塑造企業(yè)軟實(shí)力xxxx0415商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-02-07 15:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 好” 你可以坐在一座大山的山頂，卻無(wú)法坐在一枚針尖上 … 有時(shí)越是微小的事物越不能輕視 天津信誠(chéng)通資產(chǎn)管理有限公司— 34 — 服務(wù)型員工的基本功修煉n 動(dòng)的內(nèi)涵 五星級(jí)服務(wù) VS 農(nóng)家樂(lè)服務(wù) 王女士 VS 王姐 細(xì)節(jié)決定成??！天津信誠(chéng)通資產(chǎn)管理有限公司— 35 — 服務(wù)過(guò)程中的禮儀規(guī)范營(yíng)業(yè)廳禮儀規(guī)范/標(biāo)題1. 遞發(fā)宣傳單的儀態(tài)規(guī)范2. 無(wú)客人時(shí)的行為舉止3. 客人咨詢(xún)時(shí)的行為舉止1. 奉茶禮儀2. 蓄水動(dòng)作訓(xùn)練3. 更換煙灰缸的禮儀訓(xùn)練4. 禮儀細(xì)節(jié)（敲門(mén)、退出、路遇客人） 超市駐點(diǎn)禮儀規(guī)范演練— 36 — 儀態(tài)禮儀： 用優(yōu)美的儀態(tài)來(lái)表達(dá)禮儀，比 用語(yǔ)言更加真實(shí)、生動(dòng)?！? 37 — — 38 — ＊站姿? 頭正，頸挺直。雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)。? 收腹、立腰、提臀。? 兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。? 女士四指并攏，虎口張開(kāi)，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線(xiàn)條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開(kāi)呈 v字型。? 男士可將兩腳分開(kāi)與肩同寬，也可呈 v字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。? 站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑?！? 39 — — 40 — 交換名片的禮儀1：雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。2：將名片的文字正向?qū)Ψ健?：在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹?！? 41 — 晚輩介紹給 長(zhǎng)輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào) 其名非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識(shí)某人或 大家自我介紹介紹禮儀— 42 — 禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其 核心本質(zhì) ： 與人為善，待人以誠(chéng)。 讓周?chē)娜讼矚g與你您相處吧！讓周?chē)娜讼矚g與你您相處吧！THANK YO
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