【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的信息進(jìn)入系統(tǒng)管理呢？可以。 ERP系統(tǒng)支持“潛在客戶”的管理，可以根據(jù)收集的客戶信息，分析客戶的潛在需求。 ?同樣， ERP系統(tǒng)可以進(jìn)行銷售員管理，包括銷售員基本資料，銷售員具體人的折扣權(quán)限，在某個(gè)合同中的貢獻(xiàn)，銷售員回款情況等等。 38 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：銷售 銷售預(yù)測(cè)功能強(qiáng)大，使用靈活： ?利用主計(jì)劃 /MRP系統(tǒng)中的銷售預(yù)測(cè)功能， XX鋼可以通過使用歷史、統(tǒng)計(jì)和直觀預(yù)測(cè)法的任意組合來預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來需求。 ?客戶每次為預(yù)測(cè)產(chǎn)品安排銷售訂單需求時(shí)，都會(huì)對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行沖減。通過銷售管理系統(tǒng)與主計(jì)劃 /MRP系統(tǒng)的緊密集成，可以將預(yù)測(cè)和銷售訂單一起裝入主需求和生產(chǎn)計(jì)劃中，并使用主計(jì)劃來推動(dòng)物料需求計(jì)劃。 ?如果希望對(duì)預(yù)測(cè)信息進(jìn)行修改，則可以使用修改因子和（或）挪前天數(shù)來修改現(xiàn)有的預(yù)測(cè)。 ?由于系統(tǒng)具有高度的開放性，因此支持從外部來源導(dǎo)入預(yù)測(cè)，可以通過“預(yù)測(cè)開放接口”導(dǎo)入由其它系統(tǒng)生成的預(yù)測(cè)信息。 ?為了保證預(yù)測(cè)信息盡可能地貼近實(shí)際，可以通過使用聯(lián)機(jī)查詢和報(bào)表對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行全面復(fù)查。 39 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：銷售 ATP查詢了解產(chǎn)品可交付能力，銷售訂單信息豐富，輸入簡(jiǎn)潔，充分共享： ?通過 ATP查詢，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)地提供可用庫存信息以及預(yù)計(jì)可用庫存的信息，以便銷售人員能夠準(zhǔn)確地估計(jì)交付給客戶的時(shí)間，準(zhǔn)確地把握交貨期。 ?建立一張訂單， XX鋼需要知道客戶的情況、客戶付款的情況（目前是款到付貨，需要為將來可能的客戶信用管理留下空間）、產(chǎn)品及價(jià)格、是否有折扣、是否有協(xié)議、客戶要貨的時(shí)間、如何發(fā)運(yùn)貨物等等。所以，建立一張訂單需要輸入很多詳細(xì)信息。但在 ERP系統(tǒng)中并不會(huì)因此而使建立訂單變得麻煩。因?yàn)?，可以為訂單中需要的信息建立缺省的信息，人工只須輸入少部分關(guān)鍵的信息，在大量缺省信息需要修改的地方作出少量改動(dòng)即可。 ?在 ERP系統(tǒng)中，可以清晰地建立并共享以下信息：客戶（ customer）、付款期限（ payment）、價(jià)格清單（ price list）、折扣（ discount）、客戶協(xié)議（ agreement）、訂單類型（ order type）等。 從以上可知，利用 ERP系統(tǒng)， XX鋼可以快速地存儲(chǔ)、管理并維護(hù)一張銷售訂單全面詳細(xì)的信息。 ATP查詢 輸入 1：客戶要 A產(chǎn)品 100件 輸入 2：客戶 9月 31日要貨 輸出 2：客戶要 100件 ， 要等到 10月 15日 輸出 1：到 9月 31日只能提供 90件 A產(chǎn)品 40 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：銷售 訂單處理量體裁衣，貫穿信息流、物流與資金流： ?在訂單的實(shí)現(xiàn)中， XX鋼相應(yīng)會(huì)做很多的處理。例如：審批訂單，生產(chǎn)備貨，發(fā)運(yùn)訂單等等。而對(duì)于不同的訂單類型，如長(zhǎng)期客戶訂單、重點(diǎn)客戶訂單不同的業(yè)務(wù)需要，可能會(huì)有不完全一樣的處理過程。所以，需要在 ERP系統(tǒng)中為不同的訂單設(shè)定不同的訂單處理過程。這種處理過程，稱為訂單周期（ order cycle），如下圖例。 審批 (a p p r o v e )錄入 (e n ter )與倉庫管理信息接口完成定單 (c o m p lete )發(fā)運(yùn)確認(rèn) (sh ip c o n firm )定單發(fā)放 (p ick r e lea se )與財(cái)務(wù)應(yīng)收帳款信息接口訂單已錄入完畢審批通過已全部出庫已全部到款完全發(fā)放／部分發(fā)放完全發(fā)運(yùn)／部分發(fā)運(yùn)41 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：銷售 訂單處理量體裁衣，貫穿信息流、物流與資金流： ?在訂單的實(shí)現(xiàn)中， XX鋼相應(yīng)會(huì)做很多的處理。例如：審批訂單，生產(chǎn)備貨，發(fā)運(yùn)訂單等等。而對(duì)于不同的訂單類型，如長(zhǎng)期客戶訂單、重點(diǎn)客戶訂單不同的業(yè)務(wù)需要，可能會(huì)有不完全一樣的處理過程。所以，需要在 ERP系統(tǒng)中為不同的訂單設(shè)定不同的訂單處理過程。這種處理過程，稱為訂單周期（ order cycle）。 ?通過銷售管理與應(yīng)收管理的集成，客戶的付款、財(cái)務(wù)到賬信息由財(cái)務(wù)部門提供給系統(tǒng)，實(shí)時(shí)反饋到銷售系統(tǒng)中。銷售部門可以方便地跟蹤到每一個(gè)客戶的每一筆業(yè)務(wù)的帳款回收狀況。 ?通過銷售管理與應(yīng)付管理的集成，可支持詳細(xì)的銷售費(fèi)用分析（運(yùn)輸費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)各種細(xì)的科目）。 ?ERP系統(tǒng)提供強(qiáng)大的“鉆取”（ drilldown，即信息追溯，從匯總信息到明細(xì)信息，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到原始單據(jù)）的功能，即對(duì)于每一個(gè)客戶，客戶經(jīng)理和有權(quán)財(cái)務(wù)人員可以實(shí)時(shí)查找這些余額是由哪些筆交易形成的。 ?ERP系統(tǒng)的報(bào)表輸出功能通過和國(guó)稅部門出售的增值稅稅務(wù)系統(tǒng)接口，支持符合中國(guó)國(guó)情的銷售增值稅發(fā)票的開具和打印，實(shí)現(xiàn) 10萬元以上的帶密碼區(qū)的增值稅發(fā)票打印。 ?ERP的附件功能豐富，對(duì) XX鋼的銷售訂單，可以將質(zhì)保書與銷售訂單匹配起來，也可以將產(chǎn)品的圖片 /介紹附在該銷售訂單或其他相關(guān)單據(jù)上，在線顯示圖象、圖像、聲音、視頻、文件等，支持這些單據(jù)的管理和打印。 42 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：銷售 靈活強(qiáng)大的發(fā)運(yùn)計(jì)劃管理與售后服務(wù)管理： ?系統(tǒng)允許根據(jù)訂單的情況制訂詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃，比如將某某訂單的某項(xiàng)產(chǎn)品和某某訂單的某項(xiàng)產(chǎn)品搭配裝車；定義“裝載序列”，即先裝哪種產(chǎn)品，后裝哪種產(chǎn)品；卸載時(shí)依次經(jīng)過哪些中間地和最終目的地等，可以跟蹤計(jì)劃的實(shí)施情況。 ?對(duì)于每一批每一個(gè)訂單，系統(tǒng)可以很好地分配其運(yùn)輸費(fèi)用，計(jì)算銷售費(fèi)用； ?在銷售訂單周期中，通過執(zhí)行“發(fā)貨確認(rèn)”活動(dòng)，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)打印裝箱清單、郵寄標(biāo)簽、保關(guān)用商業(yè)發(fā)票等多種單據(jù)，通過客戶化報(bào)表輸入功能可以進(jìn)行中、英文輸出。 ?確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)通過“庫存接口”及時(shí)更新庫存數(shù)量，以便提供準(zhǔn)確的可用庫存。 ?系統(tǒng)的服務(wù)管理功能支持：產(chǎn)品銷售檔案庫的全面管理；根據(jù)不同的產(chǎn)品和客戶組合，定義多種服務(wù)內(nèi)容；對(duì)客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行日志；進(jìn)行服務(wù)條款管理，以確定是否履行客戶的服務(wù)請(qǐng)求；對(duì)質(zhì)量問題的投訴與解決等提供相關(guān)的過程記錄；對(duì)售后服務(wù)的反映、質(zhì)量問題類別、平均無質(zhì)量問題時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 43 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：計(jì)劃 計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)研： ?物料需求計(jì)劃的排定耗時(shí)太長(zhǎng)，不準(zhǔn)確 沒有明確的根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生物料需求計(jì)劃的概念，物料需求的計(jì)算依靠手工根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)品種類，向前推算作業(yè)計(jì)劃，然后手工對(duì)照現(xiàn)有庫存，才能計(jì)算出物料實(shí)際需求，歷時(shí)長(zhǎng)且容易發(fā)生錯(cuò)誤。 ?計(jì)劃系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)的集成度差 當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃安排到分廠 /車間，車間領(lǐng)料時(shí)，才有可能知道原材料及備品備件等是否夠用，是否需要采購。這就會(huì)因信息的不流暢，造成時(shí)間上的浪費(fèi)及交貨期的延遲。物料需求計(jì)劃和現(xiàn)有庫存的集成性很差，查詢庫存很慢而且不準(zhǔn)確。 ?計(jì)劃的靈活度不夠 計(jì)劃部門無法及時(shí)跟蹤每一個(gè)訂單作業(yè)的進(jìn)展情況，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整計(jì)劃。 44 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：計(jì)劃 計(jì)劃問題診斷 ?綜合分析 XX鋼計(jì)劃體系 ?分析現(xiàn)有計(jì)劃體系的制定及時(shí)性、執(zhí)行準(zhǔn)確性、是否存在反饋閉環(huán) 計(jì)劃流程優(yōu)化 ?計(jì)劃制定的信息來源 ?計(jì)劃 執(zhí)行 反饋的閉環(huán) ?計(jì)劃的“集中 分散”關(guān)系 ?計(jì)劃制定、落實(shí)的責(zé)任機(jī)制 直接收益 ?實(shí)現(xiàn)從銷售到生產(chǎn)到采購全面計(jì)劃的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 ?加強(qiáng)和提高各層次計(jì)劃的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保按計(jì)劃、按時(shí)、按需、按量地提供產(chǎn)品和原材料，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 ERP計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)用 ?將銷售定單和銷售預(yù)測(cè)作為主生產(chǎn)計(jì)劃編制來源，由主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)物料需求計(jì)劃 ?靈活全面的信息查詢，及時(shí)靈活地對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，對(duì)需求物料進(jìn)行實(shí)時(shí)地跟蹤，隨時(shí)查詢。 45 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：計(jì)劃 將銷售定單和銷售預(yù)測(cè)作為主生產(chǎn)計(jì)劃編制來源，由主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)物料需求計(jì)劃： ?ERP 計(jì)劃管理系統(tǒng)是一套完整的企業(yè)物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，通過預(yù)測(cè)和銷售訂單，產(chǎn)生主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS，運(yùn)行粗能力計(jì)劃查看粗能力平衡情況，以驗(yàn)證其合理性與可行性。如存在能力嚴(yán)重負(fù)荷超載的情況，無法按期交貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)與銷售部門協(xié)調(diào)。對(duì)無需協(xié)調(diào)及協(xié)調(diào)好的主需求計(jì)劃，做相應(yīng)的平滑調(diào)整，以保證均衡生產(chǎn)。 ?對(duì)于 XX鋼物料需求計(jì)劃， ERP計(jì)劃系統(tǒng)則以主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)物料需求計(jì)劃 MRP， MRP按配方方案自動(dòng)分解，考慮在途、在手量，產(chǎn)生各級(jí)原材料的凈需求，并對(duì)系統(tǒng)中已存在的車間任務(wù)、請(qǐng)購單、采購單提出建議信息。運(yùn)行細(xì)能力計(jì)劃查看細(xì)能力平衡情況，物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生車間生產(chǎn)任務(wù)和采購計(jì)劃，計(jì)劃員利用計(jì)劃員工作臺(tái)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃到各車間，采購計(jì)劃到采購部門。 ?XX鋼利用 ERP計(jì)劃系統(tǒng)提供的查詢及計(jì)劃模擬功能，可以實(shí)時(shí)查詢企業(yè)信息，模擬各種條件產(chǎn)生計(jì)劃，對(duì)比計(jì)劃結(jié)果，從而做到合理下達(dá)計(jì)劃，使計(jì)劃部門可以實(shí)時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，生產(chǎn)部門可查看生產(chǎn)計(jì)劃并根據(jù)實(shí)際情況修訂生產(chǎn)計(jì)劃，得到生產(chǎn)計(jì)劃明細(xì)、領(lǐng)料單，了解能力需求計(jì)劃、進(jìn)行能力平衡。 46 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：計(jì)劃 將銷售定單和銷售預(yù)測(cè)作為主生產(chǎn)計(jì)劃編制來源，由主生產(chǎn)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)物料需求計(jì)劃： 預(yù)測(cè) 車間工單 計(jì)劃工單 采購申請(qǐng) 訂單 MPS主計(jì)劃 運(yùn)行 MRP MRP計(jì)劃 47 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：計(jì)劃 靈活全面的信息查詢，及時(shí)靈活地對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，對(duì)需求物料進(jìn)行實(shí)時(shí)地跟蹤，隨時(shí)查詢： ?XX鋼由于缺乏對(duì)物料的實(shí)時(shí)跟蹤，計(jì)劃的準(zhǔn)確性受到影響， ERP計(jì)劃系統(tǒng)提供了強(qiáng)大，靈活，全面的查詢功能讓計(jì)劃部門可以及時(shí)地在計(jì)劃員工作臺(tái)中查詢各種信息。包括物料的當(dāng)前數(shù)量、銷售訂單、預(yù)測(cè)數(shù)量、相關(guān)和獨(dú)立需求、預(yù)期廢品、毛需求、采購訂單、請(qǐng)購單、在途、在接收、計(jì)劃訂單、將要發(fā)料數(shù)、將要生成數(shù)、期初現(xiàn)有量和預(yù)定接收、物料用途、物料子項(xiàng)等。 ?能夠在現(xiàn)有的能力和資源的客觀約束下確保主計(jì)劃的切實(shí)可行性，可以實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施所需生產(chǎn)能力計(jì)算、生產(chǎn)規(guī)模的合理性、生產(chǎn)成本的計(jì)算等等?？梢源_認(rèn)或取消計(jì)劃訂單，因此應(yīng)可以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃變動(dòng)的處理，允許試算。 ?可以與庫存系統(tǒng)緊密集成，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)閱庫存，可以實(shí)時(shí)地查詢?cè)诰€產(chǎn)品的情況及將入庫的情況，及時(shí)地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。按時(shí)下達(dá)采購單，或者有一個(gè)提前期，實(shí)現(xiàn)采購申請(qǐng)及維護(hù)，采購單的確認(rèn)；并且可以根據(jù)采購情況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；可以實(shí)時(shí)控制車間的在制品水平。 48 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：生產(chǎn) 生產(chǎn)現(xiàn)狀調(diào)研： ?車間作業(yè)信息不暢，造成時(shí)間的浪費(fèi) XX鋼車間作業(yè)有多種表格。結(jié)果是信息不能很好的集成，這就會(huì)因信息的不流暢，造成時(shí)間上的浪費(fèi)及對(duì)交貨期的影響 49 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：生產(chǎn) 生產(chǎn)問題診斷 ?綜合分析 XX鋼生產(chǎn)主線流程 ?分析現(xiàn)有生產(chǎn)過程和計(jì)劃、成本、庫存等的關(guān)聯(lián)關(guān)系 生產(chǎn)流程優(yōu)化 ?建立從庫存到車間、從車間到庫存的完整的流程。（定義合適的制造過程的工藝路線 /在車間跟蹤工步移動(dòng) /當(dāng)工步移動(dòng)時(shí)，收集產(chǎn)品和工藝質(zhì)量信息 /在移動(dòng)交接時(shí)， 錄入替換的計(jì)量單位和數(shù)量） 直接收益 ?控制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃不偏離，保證主生產(chǎn)計(jì)劃的正確 執(zhí)行 ?對(duì)車間作業(yè)中出現(xiàn)的異常情況及時(shí)處理，及時(shí)反饋到主生產(chǎn)計(jì)劃中去 ?車間作業(yè)的執(zhí)行結(jié)果可以使主生產(chǎn)計(jì)劃層得到很好的監(jiān)控 ERP生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用 ?根據(jù) MRP計(jì)劃形成車間工單，及時(shí)形成工步移動(dòng)記錄與成本記錄，信息及時(shí)反饋 50 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：生產(chǎn) 根據(jù) MRP計(jì)劃形成車間工單，及時(shí)形成工步移動(dòng)記錄與成本記錄，信息及時(shí)反饋： 車間工單 車間人員 完工 工單工作臺(tái) 工序控制 MRP計(jì)劃 計(jì)劃工單 車間工單 計(jì)劃工單 車間工單 下達(dá)執(zhí)行 倉庫 更新計(jì)劃 51 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：采購 原燃處 材料設(shè)備 供應(yīng)公司 進(jìn)出口公司 生產(chǎn)處 機(jī)動(dòng)處 采購執(zhí)行 部門 科技開發(fā) 中心 質(zhì)量監(jiān)督處 。 采購執(zhí)行 部門 質(zhì)量監(jiān)督處 生產(chǎn)處 督察科 。 采購執(zhí)行 部門 財(cái)務(wù)處 供應(yīng)商信息 采購計(jì)劃 招、議標(biāo)會(huì) 采購合同 原料接收 掛帳、付款 要貨 生產(chǎn)處 要貨計(jì)劃 生產(chǎn) 不共享 計(jì)劃變動(dòng) 沒有車皮 又開會(huì)！ 價(jià)格再降低！ 質(zhì)量有問題， 已經(jīng)卸完了？ 采購現(xiàn)狀調(diào)研： ?供應(yīng)商信息不集中共享； ?采購活動(dòng)協(xié)調(diào)工作多，價(jià)格審批環(huán)節(jié)較多； ?計(jì)劃變動(dòng)時(shí)的應(yīng)變能力需要加強(qiáng)； ?到貨檢驗(yàn)工作存在改進(jìn)空間； ?... 52 近期愿景的具體績(jī)效體現(xiàn)：采購 采購問題診斷 ?綜合分析 XX鋼采購模式 ?提煉 XX鋼的成功經(jīng)驗(yàn)（ 例如…) ?借鑒國(guó)內(nèi)同行的有益經(jīng)驗(yàn) 采購流程優(yōu)化 ?供應(yīng)商管理規(guī)范 ?合同評(píng)審制度 ?采購管理規(guī)范 ?再訂貨點(diǎn)制訂 ?采購過程監(jiān)管體系 直接收益 ?供應(yīng)商管理有序 ?供應(yīng)商、采購信息共享 ?采購歷史記錄完整 ?減少采購計(jì)劃的變動(dòng) ?采購速度提高 ?監(jiān)管有力，效率提高 ERP采購系統(tǒng)應(yīng)用 ?采購清單（物料屬性）管理、供應(yīng)商管理、合同管理 ?采購計(jì)劃管理與進(jìn)度控制、交貨管理、運(yùn)輸管理、到貨管理、到貨驗(yàn)收管理 ?采購狀態(tài)跟蹤管理、文檔