市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-07 18:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)。 客戶觀念：客戶觀念指企業(yè)注重收集每個(gè)客戶以往的交易信息、媒體習(xí)慣信息及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終身價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞不同的信息，通過(guò)提高客戶忠誠(chéng)度來(lái)增加購(gòu)買量，從而確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求營(yíng)銷者要兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要和社會(huì)利益三個(gè)方面。 營(yíng)銷組合 麥卡錫曾指出：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分：一是目標(biāo)市場(chǎng)，即一家公司擬投其所好的、頗為相似的顧客群；二是市場(chǎng)營(yíng)銷組合，即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。 營(yíng)銷組合 一般而言，市場(chǎng)營(yíng)銷組合主要有 4方面內(nèi)容：產(chǎn)品（）、價(jià)格（）、渠道（）、促銷（）。因?yàn)檫@ 4項(xiàng)內(nèi)容（簡(jiǎn)稱為“ 4P”）通常由市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)決定，所以它們也時(shí)常被稱為可控變量。 營(yíng)銷組合 產(chǎn)品（） 產(chǎn)品的范圍很廣，它指的是一切用于滿足顧客需求的有形產(chǎn)品、無(wú)形服務(wù)或思想觀念。與產(chǎn)品相關(guān)的決策因素包括：產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的商標(biāo)和產(chǎn)品的質(zhì)量保證等。 營(yíng)銷組合 價(jià)格（） 顧客非常關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，因?yàn)樗钱a(chǎn)品價(jià)值的反映形式，而顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)定又正好與他們需求的滿足程度相關(guān)聯(lián)。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的感知是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的上限，而產(chǎn)品的成本構(gòu)成了企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的下限。 營(yíng)銷組合 渠道（） 通常說(shuō)的渠道包含市場(chǎng)營(yíng)銷渠道和分銷渠道。渠道涉及到一個(gè)公司怎樣以最低的成本通過(guò)最合適的途徑，將產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者的過(guò)程。 營(yíng)銷組合 促銷（） 促銷關(guān)心的是怎樣將產(chǎn)品信息有效地傳播給潛在顧客。促銷涉及到幾方面內(nèi)容，包括向潛在顧客介紹本公司的新產(chǎn)品、新品名、新式樣等，激起潛在顧客購(gòu)買該公司產(chǎn)品的欲望等。常見的促銷手段主要有：人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)和公關(guān)。 營(yíng)銷
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