【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 硬件方面的要素主要是指那些摸得著、看得見(jiàn)的實(shí)體的要素，正是這些要素確定了構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)的主體，其內(nèi)容包括： ⑴ 場(chǎng)地、空間：區(qū)域劃分、通道走向、位置。 ⑵ 廠房、車間：廠房與車間的裝飾、功能區(qū)分。 ⑶ 設(shè)備布局：機(jī)器、設(shè)備的安裝、排布、對(duì)接。 ⑷ 工程設(shè)置：操作方式、人機(jī)工程。 ⑸ 環(huán)境污染：噪音、浮塵、腐蝕、放射。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 3. 軟件方面要素 軟件方面的要素是指那些抽象的、意識(shí)性和思想性的要素，這些要素確定了現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)規(guī)則，其表現(xiàn)結(jié)果是現(xiàn)場(chǎng)的秩序，具體內(nèi)容包括： ⑴ 工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃。 ⑵ 生產(chǎn)流程：生產(chǎn)作業(yè)的工位次序。 ⑶ 過(guò)程管理：管理制造過(guò)程的方法。 ⑷ 品質(zhì)要求：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格、工程標(biāo)準(zhǔn)。 ⑸ 生產(chǎn)秩序：順暢度、 5S。 ⑹ 勞動(dòng)效率：生產(chǎn)能力、作業(yè)效率。 ⑺ 工作氛圍：現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，人員的風(fēng)格。 ⑻ 安全措施：防錯(cuò)與防誤、安全保障與消除事故。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的方法 1. 現(xiàn)場(chǎng)管理方針 現(xiàn)場(chǎng)管理方針應(yīng)該是現(xiàn)場(chǎng)全體管理者的工作座右銘，它像一座航標(biāo)一樣指引著管理者的工作。一般在下列情況我們要用到它： ※ 培訓(xùn)下屬、指導(dǎo)工作時(shí)； ※ 問(wèn)題發(fā)生前實(shí)施預(yù)防措施時(shí)； ※ 發(fā)生問(wèn)題后實(shí)施糾正措施時(shí)； ※ 批評(píng)錯(cuò)誤、責(zé)備違紀(jì)時(shí)； ※ 倡導(dǎo)意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)時(shí)； ※ 匯報(bào)工作、傳達(dá)意見(jiàn)時(shí)。 現(xiàn)場(chǎng)管理方針是企業(yè)文化的核心之一，一般由生產(chǎn)部門經(jīng)理主持制定，然后張貼到車間，并廣泛宣傳和使用，是現(xiàn)場(chǎng)管理者開(kāi)展工作的指南針，也是所有現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。 現(xiàn)場(chǎng)管理方針應(yīng)該由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)定期進(jìn)行檢討、審核和評(píng)價(jià)，以確保它的持續(xù)有效性。評(píng)價(jià)周期一般是每年一次，時(shí)間是年底。評(píng)價(jià)內(nèi)容是依據(jù)公司的實(shí)際活動(dòng)為基準(zhǔn)，檢討其作用和適用性，并在需要時(shí)進(jìn)行修訂。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 指引案例： 戎鵬電子國(guó)際有限公司音響三廠現(xiàn)場(chǎng)管理方針 生產(chǎn)部的工作口號(hào)： 不接收不良，不制造不良，不傳遞不良。 品質(zhì)管理方針： 品質(zhì)是我們產(chǎn)品生命的基本組成部分，追求完美、展示個(gè)性，建樹(shù)優(yōu)良信譽(yù)，以全新的意識(shí)、思維、技術(shù)、方法和理念保證顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量。 生產(chǎn)管理方針： 創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝；科學(xué)管理，強(qiáng)化運(yùn)作和諧；挖掘潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；追求卓越，全面提升生產(chǎn)效率。 人員管理方針： 產(chǎn)品以質(zhì)量為本，質(zhì)量以科技為本，可以以人為本，人以能力為本，能力以不間斷的學(xué)習(xí)為本。通過(guò)學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，掌握過(guò)硬本領(lǐng)，以嶄新的自我面對(duì)工作。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 2. 半軍事化管理（管理嚴(yán)格、執(zhí)行力強(qiáng)、目標(biāo)集中、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀） ⑴ 什么是半軍事化管理 半軍事化管理就是把現(xiàn)場(chǎng)看成戰(zhàn)場(chǎng)，把人員看成不穿軍裝的軍人，把制度看成軍紀(jì)，把工作看成任務(wù)，其管理宗旨是：嚴(yán)子當(dāng)頭，鐵的紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證完成任務(wù)。 ⑵ 半軍事化管理的要求 ※ 以落實(shí)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，實(shí)行全員責(zé)任包干制； ※ 任務(wù)是死的，有條件要執(zhí)行，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行； ※ 決定了的事情就是對(duì)的，如有任何疑問(wèn)，事后再說(shuō)； ※ 必須獎(jiǎng)罰分明，且要及時(shí)、到位； ※ 必須建樹(shù)全方位的信任和信譽(yù)。 ⑶ 半軍事化管理的作用 半軍事化管理方式對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理最直接的作用就是提高了執(zhí)行力。除此以外，還具有如下的作用： ※ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力； ※ 減少或消除那些雞毛蒜皮的事情對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的影響； ※ 提高綜合效率。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 指引案例： 西點(diǎn)軍校的 22條軍規(guī) 美利堅(jiān)合眾國(guó)西點(diǎn)軍事學(xué)校軍規(guī)： 軍規(guī) 1：無(wú)條件執(zhí)行 軍規(guī) 12：不斷提升自己 軍規(guī) 2：工作無(wú)借口件 軍規(guī) 13：勇敢者的游戲 軍規(guī) 3：細(xì)節(jié)決定成敗 軍規(guī) 14：全力以赴 軍規(guī) 4：以上司為榜樣 軍規(guī) 15：盡力盡責(zé) 軍規(guī) 5：榮譽(yù)原則 軍規(guī) 16：沒(méi)有不可能 軍規(guī) 6：受人歡迎 軍規(guī) 17：永不放棄 軍規(guī) 7：善于合作 軍規(guī) 18：敬業(yè)為魂 軍規(guī) 8：團(tuán)隊(duì)精神 軍規(guī) 19：為自己奮斗 軍規(guī) 9：只有第一 軍規(guī) 20：理念至上 軍規(guī) 10：敢于冒險(xiǎn) 軍規(guī) 21：自動(dòng)自發(fā) 軍規(guī) 11：火一般的精神 軍規(guī) 22：立即行動(dòng) Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 3. 結(jié)果導(dǎo)向管理 ⑴ 什么是結(jié)果導(dǎo)向管理 結(jié)果導(dǎo)向管理就是用過(guò)程的結(jié)果去衡量過(guò)程的作用，進(jìn)而決定過(guò)程是否有效的一種管理方式。其特點(diǎn)是： ※ 管理的目標(biāo)是要取得預(yù)定的成果； ※ 結(jié)果是檢驗(yàn)管理者管理能力的標(biāo)準(zhǔn)，即是否達(dá)到了目標(biāo)，完成了任務(wù)。 ※ 過(guò)程是放開(kāi)的，但必須要達(dá)到要求的結(jié)果； ※ 任何活動(dòng)，任何過(guò)程，最終都要關(guān)注結(jié)果。 ⑵ 結(jié)果導(dǎo)向管理的應(yīng)用 結(jié)果導(dǎo)向管理在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用事例是計(jì)件制工作管理方式；另外，其對(duì)于管理現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員也比較適用。 ⑶ 非結(jié)果導(dǎo)向管理的事例 ※ 只注重投入，不注重產(chǎn)出；只強(qiáng)調(diào)花了多少精力，不管結(jié)果； ※ 只要快樂(lè)，不要結(jié)果（只要曾經(jīng)擁有，何必天長(zhǎng)地久）； ※ 認(rèn)為“沒(méi)有功勞，也有苦勞”是對(duì)的； ※ 注重資力，而不注重貢獻(xiàn)； ※ 只要實(shí)現(xiàn)自我，不要履行義務(wù)； ※ 承認(rèn)“只要我努力了，我就無(wú)怨無(wú)悔”的觀點(diǎn)。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) 4. 過(guò)程導(dǎo)向管理 ⑴ 什么是過(guò)程導(dǎo)向管理 過(guò)程導(dǎo)向管理就是運(yùn)用過(guò)程控制的方法，讓過(guò)程在受到監(jiān)視和控制的狀態(tài)下運(yùn)作，并通過(guò)保證措施實(shí)施預(yù)防性控制，進(jìn)而確保過(guò)程的結(jié)果。其特點(diǎn)是： ※ 在生產(chǎn)過(guò)程中按監(jiān)控計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等文件的要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)； ※ 應(yīng)用 SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）的技術(shù)監(jiān)控過(guò)程； ※ 廣泛使用防錯(cuò)與防誤措施； ※ 嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”，即自檢、互檢和專檢。 ⑵ 過(guò)程導(dǎo)向管理的原理 過(guò)程導(dǎo)向管理的原理與過(guò)程方法的應(yīng)用原理是基本一樣的，一個(gè)完整的過(guò)程應(yīng)該是有輸入、有輸出、資源充足、控制方法嚴(yán)禁的組合體系，并要對(duì)過(guò)程的內(nèi)容進(jìn)行全面控制。其原理圖見(jiàn)下頁(yè)。 ⑶ 過(guò)程導(dǎo)向管理的應(yīng)用 通常過(guò)程導(dǎo)向管理被用來(lái)作為品質(zhì)保證的重要手段之一，應(yīng)用在全面品質(zhì)管理（ TQC）的各個(gè)階段，起到在過(guò)程中預(yù)防產(chǎn)生不良品，降低品質(zhì)成本的方法。當(dāng)前流行的 ISO系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)就是以過(guò)程導(dǎo)向管理為基礎(chǔ)的管理方法。另外，過(guò)程導(dǎo)向的管理方式對(duì)于管理生產(chǎn)作業(yè)人員也特別適合。 Chapter 1 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng) ⑷ 過(guò)程導(dǎo)向管理的作用 與結(jié)果導(dǎo)向管理相比，過(guò)程導(dǎo)向管理是屬于事前管理的行為，所以更具有主動(dòng)性和預(yù)防性，其具體作用是： ※ 促使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化； ※ 品質(zhì)保證作用：保證用合格的過(guò)程生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品； ※ 降低品質(zhì)成本：把不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，防止產(chǎn)生不良品； ※ SPC技術(shù)的應(yīng)用，可以為過(guò)程管制提供量化了的信息數(shù)據(jù)。 ※ 防錯(cuò)與防誤手法的應(yīng)用，可以防止事故，避免產(chǎn)生損失。 生 產(chǎn) 過(guò) 程 產(chǎn) 品 輸入 輸出 檢驗(yàn) 管理 控制 過(guò)程導(dǎo)向管理 資源 標(biāo)準(zhǔn) Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)亮麗意味著檔次高 ……………………… 35 ? 現(xiàn) 場(chǎng) 布 局 ………………………………… 37 ? 從 5 S 到 7 S ………………………………… 40 ? 現(xiàn)場(chǎng)裝飾和標(biāo)語(yǔ) …………………………… 50 ? 現(xiàn)場(chǎng)秩序與標(biāo)識(shí) …………………………… 52 ? 現(xiàn)場(chǎng)空氣要清新 …………………………… 54 ? 亮麗的現(xiàn)場(chǎng)需要大家維護(hù) …………………… 56 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)亮麗意味著檔次高 1. 現(xiàn)場(chǎng)亮麗的必要性：亮麗決定了檔次！ 2. 現(xiàn)場(chǎng)亮麗的要素 決定現(xiàn)場(chǎng)亮麗的因素主要是下列內(nèi)容： ※ 現(xiàn)場(chǎng)的布局、流線； ※ 工作中人、機(jī)、料的分布狀態(tài)； ※ 現(xiàn)場(chǎng)的裝飾、標(biāo)語(yǔ)和各種標(biāo)志； ※ 工作秩序與人員的行為舉止； ※ 人文與社會(huì)因素對(duì)現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)的影響； ※ 有無(wú)噪音； ※ 空氣是否清新； ※ 環(huán)境綠化與美化的程度。 3. 現(xiàn)場(chǎng)亮麗的作用 亮麗是一種品位，也是一種象征。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)的亮麗水準(zhǔn)決定了它的檔次，并且對(duì)企業(yè)的形象會(huì)有很大的影響。具體地講，保持現(xiàn)場(chǎng)亮麗會(huì)有如下的作用》 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ※ 促使人員保持好的心情； ※ 減少機(jī)器設(shè)備的污染； ※ 防止和杜絕污染部品； ※ 次序整齊、行為規(guī)范，減少出意外和差錯(cuò)的機(jī)會(huì)； ※ 有利于建樹(shù)良好的企業(yè)文化； ※ 清爽和諧的環(huán)境可以提升工作效率。 亮麗的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境可以使人賞心悅目，一塵不染的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使員工感到滿足、自信和自豪，漂亮的工廠給顧客和社會(huì)的感覺(jué)是檔次高。 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)布局 1. 現(xiàn)場(chǎng)布局的決定因素 現(xiàn)場(chǎng)布局的決定因素是屬于動(dòng)態(tài)性質(zhì)的，它的內(nèi)涵隨著時(shí)代的變遷而不斷變化，需要管理者及時(shí)把握。主要內(nèi)容如下： ⑴ 注重時(shí)代的新潮，把握社會(huì)熱點(diǎn)。比如下列因素： ※ 眼下流行和時(shí)髦的現(xiàn)場(chǎng)主要顏色； ※ 新款的裝潢； ※ 先進(jìn)的管理方式； ※ 流行的語(yǔ)言、口號(hào)； ※ 流行的思想意識(shí)形態(tài)。 ⑵ 敢于標(biāo)新立異，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。如： ※ 現(xiàn)場(chǎng)布局要能充分展示個(gè)性； ※ 要敢于開(kāi)倒車，別樹(shù)一幟； ※ 善于批判地吸收外來(lái)事物，并樂(lè)于進(jìn)取。 現(xiàn)場(chǎng)布局的決定因素同時(shí)又是屬于地域和人文風(fēng)氣的，它的內(nèi)涵也隨著工廠的屬性、所處的環(huán)境等不同而不一樣。必要時(shí)，管理者要尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，因地制宜地布置現(xiàn)場(chǎng)。這些內(nèi)容包括： Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ※ 地理因素，如氣候的涼熱變化、海拔的高低、濕度的大小等； ※ 人文因素，如語(yǔ)言、信仰、宗教、民族、文化等； ※ 社會(huì)因素，如制度、治安、秩序等； ※ 產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品的類別、性質(zhì)等。 2. 現(xiàn)場(chǎng)布局的 內(nèi)容 布置生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目的是創(chuàng)造一個(gè)高雅、適宜、實(shí)用、和諧、亮麗的生產(chǎn)環(huán)境，它包含了與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)的所有事項(xiàng)。主要內(nèi)容有： ※ 排布生產(chǎn)線、機(jī)器設(shè)備、功能區(qū)域位置； ※ 布置操作臺(tái)、放置儀器、工具和桌椅； ※ 策劃各種設(shè)施的式樣、顏色、用途與功能； ※ 策劃開(kāi)窗、采光、通風(fēng)裝置； ※ 策劃防盜措施、如門鎖、防盜網(wǎng)等；