第01章管理與組織導(dǎo)論(編輯修改稿)
2025-02-07 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)導(dǎo) 控制 解決沖突 減少變革的阻力 指導(dǎo) 談判 提供反饋 解讀組織文化 主持有效果的會議 審視環(huán)境 設(shè)立目標(biāo) 創(chuàng)造性地解決問題 評估差異性 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 管理能力的培養(yǎng)與提高 通過學(xué)習(xí)獲得管理知識和技能 ?學(xué)校教育、自我學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí) ?課堂教學(xué)、書本學(xué)習(xí)、講座、研討會、案例討論、模擬訓(xùn)練 通過實踐獲得管理經(jīng)驗，提高管理能力 ?管理工作擴大化 ?管理工作豐富化 ?實踐、體驗、反思、總結(jié)、提高 管理者的素質(zhì) ?品德：人生觀、世界觀、價值觀、道德觀、管理意愿、責(zé)任感、精神素質(zhì) ?智力因素與非智力因素 ?知識、經(jīng)驗與能力 ?體力與耐力 ?思路敏捷 思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，作出判斷，使問題迎刃而解。 ?談吐得當(dāng) 談吐應(yīng)對能夠表現(xiàn)一個人的學(xué)識和修養(yǎng)。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完 成的，需要不斷努力和完善。 ?身體健康 競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。 ?團隊精神 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。 ?領(lǐng)導(dǎo)才能 領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是學(xué)識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人的能力上。 優(yōu)秀管理者的 10種素質(zhì) ?敬業(yè)精神 人與人能力上的差別，有時就在于 99步與 1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負(fù)責(zé)的精神和鍥而不舍的精神。 ?好學(xué)創(chuàng)新 競爭瞬息萬變，社會高速發(fā)展，滿足現(xiàn)狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創(chuàng)新進取，才能求得不斷發(fā)展。 ?個人操守 一個人再有學(xué)識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大錯。越是成大事者，越要拘小節(jié)。 ?生活習(xí)慣 一個生活習(xí)慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認(rèn)真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。 ?適應(yīng)能力 一個成功的管理者能夠很快適應(yīng)各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。 優(yōu)秀管理者的 10種素質(zhì)（續(xù)） 1–30 管理者工作是如何變化的？ ?管理者工作中顧客的重要性 ? 顧客：組織存在的基礎(chǔ) ?客戶關(guān)系管理是所有管理人員和雇員的責(zé)任 ?一貫高品質(zhì)的客戶服務(wù)是生存下去至關(guān)重要的因素 ?管理工作中創(chuàng)新的重要性 ? 做與眾不同的事情，探索新的領(lǐng)域和冒險 ?管理者應(yīng)該鼓勵雇員在所有的工作中挖掘新的想法和觀點 ?技術(shù)創(chuàng)新有兩種流派：一種是傾聽客戶的聲音；另一種是無視客戶的聲音，而是預(yù)測他們的需求。 ?蘋果公司是后者。喬布斯是不可思議的任務(wù)，但蘋果這樣的公司少之又少 創(chuàng)新（ Innovation）？創(chuàng)造（ Creation）？ ?創(chuàng)新和創(chuàng)造都要出成果，其成果都具有首創(chuàng)性和新穎性，這就是它們的 共性 。 ?創(chuàng)造不一定具有社會性和價值性，創(chuàng)新則必須具有社會性、價值性， 這就是它們的 差異性 。 ? 創(chuàng)新的成功與否不在于是否新穎、巧妙亦或具有科學(xué)內(nèi)涵，而在于 能否贏得市場并為客戶創(chuàng)造出新的價值。 熊彼特的“創(chuàng)新” 概念 ?創(chuàng)新（ Innovation） ： “第一次應(yīng)用的事物或方法把發(fā)明和創(chuàng)造實用化與商業(yè)化，或把新的方法運用于經(jīng)濟活動”的過程。創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，在經(jīng)濟活動中引入新的思想、方法以實現(xiàn)生產(chǎn)要素新的組合。 ?熊彼特的“創(chuàng)新”的五種情況 : ? ? ? ? ?
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