商務(wù)禮儀--魅力塑造袁琪老師介紹(編輯修改稿)
2025-02-28 21:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的問(wèn)侯v 辦公環(huán)境、辦公接待環(huán)境v 工作狀態(tài)v 向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和建議時(shí)需注意的要點(diǎn)v 公室人際關(guān)系v 電話接打禮儀 課程大綱 （ 6/10） 第七模塊：職業(yè)禮節(jié) 如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象？v 國(guó)際交際基本禮節(jié)：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)、不妨礙他人、吸煙之誡。v 待客禮節(jié)：迎接禮儀、檢查會(huì)客室、引導(dǎo)禮儀、座次禮儀。v 拜訪禮儀：預(yù)約、拜會(huì)前修飾準(zhǔn)備、守時(shí)、拜見(jiàn)禮節(jié)、告退。v 會(huì)面禮節(jié)：稱(chēng)呼禮、介紹禮、名片禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮。v 出席會(huì)議：守時(shí)、打招呼、尊重他人的活動(dòng)范圍、與人接觸、保持衣著整齊、控制你的聲音、傾聽(tīng)別人說(shuō)話。v 饋贈(zèng)禮：饋贈(zèng)禮品的原則、饋贈(zèng)禮品禁忌。v 宴請(qǐng)禮儀： 中餐、西餐、茶道。v 乘坐交通工具禮儀：乘小轎車(chē)的禮儀、乘的士的禮儀、乘公交車(chē)的禮儀、乘火車(chē)的禮儀、乘飛機(jī)禮儀、乘電梯的禮儀。 課程大綱 （ 7/10） 第八模塊：商務(wù)語(yǔ)言禮儀v 溝通六件寶v 同理心的建立v 情緒同步v 傾聽(tīng)的藝術(shù)v 表達(dá)的藝術(shù)課程大綱 （ 8/10） 第九模塊：涉外禮儀v 涉外禮儀特點(diǎn)v 涉外交往中的禮儀原則v 接待 外商禮儀v 涉外問(wèn)候、介紹、名片禮儀v 涉外點(diǎn)頭、舉手、合十、接吻、擁抱禮儀v 涉外禮儀禁忌v 常用手勢(shì)在不同國(guó)家的含義課程大綱 （ 9/10） 第十模塊：服務(wù)禮儀v 服務(wù)從心開(kāi)始v 建立服務(wù)的真理瞬間v 高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)v 服務(wù)接待流程課程二次開(kāi)發(fā)： （ 10/10） 袁老師具有多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，授課中融入咨詢(xún)式培訓(xùn)模式，遵循 “ 學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、講師 ” 三方定課的原則，選擇不同的模塊，對(duì)企業(yè)有針對(duì)性的做課件的二次開(kāi)發(fā)，保證課程深度切合企業(yè)需要，讓培訓(xùn)更貼切授訓(xùn)對(duì)象的需求，讓培訓(xùn)對(duì)象全面了解培訓(xùn)內(nèi)容，達(dá)到企業(yè)、個(gè)人雙豐收的效果。 曾成功開(kāi)發(fā)領(lǐng)域有：醫(yī)護(hù)禮儀、餐飲禮儀、服務(wù)禮儀、銀行柜面禮儀、公務(wù)員禮儀等其他領(lǐng)域課程： u 電話銷(xiāo)售技巧u 銷(xiāo)售基本功u 服務(wù)生命線
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