【文章內(nèi)容簡介】 查詢 Bank of China 非金融交易 查詢類交易 常用的查詢類交易有以下 10支 83 交易碼 可查詢到的內(nèi)容 400 賬戶詳細資料、賬戶開戶信息查詢、主賬戶信息查詢 408 帳戶歷史余額查詢 409 一本通子賬戶的掛失 410 賬戶余額打印 418 賬戶結(jié)清查詢 422 查詢歷史利率 440 可查詢客戶賬戶詳細信息，含客戶姓名、賬戶狀態(tài)等 450 可查詢到賬戶交易明細記錄 461 利息稅明細查詢 9600 賬戶開戶行查詢 Bank of China 非金融交易 查詢類交易 搶答 客戶持生肖借記卡要求查詢該卡 2023年 1月 1日 2023年 4月 1日的總的支取金額，應使用交易碼 持長城借記卡要求查詢 2023年 5月 28日的余額，應使用交易碼 （ 450） （ 408） Bank of China 內(nèi)容簡介 1 3 4 2 金融類交易 非金融類交易 帳戶開立 銷戶 85 圍 5 外圍業(yè)務 6 綜合開戶 Bank of China 銷戶分類 86 銷戶分類 存折類 存單類 Bank of China 銷戶交易碼 存單類賬戶銷戶交易碼 1360 無折現(xiàn)金部提 , 聯(lián)動配發(fā)存單 — 501 3045 無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清 1345 無折部提轉(zhuǎn)客戶賬 87 請大家記住我 Bank of China 交易碼 存折類賬戶銷戶交易碼 345 有折部提轉(zhuǎn)客戶賬 3260 有折現(xiàn)金結(jié)清關戶（子賬戶結(jié)清） 3860 一本通主賬戶關戶（主賬戶結(jié)清） 3545 有折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關戶 360 有折現(xiàn)金部提 請大家記住我 Bank of China 業(yè)務操作存單類賬戶銷戶 1360 無折現(xiàn)金部提（藍色為必輸項） Bank of China 業(yè)務操作存單類賬戶銷戶 1360 無折現(xiàn)金部提 ,聯(lián)動配發(fā)新存單 501（藍色為必輸項） Bank of China 業(yè)務操作存折類銷戶 3045 無折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關戶（藍色為必輸項） Bank of China 業(yè)務操作存折類銷戶 3260現(xiàn)金結(jié)清關戶（藍色為必輸項） Bank of China 業(yè)務操作存折類銷戶 3860 主賬戶關戶（藍色為必輸項） Bank of China 業(yè)務操作存折類賬戶 3545轉(zhuǎn)賬結(jié)清關戶（藍色為必輸項） Bank of China 業(yè)務操作存折類賬戶 360 現(xiàn)金部提（藍色為必輸項） Bank of China 內(nèi)容簡介 1 3 4 2 金融類交易 非金融類交易 帳戶開立 銷戶 96 圍 5 外圍業(yè)務 6 綜合開戶 Bank of China 案例 一天，一位客戶自稱是富士康員工，進入我行某處營業(yè)大廳；來到柜臺前，稱受到朋友介紹，持卡想辦理中國銀行的網(wǎng)銀、手機銀行、電話銀行等，我們臨柜人員該怎么為客戶辦理呢？ 97 Bank of China 個人網(wǎng)銀的簡介 我們的柜員受理后先審核了客戶身份證件，通過證件核查得知客戶屬于境內(nèi)十八歲以上公民后向客戶介紹了以下內(nèi)容： 查詢版（不需安全工具） 個人網(wǎng)上銀行的分類 理財版（或證書） 貴賓版（或證書） 98 Bank of China 網(wǎng)銀開戶的步驟 客戶選擇理財版后，請客戶填寫、并提供： 風險協(xié)議 身份證原件 柜臺辦理人員 99 簽署服務協(xié)議書、填寫申請表格 Bank of China 柜員在核心系統(tǒng)內(nèi)的處理 100 點擊 E20239刷借記卡 驗密 客戶輸入兩次網(wǎng)銀初始密碼 提交，打印注冊單 授權(quán)打印交易單 聯(lián)動綁定 Bank of China 聯(lián)動注冊（ E20239） 市場細分： 1為個人理財版； 10為個人查詢版； 0為正常收??； 1為免首年服務費； Bank of China 風險點 一休哥提問：打印完交易單請客戶簽字并收回；傳票上加蓋業(yè)務公章告知客戶中行網(wǎng)銀地址（）后，這筆業(yè)務就結(jié)束了嗎？ 小葉子回答：看完下面例子就明白了。 102 Bank of China 案例 2023年 3月 1日上午，某客戶（ 53歲，女性）接到電話。來電者自稱為 “ 中法 ” 辦案人員，說該客戶牽涉一起嚴重的經(jīng)濟案件，需交 16萬元保證金，因案件重大，要求客戶做好保密工作，不許與任何人講，包括家人，否則會牽連到家人，并以泄密罪論處。詐騙分子要求客戶立即到中行申請借記卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務。該客戶于 3月 1日中午 12:30到我行某支行申請開立借記卡，柜臺人員詢問該客戶開立網(wǎng)銀的用途，客戶稱做生意，在分行進行風險提示并試圖勸阻的情況，客戶執(zhí)意開通網(wǎng)銀。該客戶于下午 2點多又來網(wǎng)點向其剛開立的借記卡存入人民幣 16萬元后離開網(wǎng)點，下午 3:30該客戶與其愛人來該支行咨詢： “ 中法凍結(jié)賬戶 ” 后，賬戶內(nèi)存款能否劃走。經(jīng)柜臺查詢發(fā)現(xiàn)客戶借記卡內(nèi)余額僅剩 30元，這時客戶方知受騙。 案發(fā)后發(fā)現(xiàn)該客戶預留的網(wǎng)銀密碼及手機號均為詐騙人員提供，并且客戶將自己的網(wǎng)銀用戶名及動態(tài)口令全部告知詐騙分子，由此致使詐騙分子操作網(wǎng)銀并劃走資金。 103 Bank of China 案例 通過以上案例我行柜員辦完網(wǎng)銀業(yè)務將相關單據(jù)和物品交給客戶時應該提醒客戶： 凡接到陌生電話、短信及上網(wǎng)交易信息時，不要進行轉(zhuǎn)賬匯款。請立即撥打 110咨詢、舉報或報警，以防上當受騙。 千萬不要切勿不要將自己的用戶名、密碼、動態(tài)口令、手機交易碼告訴任何人。 104 Bank of China 個人網(wǎng)銀后續(xù)交易 我們新入行大學生還需掌握以下網(wǎng)銀交易： 105 Bank of China 交易代碼 功能列表 交易代碼 網(wǎng)銀個人客戶注冊 E20231 個人關聯(lián)網(wǎng)銀賬戶 E20232 個人查詢關聯(lián)賬戶清單 E20233 找回網(wǎng)銀用戶名 E20236 同步網(wǎng)銀證件信息 E20237 重置網(wǎng)銀密碼 E20238 個人用戶狀態(tài)變更 E20239 市場細分變更 E20233 網(wǎng)銀個人客戶聯(lián)動注冊 E20239 個人客戶資料修改 E20231 106 Bank of China 手機銀行應該怎么辦理呢？先來看看！ 通 告 【 1】個人手機銀行的分類、開通對象、證件審核、客戶填單等同個人網(wǎng)銀流程。 【 2】柜臺注銷手機銀行用戶時，若用戶開通了網(wǎng)上銀行，則其網(wǎng)上銀行一并注銷。 107 Bank of China 開通手機銀行交易碼使用 未開通網(wǎng)銀 已開通網(wǎng)銀 E2023 E20239 E20236 108 Bank of China 案例：個人客戶注冊開通手機銀行 109 優(yōu)惠模式選項同個人網(wǎng)銀 且必須與網(wǎng)銀優(yōu)惠模式相同 Bank of China 千萬別忘提醒客戶：登錄網(wǎng)址 110 Bank of China 完成客戶