全國質量管理獎08過程管理(編輯修改稿)
2025-02-07 17:48 本頁面
【文章內容簡介】 營成功、業(yè)務增長的主要過程。 創(chuàng)造價值的過程 —目的2023/3/16 星期二 14版權所有 謝絕翻?。?1） 組織如何確定其主要的價值創(chuàng)造過程？創(chuàng)造價值或帶來增加價值的主要產品、服務和業(yè)務過程是什么？這些過程是怎樣為組織、為顧客和其他主要的受益者創(chuàng)造價值的？這些過程對組織獲利和經營成功有怎樣的幫助？ 組組 織織產品生產服務提供業(yè)務過程組組 織織顧顧 客客其他受益者其他受益者識別識別確定確定HOW？？ WHAT？？價價值值提提供供HOW？？作用作用HOW MUCH？？（獲利和經營成功） 價值創(chuàng)造過程 —要求2023/3/16 星期二 15版權所有 謝絕翻印案例 ： 某白酒企業(yè)生產過程中的主要價值創(chuàng)造過程的確定白酒企業(yè)白酒企業(yè)新產品設計開發(fā)過程產品酒的生產過程原料采購 糧食粉碎 制 曲 入窖發(fā)酵 蒸餾接酒 半成品存儲 勾兌調味 成品包裝制制 曲曲 入窖發(fā)酵入窖發(fā)酵 勾兌調味勾兌調味 成品包裝成品包裝主要價值創(chuàng)造過程 價值創(chuàng)造過程 —要求2023/3/16 星期二 16版權所有 謝絕翻?。?2） 組織如何確定主要價值創(chuàng)造過程的需求（可適當考慮來自顧客、供應商和合作伙伴的信息）這些過程的主要需求是什么 n 例：豐田為滿足其汽車生產過程的及時化，對供應商供貨提出高度及時化要求。 價值創(chuàng)造過程 —要求2023/3/16 星期二 17版權所有 謝絕翻印n設計過程時要考慮的因素： n 安全n 長期績效n 環(huán)境影響n 綠色生產n 測量系統(tǒng)能力n 過程能力n 生產能力n 可維修性n 顧客對產品和服務期望的多樣性n 供應能力和文件n ……產品和服務的特性不產品和服務的特性不同，導致主要創(chuàng)造價值同，導致主要創(chuàng)造價值過程的需求不同。過程的需求不同。 價值創(chuàng)造過程 —要求2023/3/16 星期二 18版權所有 謝絕翻?。?3） 組織如何設計這些過程以滿足主要需求 如何把新技術和組織獲得的有關信息融合到這些過程的設計中去 如何把周期、生產率、成本控制和其他效率和有效的因素融合到這 些過程的設計中去(4) 采用了哪些新技術和相關的信息 說明新技術的比較基準，組織現(xiàn)有水平 與同行業(yè)進行比較。 價值創(chuàng)造過程 —要求2023/3/16 星期二 19版權所有 謝絕翻印案例：某企業(yè)設計創(chuàng)造價值過程的總體思路案例：某企業(yè)設計創(chuàng)造價值過程的總體思路n 掌握內部及外部價值創(chuàng)造過程的需求n 界定設計過程n 在產品及服務中加入創(chuàng)新技術及科技，還有組織獲得的有關信息n 確
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