質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-03 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客要求開始至顧客滿意 過程必須受控并可重現(xiàn) 課題活動程序 與顧客有關(guān)的過程 必須有下述方法： 確定用戶的要求 確保理解并可滿足顧客要求 確保滿足法律法規(guī)要求 確保你能滿足要求 控制要求的更改 與顧客溝通 課題活動程序 采購 組織必須保證任何采購的物品或服務(wù)達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn) 采購文件必須嚴(yán)謹(jǐn) 供方必須評估 允許在供方資源處驗證 本條款總結(jié)了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)（即核心活動），方法有： 明確的指導(dǎo)書 適當(dāng)?shù)脑O(shè)備 適當(dāng)?shù)臋z驗設(shè)備 明確的檢驗狀態(tài)，等 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 本條款總結(jié)了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)（即核心活動），方法有： 明確的指導(dǎo)書 適當(dāng)?shù)脑O(shè)備 適當(dāng)?shù)臋z驗設(shè)備 明確的檢驗狀態(tài)，等 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 對于僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后才顯現(xiàn)問題的過程 ， 例如，要想肯定地證實焊縫質(zhì)量，只有施力致其斷裂。 對這些‘特殊過程’必須給予額外的關(guān)注 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 直截了當(dāng)?shù)靥岢觯? 標(biāo)識 — 產(chǎn)品和服務(wù)是什么 可追溯性 — 產(chǎn)品和服務(wù)的去向和來源 組織決定此條是否‘適用’，審核員檢查該決定是否合理 在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程實施標(biāo)識 標(biāo)識和可追溯性 在你的管轄范圍內(nèi)屬于顧客的任何財產(chǎn)都必須照管好 可包括知識產(chǎn)權(quán)和 個人信息 顧客財產(chǎn) 本條款是確保產(chǎn)品和服務(wù)在其生命周期的任何階段均不被損壞 從內(nèi)部處理到產(chǎn)品交付到預(yù)定地點期間需要對產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，以保持與要求符合性 產(chǎn)品防護(hù) 本條款是確保用于準(zhǔn)確測量的裝置本身是準(zhǔn)確的 定期檢查裝置并清楚地標(biāo)明校準(zhǔn)狀態(tài) 還必須對裝置做適當(dāng)保護(hù)以防損壞 監(jiān)視和測量 設(shè)備 的控制 必須規(guī)定關(guān)鍵的測量手段以表明質(zhì)量體系在有效運(yùn)行 其中最重要的是測量顧客滿意度 顧客滿意調(diào)查僅僅是顧客滿意度評價的一種方法，還可以采取其他方法 和 測量和監(jiān)視 確保整個質(zhì)量體系得到審核，以便檢查： 體系是否得到遵守 體系是否滿足 ISO 9001要求 體系是否得到有效實施和保持 需要保存審核及結(jié)果的記錄 內(nèi)部審核 必須確定測量方法，用來： 監(jiān)視過程 監(jiān)視產(chǎn)品 /服務(wù) 必須保持這些測量的記錄 目
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