中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)管理及業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理知識(shí)分析(編輯修改稿)
2025-02-07 19:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用戶說出歌名 參與猜歌 猜歌 下載猜中的猜鈴 下載 推薦朋友下載 分享 23 我們已經(jīng)做了 …… 歡樂快閃黨 音樂勁舞團(tuán) 大家來找茬 以 飛信 LOGO設(shè)計(jì) 游戲人物 ，游戲情節(jié) 凸顯“每月免費(fèi)發(fā)送5000條短信” 飛信業(yè)務(wù)核心賣點(diǎn) ， 游戲過程背景 穿插 業(yè)務(wù)信息及促銷活動(dòng)信息 。 以 無線音樂咪咕 設(shè)計(jì) 游戲人物， 游戲音樂 使用 熱門彩鈴歌曲，并通過 live音樂 DJ機(jī) ，實(shí)現(xiàn) 業(yè)務(wù)輕松訂購(gòu)。 通過找茬 游戲過程 吸引用戶關(guān)注 業(yè)務(wù)平面廣告 ，傳統(tǒng)找茬讓用戶掌握 核心業(yè)務(wù)信息 ，躲貓貓找茬讓用戶 認(rèn)知產(chǎn)品 LOGO 郵件狩獵者 偵探密令 資訊達(dá)人 游戲過程背景 穿插 業(yè)務(wù)信息及促銷活動(dòng)信息 ，讓客戶了解業(yè)務(wù)賣點(diǎn)，刺激購(gòu)買， 業(yè)務(wù)直接鏈接開通 ，促成購(gòu)買。 游戲情節(jié) 利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)解開各種謎團(tuán)凸顯 業(yè)務(wù)核心賣點(diǎn) ，用戶思考過程中潛移默化接受 產(chǎn)品信息 ，不同的故事結(jié)局保持用戶興趣 以 游戲情節(jié) 凸顯“精彩資訊源源不斷” 手機(jī)報(bào)紙業(yè)務(wù)核心賣點(diǎn) ， 游戲過程背景 穿插 業(yè)務(wù)信息及促銷活動(dòng)信息 24 目 錄 Loading Start game Get more game 評(píng)估 25 五大優(yōu)勢(shì) 五大優(yōu)勢(shì) —— 充分契合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的要求。 解決了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的四大問題 ! 2 4 游戲內(nèi)置廣告，用戶游戲時(shí)間長(zhǎng)，用戶接受信息量大 與銷售渠道直接鏈接，刺激用戶沖動(dòng)消費(fèi) 1 5 3 客戶參與其中，主動(dòng)獲取信息，帶來客戶對(duì)產(chǎn)品的深度認(rèn)知 利用人愛“玩”的天性，重構(gòu)營(yíng)銷模式，改變產(chǎn)品導(dǎo)入的單一入口 用戶可簡(jiǎn)單將游戲鏈接發(fā)給好友、鏈接到論壇與博客，傳播快而廣 高密度的 廣告宣傳 便捷訂購(gòu) 刺激消費(fèi) 更易觸發(fā) 客戶興趣 病毒傳播 推薦面廣 與客戶的 密切互動(dòng) 26 落實(shí)戰(zhàn)略 集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總體工作思路 ?以往體驗(yàn)營(yíng)銷過多的關(guān)注物質(zhì)和信息體驗(yàn)，對(duì)情感和精神體驗(yàn)關(guān)注不足 ，通過游戲進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)，通過品牌化體驗(yàn)建立與客戶之間的情感聯(lián)系，通過業(yè)務(wù)傳播整合、營(yíng)銷服務(wù)整合，切實(shí)提升客戶體驗(yàn) ?傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播過多的關(guān)注優(yōu)惠和業(yè)務(wù)捆綁，對(duì)客戶業(yè)務(wù)掌握和使用情況關(guān)注不足 ，通過游戲進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售，潛移默化將業(yè)務(wù)信息有效傳遞到客戶，建立與客戶良性互動(dòng)，通過游戲趣味性、業(yè)務(wù)實(shí)用性延長(zhǎng)客戶生命周期、增強(qiáng)客戶黏性，切實(shí)提升客戶價(jià)值 融合了多種先進(jìn)營(yíng)銷理念 游戲營(yíng)銷 體驗(yàn)營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 互動(dòng)營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 目標(biāo)層 提升客戶價(jià)值 ?通過深入分析客戶行為，采取針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)舉措，提升活躍度與使用量 ?延長(zhǎng)客戶業(yè)務(wù)生命周期，增強(qiáng)客戶黏性 ?推動(dòng)業(yè)務(wù)上升臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)持續(xù)規(guī)模發(fā)展 提升客戶體驗(yàn) ?通過運(yùn)營(yíng)優(yōu)化及持續(xù)運(yùn)營(yíng)，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，最終提升客戶體驗(yàn) ?通過業(yè)務(wù)能力互通整合，為用戶提供整合服務(wù) 提升客戶體驗(yàn) 提升客戶價(jià)值 精確營(yíng)銷 落實(shí)集團(tuán)運(yùn)營(yíng) 發(fā)展戰(zhàn)略 27 全國(guó)推介 進(jìn)行全國(guó)經(jīng)驗(yàn)交流 7月 8月 9月 月 月 月月 月 月月 月 月傳遞 分享 價(jià)值 覆蓋全國(guó) 27個(gè)??！ 28 高經(jīng)濟(jì)效益 12976 23234 43087 67543 108765 0 20230 40000 60000 80000 100000 120230 140000 160000 5月 6月 7月 8月 9月 用戶量 下載量 游戲營(yíng)銷平臺(tái)客戶參與量與游戲下載量 2984 5576 12926 18912 34804 認(rèn)知率與使用意愿客戶調(diào)研數(shù)據(jù) 63% 60% 59% 50% 41% 41% 86% 82% 75% 70% 60% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿 對(duì)照組 執(zhí)行組 飛信 139郵箱 無線音樂 在未有其他任何宣傳的情況下 5個(gè)月時(shí)間 客戶量突破 10萬 下載量突破 產(chǎn)品認(rèn)知率提升 1619% 使用意愿提升9%— 22% 用戶接受 程度高 發(fā)展趨勢(shì) 良好 29 高經(jīng)濟(jì)效益 游戲營(yíng)銷平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理量與游戲推薦量 2595 4879 10340 17561 32629 3892 7667 15511 25666 43506 0 5000 10000 15000 20230 25000 30000 35000 40000 45000 1 2 3 4 5 辦理量 推薦量 活躍率與上月流失率對(duì)照表 18%
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