競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)概論(編輯修改稿)
2025-02-07 14:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 企業(yè)文化建設(shè)的重要基石 30 跨國(guó)公司首席執(zhí)行官對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的觀(guān)點(diǎn) . Golvin（摩托羅拉）： “ 將戰(zhàn)略和情報(bào)緊緊結(jié)合在 一起是至關(guān)重要的。 ” “ 如果我們不能在所有的信息中找到一個(gè)開(kāi)展工作的平衡點(diǎn)，我們將根本無(wú)法進(jìn)行戰(zhàn)略性思維。如果沒(méi)有有效的信息、正確的分析和準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，我們就根本無(wú)法制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，此外我們必須將自己訓(xùn)練成更善于進(jìn)行戰(zhàn)略思考的人。 ” 31 （寶潔公司）： “ 今天人們從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（或者說(shuō)商業(yè)情報(bào)）工作的能力、技術(shù)和知識(shí)，更加與企業(yè)制定并實(shí)施求勝的戰(zhàn)略密切相關(guān)。 ” “ 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)了變革性的發(fā)展。在這種環(huán)境下，商業(yè)情報(bào)工作必須從搜集、分析和傳播知識(shí)與信息的階段發(fā)展到幫助企業(yè)獲取和使用知識(shí)與信息以制定求勝戰(zhàn)略的階段。 ” “ 如今，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)深深融入戰(zhàn)略和計(jì)劃過(guò)程的不可分割的一部分。 ” 32 Robert Flynn（ Nutra Sweat公司）： 情報(bào)在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果中所扮演的角色給企業(yè)的執(zhí)行官們上了很好的一課。施瓦茨柯夫?qū)④娺\(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)鞏固地位和制定戰(zhàn)略的方式，洽洽就是高效率企業(yè)行動(dòng)的榜樣。 33 Hans Gieslles (LexisNexis)： 在急速變化和整合的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，需要一個(gè)銜接良好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略立足于出色的市場(chǎng)研究、出色的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、出色的商業(yè)情報(bào)、定標(biāo)比超和計(jì)量分析。對(duì)于發(fā)現(xiàn)并正確地執(zhí)行正確的戰(zhàn)略而言，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是至關(guān)重要的因素。 34 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要素 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程 ? 競(jìng)爭(zhēng)報(bào)報(bào)學(xué)定義 二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要素與過(guò)程 （一）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)研究領(lǐng)域 ? 競(jìng)爭(zhēng)者研究 ? 企業(yè) ? 區(qū)域或產(chǎn)業(yè) ? 國(guó)家 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究 ? 政治環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 文化環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 35 ? 競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)領(lǐng)域研究。 ? 商業(yè)談判中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品 ? 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品 ? 戰(zhàn)略決策中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品 36 （二）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主體或參與者 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)供應(yīng)商 ? 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究所 ? 高校圖書(shū)館 ? 其他信息服務(wù)商 37 （三）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工具系統(tǒng) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)：信息技術(shù)系統(tǒng) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法系統(tǒng) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 38 三、 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)及其本質(zhì) 39 競(jìng) 爭(zhēng) 活 動(dòng) 情 報(bào) 活 動(dòng) 競(jìng)爭(zhēng)情 報(bào)活動(dòng) ? 競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的本質(zhì)特征：對(duì)抗性 ? 情報(bào)活動(dòng)的本質(zhì)特征：秘密性 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的本質(zhì)特征： ? 秘密對(duì)抗性 ? ？ 40 結(jié)論 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)是研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)本質(zhì)及其規(guī)律的科學(xué) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)秘密對(duì)抗規(guī)律 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略資源配置規(guī)律 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)策略資源配置規(guī)律 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不完全競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律 41 42 四、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)體系結(jié)構(gòu) ? ：與決策相關(guān)的信息產(chǎn)品消費(fèi)者。 ? 決策需求是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶(hù)需求的本質(zhì)特征。 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶(hù)：企業(yè)家、政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者。 43 ? ：現(xiàn)代咨詢(xún)公司、情報(bào)研究機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館等。 ? ? 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) ： （ 1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織系統(tǒng)；（ 2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警、偵測(cè)和分析系統(tǒng)。 44 ? ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略管理 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 6S管理 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人力資源管理 ? ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要素市場(chǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品市場(chǎng) ? ? 1. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)性質(zhì) ? 2. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ? 3. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ? 4. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 45 第 2節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 《 孫子 》 的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)思想 ? 1. 揭示了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)的重要意義。 ? 他為要爭(zhēng)取戰(zhàn)事的勝利，提出了 “ 知被知己，百戰(zhàn)不殆，知天知地，勝乃不窮 ” (《 地形 )篇 )，意即只有既知抗?fàn)帉?duì)手和自己的情況，又知?dú)夂颉⒓竟?jié)、地形、地勢(shì)等有關(guān)環(huán)境，對(duì)主、客觀(guān)兩方面的實(shí)際情況有正確的認(rèn)識(shí)，才有可能 “ 百戰(zhàn)不殆 ” ，取得軍事抗?fàn)幍膭倮?。這里，孫武把 ”知彼知己 ” 、 “ 知天知地 ” 看作是正確指導(dǎo)軍事抗?fàn)幍南葲Q條件，使人們明了到只有在判明了被己雙方情況和天時(shí)、地利的環(huán)境之后，方可定下打與不打的決心，制定出正確的作戰(zhàn)方針。如果只是明于知己、暗于知被，或明于知彼、暗于知己，甚至一無(wú)所知，帶著盲目性去指揮戰(zhàn)事，那就必然要吃敗仗。 46 ? “知彼知己 ” 解讀為實(shí)際上就是現(xiàn)代情報(bào)理論中的單位 內(nèi)外部情報(bào)信息和社會(huì)環(huán)境情報(bào)信息的搜集、處理、分析工作。具體說(shuō)，這就是： (1)本單位產(chǎn)品銷(xiāo)售的歷史狀況、現(xiàn)有產(chǎn)品庫(kù)存量、貨源量、人力、物力、財(cái)力和所處環(huán)境等； (2)掌握同行業(yè)的銷(xiāo)售、庫(kù)存和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)； (3)熟悉商品的性能；質(zhì)量、生產(chǎn)和貨源渠道等； (4)知曉消費(fèi)者的心理和購(gòu)買(mǎi)力投向等； (5)了解政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家方針政策、法律及其對(duì)市場(chǎng)的影響。 47 ? ? 孫武指出： “ 明君賢將所以動(dòng)而勝人，成功出于眾考，先知也。
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