得人激動，令人眼紅。 小獎：就要獎得人感動，令人溫暖。 懲 罰 權 懲罰方法： 責罵、降級、革職、削權、扣薪、冰凍等 懲罰原則： （ 1）事前告知原則 （ 2）即時懲戒原則 獎勵也要即時嗎？ （ 3）“熱爐”原則 （ 4）顧及顏面原則 （ 5）適可而止原則 毛澤東罵林彪：“你還是個娃娃，你懂什么？” — 一聲長嘆 女人罵男人：“你真壞?！? 松下罵下屬：“你是聰明人，怎么這種低級錯誤也會犯?！? 中 篇 人本管理 —— 激勵 經(jīng)營：就是經(jīng)營人性；管理；就是管理人心 第一部分 問題的出現(xiàn) 一、早期的科學管理理論 理論假設：人是經(jīng)濟人（理性人） 核心內(nèi)容：制度、秩序、紀律、命令等 管理手段：強制、監(jiān)督、指揮、懲罰、威脅等 刺激手段：金錢 美國聯(lián)邦速遞公司由破產(chǎn)到高效 第一 二、出現(xiàn)了問題 隨著資本主義的發(fā)展，企業(yè)的設備越來越完善，福利越來越優(yōu)越，具有齊備的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但是工人卻越來越憤憤不平，越來越不想工作，導致生產(chǎn)效率難以進一步提高，甚至很不理想。 到底是什么原因阻礙生產(chǎn)效率的提高呢？ 美國聯(lián)邦速遞公司由高效第一再到破產(chǎn) 三‘原因何在 梅奧與霍桑試驗 勞動效率與車間環(huán)境有關嗎？ 勞動效率與工作休息有關嗎？ 勞動效率與勞動福利有關嗎？ 勞動效率與人的關心有關嗎？ 學生的學習態(tài)度是不是也是這個道理呢？ 四、為什么會這樣 失業(yè)率與離職率的雙高 社會發(fā)生巨大的變化， 人的本性也就發(fā)生了巨大變化！ 五、現(xiàn)代的人本管理理論 天下女性的渴望：對我好 理論假設：人是社會人（有限理性人） 核心內(nèi)容：滿足員工的社會需求與心理需求 管理手段：平等、尊重、參與、溝通、團隊等 刺激手段：激勵 美國聯(lián)邦速遞公司由破產(chǎn)到高效 第一 第二部分 當代激勵理論 一、什么是激勵 能力： 以能夠滿足個體的某些需要為條件，激發(fā)和鼓勵出個體通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿。 二、當代的激勵理論 需要層次理論 雙因素理論 XY理論 目標設置理論 強化理論 公平理論 期望理論 不同的人、不同的部位、不同的針 非常重要：對“人”的認識 案例 :員工到底怎么了？ 美國聯(lián)邦快遞公司破產(chǎn) 興起 破產(chǎn) 案例：員工到底怎么了？ 牛肉面店老板與師傅 案例：員工到底怎么了 紅軍士兵為什么那么忠貞 討 論：這說明了什么 干洗店為什么難招工？ （女的去了餐館，男的當了保安） 女大學生為什么離開廣東服裝廠 馬斯洛的需求理論 毛與陳毅 臺資企業(yè)的玩法、美國不 太太辭職 自我實現(xiàn)需求 尊重需要（自豪感） 社會需求（情感、文化、社交） 安全需要（穩(wěn)定感、歸宿感） 生理需求（衣食住行） 例：看不到一家書店 /找不到男人 /下班就沒事 /陳毅送妓女王震 /... ... 討 論：這說明了什么 “恨”的反義詞是什么？ 你恨不恨我？ 赫茨伯格的雙因素理論 保健因素（物質） 激勵因素（精神） 不滿意因素（恨） 滿意因素（愛） 保健因素包括金錢、監(jiān)督、地位、人際關系、工作安全、工作條件、工作 環(huán)、個人生活等。 激勵因素包括成就感、受到重視、尊嚴、提升、工作本身的性質、個人發(fā)展的可能性、責任等 淺水灣吳總的家訪、房地產(chǎn)清潔工的獎勵、蔣對長江將領 討 論：這說明什么 太太要求“被包養(yǎng)” 我和弟弟的學習區(qū)別 說明有人會闖“紅燈” 我呢？ 中國小說為什么得不到獎 麥格雷戈的 XY理論 X理論（經(jīng)紀人） Y理論（社會人） Z理論（復雜人） ?基于 X假設，管理工作的要點就是： ①管理者對員工必須運用強制、監(jiān)督、指揮、懲罰與威脅等手段。 ②管理者把金錢當做激勵人們工作的最主要的手段，采取胡蘿卜加大棒的管理方法。 ③嚴格管理制度和法規(guī)。 ?基于 Y假設，管理工作的要點就是： ①鼓勵人們參與自身目標和組織的制定，把責任最大程度地交給工作者，相信他們能自覺地完成任務。 ②人的行為管理，其任務在于給人安排具有吸引力和富有意義的工作，使個人需要和組織目標盡可能地統(tǒng)一起來。 ③管理者應用啟發(fā)式代替命令式，用信任代替監(jiān)督的方法來促使人們努力工作。 討 論 :這說明了什么 好好學習與前進五名 注意身體與 12點前一定上床 為什么玩簡單的游戲也能上癮 努力工作與 ————— 目標設置理論 影響因素： 目標量化 目標承諾 反饋 組織文化 討 論：這說明了什么 食堂服務員衣服非常整潔干凈， 你怎么表揚？ 招商銀行的紅黑榜 強化理論 正強化 松下的罵人 負強化 討 論：這說明了什么 員工對獎金最擔憂的是什么？ 劉邦一群臣在宮門外聚集 紅軍士兵為什么賣命？