【文章內(nèi)容簡介】 理代表來： (1)確保管理系統(tǒng)要求得以建立 、 實施與維持 (2)向最高管理者報告實施績效 (3)如何提供資源來支持管理體系的落實 組織應如何實現(xiàn)本要素的要求？ ?明確需要界定職責與權(quán)限的人員 ?界定各類人員的職責與權(quán)限 ?將職責與權(quán)限文件化 ?人員作用與職責的交流 ?提供充分的資源 ?管理者不同形式的承諾 應對其職責和權(quán)限予以規(guī)定的人員包括： ? 最高管理者 ? 管理者代表 ? 組織各層次上的主管 ? 負責承包方環(huán)境、健康安全管理的人員 ? 負責環(huán)境、健康安全培訓的人員 ? 對環(huán)境、健康安全有關(guān)鍵影響的設(shè)備負責人 ? 組織內(nèi)具有環(huán)境、健康安全資質(zhì)的專業(yè)人員 ? 在協(xié)商的基礎(chǔ)上確定的員工環(huán)境、健康安全代表 ? 崗位操作人員 機構(gòu)和職責 最高管理者的職責： ? 承擔 MESH的最終責任； ? 任命 MESH管理者代表； ? 確定組織的 ESH方針； ? 提供足以實施 ESH方案和活動以及包括績效測量和監(jiān)測工作的人力、專項技能與技術(shù)、財力資源。 機構(gòu)和職責 MESH管理者代表的職責與權(quán)限： ? 建立、實施與保持 MESH體系 ? 監(jiān)督整個 MESH體系的運行情況 ? 全面了解體系績效并向最高管理者匯報 ? 堅持參與目標制定和定期評審 案例研討 某公司具有組織機構(gòu)圖 ， 但未對各部門職責加以說明 。 第七章 培訓、意識和能力 ? 承包商應 確定培訓需求 ， 制定培訓計劃 確保體系功能的有效性 ? 培訓應包括 全員意識培訓 和 特殊工作崗位 培訓 Nike 公司的要求 ? 合約商如何識別培訓需求和實施培訓計劃 ? 確?？赡軐е颅h(huán)境、健康與安全影響的員工都了解其角色與權(quán)責 ? 確保員工有能力完成在管理體系中所要求的活動 ? 主要要求： (1)明確描述合約商確保員工了解的程序： (2)符合 ESH方針的重要性 (3)員工活動中可能的重大影響 (4)明確的操作程序 培訓、意識和能力 —— 建立并保持有效的培訓程序，以確保和提高全體員工的 ESH意識、知識和技能，使其具備完成 ESH工作任務(wù)的能力。 組織應如何實現(xiàn)本要素的要求 ？ ? 系統(tǒng)化地辨識組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次所需的 ESH意識和技能 ? 確定彌補所需 ESH意識和技能與個人現(xiàn)有水平之間差距的計劃安排 ? 以系統(tǒng)的方式提供必需的培訓 ? 跟蹤和檢驗培訓效果（人員評價），確保員工獲得并保持必需的知識與技能。 ? 人員培訓與技能的記錄 培訓、意識和能力 培訓使員工應具備的意識（基本培訓內(nèi)容）： ? 遵循 ESH方針與程序，以及 MESH體系各項要求的重要性； ? 作業(yè)活動對員工環(huán)境污染、健康安全的實際或潛在的影響，以及改進個人行為所帶來的效益（包括相應的 ESH管理方案）； ? 在符合 ESH方針與程序以及 MESH體系各項要求方面的作用與職責（包括發(fā)生事故和事件時應采取的應急措施與職責）； ? 偏離規(guī)定的運行程序可能帶來的后果 。 培訓、意識和能力 評估培訓效果的方法 ： ? 在培訓程序中包括評價過程； ? 通過現(xiàn)場檢查確定員工是否具備相應的意識與技能； ? 利用監(jiān)測和測量來評價培訓的長期影響 。 案例研討 在年度培訓計劃中發(fā)現(xiàn) ， 僅對質(zhì)量管理列出了相關(guān)培訓課程 ， 但未有環(huán)境 、 健康安全相關(guān)課程 ， 人力資源部主管說： “ 我們的工作非常簡單 ， 從來沒有這方面的問題 ， 所以并未在計劃中排定 ” 。 第八章 信息交流 a. 承包商應建立并保持程序，用以關(guān)于環(huán)境、安全和健康因素和管理體系的 內(nèi)部和外部 交流 b. 外部交流程序應包括相關(guān)信息的 接收、文 件化和答復 的方法。 解 釋 ? 合約商必須提供全面性的觀點來對內(nèi)部與外部信息交流的系統(tǒng)來支持管理體系持續(xù)實施 ? 合約商必須建立及維持針對 不同的層次與功能部門的信息交流 ? 外部相關(guān)方信息交流的 反饋 必須文件化 解 釋 ? 程序內(nèi)容包括： ESH方針、目標與指針及管理方案 重大 ESH因素及評價變更的程序 法律法規(guī)及其它要求 (Nike要求 ) 信息交流操作程序 重大 ESH因素操作的范圍 緊急準備與響應程序 監(jiān)控與量測操作中及活動關(guān)鍵特性的程序 員工關(guān)切及疑惑 接收、文件化及反饋由外部相關(guān)方所獲得的信息 合約商方針提供給大眾 經(jīng)銷商、供貨商及合約商有關(guān) ESH要求 信息交流 —— 保障員工的權(quán)益，鼓勵其積極參與有效的MESH實踐，支持組織的 ESH方針與目標的實現(xiàn)；建立有效渠道，確保順暢有序的信息流動，促進體系的正常運作和持續(xù)改進 。 以文件化形式確保員工參與以下活動： ? ESH方針、程序的制定與評審，以及 因素辨識評價活動，以便有效地控制風險； ? 參與協(xié)商影響作業(yè)場所環(huán)境污染、健康安全狀況的任何變更，如引入新的或改造設(shè)備、原料、技術(shù)、工藝過程、程序或作業(yè)模式等變更； ? 了解組織有關(guān)環(huán)境污染、健康安全信息； ? 了解組織環(huán)境污染、健康安全員工代表及管理者代表 。 信息交流 內(nèi)部信息交流 —— 順暢有序的內(nèi)部信息流動有助于組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的成功協(xié)作，是 MESH有效運作的必要條件： ? 作用明確的員工環(huán)境污染、健康安全代表與管理部門的信息交流機制； ? 包含環(huán)境污染、健康安全績效資料和其他有關(guān)安全衛(wèi)生信息的傳達或公告； ? 局部層次或其他形式的簡要匯報會； ? 環(huán)境污染、健康安全通訊或宣傳單。 信息交流 外部信息交流 —— 組織應從信息的接受、記錄在案、調(diào)查研究、處置決定到回復的全過程建立完整的程序控制，作為組織形象工程和企業(yè)文化的一部分來積極向外界展示自己的 ESH績效，確保組織在競爭中取得有利地位： ? 向執(zhí)法機構(gòu)或管理單位報告監(jiān)測結(jié)果、應急計劃、事故事件處理以及就環(huán)境污染、健康安全事務(wù)進行交流并取得支持； ? 接受外部相關(guān)方的要求、抱怨和投訴并進行記錄和處理； ? 向外界展示組織的 ESH方針。 信息交流 案例研討 某單位生產(chǎn)中常有異味散出 ， 尤其是夜晚 ， 造成臨居不滿 ， 主管說：“ 這已經(jīng)有五年了 ， 我們也沒辦法 ” 。 第九章 文件化 ? 承包商應建立并保持程序 ， 確保文件便于查找 ， 定期評審 、 修訂和批準 。 及時撤回失效文件 ， 并分開保存用于法律和保留信息需要而留存的失效文件 。 Nike 公司的要求 ? 合約商如何建立及維持書面或電子文件形式的資料 ? 描述管理體系核心要素之間文件化的要求、相互關(guān)系及方向 ? 必須描述本標準 17個要素或相互作用關(guān)系 文件 化 —— 針對組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)的特點、規(guī)模、慣例以及人員素質(zhì)等情況，制定一套文件化管理制度和管理辦法，以便對組織 MESH管理工作的開展起到支持、指導和依據(jù)性作用，確保 MESH能夠得到充分的理解和有效的運行，并為組織的內(nèi)部管理提供依據(jù)。 ? 管理體系核心要素描述 —— 指對標準中所要求的17個體系要素本身基本要求的描述 （ 如管理手冊 ） ， 以及要素對其具體指導 MESH行為詳實內(nèi)容的描述 （ 如程序文件和其他支持性文件 ） ； ? 體系核心要素相互作用的描述 —— 指 17個體系要素是如何互為補充 、 相互支撐 、 相互滲透 ， 組成了實現(xiàn)組織的 ESH方針 ， 改善組織的 ESH行為 ， 具有自我約束 、 自我調(diào)節(jié) 、 自我完善的運行機制 ，并有機地結(jié)合形成一個完整的 MESH。 文件 化 為何需要提供查詢相關(guān)文件的途徑？ ? MESH自身各核心要素之間、各文件層次之間存在相互支撐、相互引用、互為補充的關(guān)