【文章內(nèi)容簡介】 物中心美陳要素構(gòu)成 ——照明 購物中心美陳要素構(gòu)成 ——道具 裝飾陳列物或道具使用不拘一格，通常圍繞時尚潮流元素，或結(jié)合不同季節(jié)、重大節(jié)日等主題表現(xiàn)元素（如圣誕節(jié)利用圣誕樹、梅花鹿、雪景等元素）營造立體的空間特色景觀、或模擬生活場景等等，增強(qiáng)視覺沖擊力。例如中庭可運用氣球、風(fēng)箏、布帷幔等創(chuàng)造獨特的空間立體效果。 購物中心美陳要素構(gòu)成 ——道具 品牌系統(tǒng) 品牌對購物中心的作用表現(xiàn) ? 競爭要素 ? 是形成公眾習(xí)慣性消費的心理因素 ? 是商戶經(jīng)營的信心和業(yè)績支持，也是租戶調(diào)整的基本依據(jù) ? 對物業(yè)增值起著不可估量的作用 品牌系統(tǒng) 樹立品牌的方法 —— ? 對購物中心的經(jīng)營理念進(jìn)行總結(jié)與提升，形成大眾化的語言，并通過各種載體進(jìn)行有效傳播 ? 例如： 華潤 深圳萬象城 —— SLOGAN 潮，流不息 —永不落幕的時尚舞臺 品牌系統(tǒng) 樹立品牌的方法 —— ? 通過各種大型社會公益活動、促銷活動，吸引顧客對購物中心的感受和體驗，感知購物中心的品質(zhì)和形象。 ? 通過對各種視覺信息的強(qiáng)制灌輸，強(qiáng)化公眾對購物中心的認(rèn)識和記憶。 例：各項活動 購物中心活動的分類 公關(guān)活動（公益、文化） 營銷活動（促銷、會展） 通過活動吸引大量人流，促進(jìn)購物中心的經(jīng)營 人們第一時間接觸和體驗全新的品牌文化內(nèi)涵 文化認(rèn)同是最根本的認(rèn)同 品牌系統(tǒng) 商業(yè)物業(yè)的品牌系統(tǒng)的管理 ? 對品牌推廣行為的管理 ? 品牌維護(hù)管理 ? 品牌提升管理 ? 整體內(nèi)在形象管理 ? CI系統(tǒng)管理 ? 預(yù)算管理 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)分類 租費系統(tǒng) ——核心系統(tǒng) 由租金、物業(yè)費、廣告租賃費、停車場費和其他多種經(jīng)營收費等，及其對上述費用的管理要素組成。 租費系統(tǒng) 租費系統(tǒng)的管理環(huán)節(jié) ? 租費包括：租金、物業(yè)管理費、其他收費 ? 涉及費用測定、費用收繳、欠租處理、減免與提增等 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)分類 安全系統(tǒng) ? 安全系統(tǒng)的要素：物業(yè)安全、財產(chǎn)安全、人身安全、資金安全、秩序安全、風(fēng)險管理 ? 上述安全系統(tǒng)要素，分散在各個管理部門，最終構(gòu)成對商業(yè)物業(yè)的整體安全保障 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)分類 團(tuán)隊系統(tǒng) ? 所有企業(yè)的團(tuán)隊系統(tǒng)，都離不開人、財、物、信息、企業(yè)文化以及為達(dá)成目標(biāo)而設(shè)立的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等 ? 對團(tuán)隊系統(tǒng)的管理，是所有系統(tǒng)管理中的最重要管理 按照管理職能分類 ? 招商管理 運營管理 ? 企劃管理 工程管理 ? 租費管理 環(huán)境管理 ? 安全管理 品質(zhì)管理 商業(yè)管理的經(jīng)營目標(biāo) ? 商業(yè)經(jīng)營 購物中心的整體商業(yè)經(jīng)營 ? 資產(chǎn)經(jīng)營 商業(yè)物業(yè)的租賃經(jīng)營 ? 企業(yè)經(jīng)營 商管公司的自身經(jīng)營 商業(yè)管理的主要職責(zé) 安全管理 治安管理 ? 經(jīng)營秩序 ? 財產(chǎn)管理 消防安全管理 消防管理的基本內(nèi)容 ? 編制和落實消防安全管理方案 ? 設(shè)施設(shè)備檢測及消防演練 ? 消防安全知識和技能培訓(xùn) 消防安全管理 消防管理的基本措施 ? 消防安全隱患管理 ? 消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理 ? 消防安全事故管理 商業(yè)管理的主要職責(zé) 服務(wù)管理 商業(yè)管理公司服務(wù)管理 ? 為消費者服務(wù) ? 為商家服務(wù) ? 為業(yè)主服務(wù) 商家服務(wù)管理 商業(yè)管理的主要職責(zé) 品質(zhì)管理 ? 物業(yè)品質(zhì)管理 —— 設(shè)施設(shè)備 ? 環(huán)境品質(zhì)管理 —— 購物環(huán)境 ? 商業(yè)經(jīng)營品質(zhì)管理 商業(yè)管理的整體性原則 整體性原則是商業(yè)管理的根本原則 ? 統(tǒng)一品牌推廣 ? 統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范 ? 統(tǒng)一經(jīng)營行為 ? 統(tǒng)一營銷企劃 商業(yè)管理的評價指標(biāo)體系 ? 安全運營 品牌影響力 ? 客流量的增長及結(jié)構(gòu)變化 ? 銷售業(yè)績的提升 商品品牌的調(diào)整和提升 ? 租金增長水平 環(huán)境舒適度 ? 設(shè)施設(shè)備運行穩(wěn)定性和物業(yè)的完好性 ? 消費者滿意度 商家滿意度 萬達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理的基本模式 ? 統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃 ? 統(tǒng)一招商管理 ? 統(tǒng)一運營規(guī)范 ? 統(tǒng)一營銷企劃 萬達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理的基本模式 內(nèi)部管理模式 ? 以統(tǒng)一規(guī)范為主，個性化管理為輔 ? 以屬地管理為主，系統(tǒng)管理為輔 ? 籌備期以拓展管理為主線 ? 運營期以品質(zhì)管理為主線 結(jié)束語 商業(yè)地產(chǎn)最典型的產(chǎn)品形態(tài)就是購物中心，其多業(yè)態(tài)、多功能的組合，在競爭中具有規(guī)模優(yōu)勢。通過商業(yè)管理，實現(xiàn)購物中心的正常經(jīng)營，進(jìn)而實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價值。 商業(yè)廣場組建及營運管理 目錄 ? 購物中心的組建 ? 商業(yè)廣場的前期籌備 ? 商業(yè)廣場的運營管理 第一 部分 購 物 中 心 的 組 建 選址和開發(fā) ? 項目選址的原則 ? 項目選址的一般要求 ? 項目開發(fā)主要階段 ? 項目開發(fā)的關(guān)鍵工作 商業(yè)策劃 ? 城市基本概況 ? 城市商業(yè)環(huán)境分析 ? 項目基本情況 ? 購物中心定位及規(guī)劃 ? 購物中心的招商方案 ? 商業(yè)營銷推廣方案（開業(yè)前） ? 開業(yè)前的物業(yè)交驗 （略） 項目基本情況 政策利好 周邊未來 發(fā)展空間 商圈及 人口特征 周邊環(huán)境 建設(shè)指標(biāo) 及初步規(guī)劃 交通網(wǎng)絡(luò) 地理位置 購物中心 購物中心定位及規(guī)劃 ?地產(chǎn)開發(fā)目標(biāo) ?功能組合目標(biāo) ?商圈打造目標(biāo) ?商業(yè)經(jīng)營目標(biāo) ?業(yè)態(tài)構(gòu)成 ?客層定位 ?品牌落位 ?建筑設(shè)計 ?功能設(shè)計 ?特色或人性化 ?市場位置 ?形象定位 ?消費定位 論證 業(yè)態(tài)規(guī)劃 產(chǎn)品 設(shè)計 市場 定位 主題 策劃 商業(yè)營銷推廣方案 ? 推廣目的闡述 ? 推廣思路和策略 ? 推廣手段和表現(xiàn)形式 ? 主題提煉 ? 媒體調(diào)查和分析 ? 分階段媒體組合和發(fā)布計劃 ? 費用預(yù)算和規(guī)劃 商業(yè)啟動及籌備 ? 成立公司組建團(tuán)隊 ? 開辦成本測算 ? 啟動招商 主力店提前 12－ 18個月，精品店提前 10個月 ? 宣傳推廣 配合項目品牌建設(shè)和招商進(jìn)度 ? 工程和物業(yè)管理介入 ? 裝修和開業(yè)準(zhǔn)備 ? 開業(yè)慶典 第二部分 商業(yè)廣場的前期籌備 前期籌備工作流程 ? 籌備工作計劃 ? 計劃實施流程 需求 計劃 實施 評估 完成 ? 籌備工作四項基本原則 以團(tuán)隊組建為前提 以滿鋪招商為核心 以項目建設(shè)為主線 以按期開業(yè)為目標(biāo) 籌備工作的關(guān)鍵要點 ? 成立公司 ? 團(tuán)隊建設(shè) ? 費用測算和額度申請 ? 參與規(guī)劃設(shè)計 ? 招商及進(jìn)場裝修 ? 宣傳推廣 ? 工程介入與接管 ? 物業(yè)管理 ? 開業(yè)準(zhǔn)備 第三部分 商業(yè)廣場的營運管理 營運管理的概念 營 運是將人力