【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 查詢 Bank of China 非金融交易 查詢類交易 常用的查詢類交易有以下 10支 83 交易碼 可查詢到的內(nèi)容 400 賬戶詳細(xì)資料、賬戶開(kāi)戶信息查詢、主賬戶信息查詢 408 帳戶歷史余額查詢 409 一本通子賬戶的掛失 410 賬戶余額打印 418 賬戶結(jié)清查詢 422 查詢歷史利率 440 可查詢客戶賬戶詳細(xì)信息，含客戶姓名、賬戶狀態(tài)等 450 可查詢到賬戶交易明細(xì)記錄 461 利息稅明細(xì)查詢 9600 賬戶開(kāi)戶行查詢 Bank of China 非金融交易 查詢類交易 搶答 客戶持生肖借記卡要求查詢?cè)摽?2023年 1月 1日 2023年 4月 1日的總的支取金額，應(yīng)使用交易碼 持長(zhǎng)城借記卡要求查詢 2023年 5月 28日的余額，應(yīng)使用交易碼 （ 450） （ 408） Bank of China 內(nèi)容簡(jiǎn)介 1 3 4 2 金融類交易 非金融類交易 帳戶開(kāi)立 銷(xiāo)戶 85 圍 5 外圍業(yè)務(wù) 6 綜合開(kāi)戶 Bank of China 銷(xiāo)戶分類 86 銷(xiāo)戶分類 存折類 存單類 Bank of China 銷(xiāo)戶交易碼 存單類賬戶銷(xiāo)戶交易碼 1360 無(wú)折現(xiàn)金部提 , 聯(lián)動(dòng)配發(fā)存單 — 501 3045 無(wú)折轉(zhuǎn)賬結(jié)清 1345 無(wú)折部提轉(zhuǎn)客戶賬 87 請(qǐng)大家記住我 Bank of China 交易碼 存折類賬戶銷(xiāo)戶交易碼 345 有折部提轉(zhuǎn)客戶賬 3260 有折現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶（子賬戶結(jié)清） 3860 一本通主賬戶關(guān)戶（主賬戶結(jié)清） 3545 有折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶 360 有折現(xiàn)金部提 請(qǐng)大家記住我 Bank of China 業(yè)務(wù)操作存單類賬戶銷(xiāo)戶 1360 無(wú)折現(xiàn)金部提（藍(lán)色為必輸項(xiàng)） Bank of China 業(yè)務(wù)操作存單類賬戶銷(xiāo)戶 1360 無(wú)折現(xiàn)金部提 ,聯(lián)動(dòng)配發(fā)新存單 501（藍(lán)色為必輸項(xiàng)） Bank of China 業(yè)務(wù)操作存折類銷(xiāo)戶 3045 無(wú)折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)） Bank of China 業(yè)務(wù)操作存折類銷(xiāo)戶 3260現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)） Bank of China 業(yè)務(wù)操作存折類銷(xiāo)戶 3860 主賬戶關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)） Bank of China 業(yè)務(wù)操作存折類賬戶 3545轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶（藍(lán)色為必輸項(xiàng)） Bank of China 業(yè)務(wù)操作存折類賬戶 360 現(xiàn)金部提（藍(lán)色為必輸項(xiàng)） Bank of China 內(nèi)容簡(jiǎn)介 1 3 4 2 金融類交易 非金融類交易 帳戶開(kāi)立 銷(xiāo)戶 96 圍 5 外圍業(yè)務(wù) 6 綜合開(kāi)戶 Bank of China 案例 一天，一位客戶自稱是富士康員工，進(jìn)入我行某處營(yíng)業(yè)大廳；來(lái)到柜臺(tái)前，稱受到朋友介紹，持卡想辦理中國(guó)銀行的網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行等，我們臨柜人員該怎么為客戶辦理呢？ 97 Bank of China 個(gè)人網(wǎng)銀的簡(jiǎn)介 我們的柜員受理后先審核了客戶身份證件，通過(guò)證件核查得知客戶屬于境內(nèi)十八歲以上公民后向客戶介紹了以下內(nèi)容： 查詢版（不需安全工具） 個(gè)人網(wǎng)上銀行的分類 理財(cái)版（或證書(shū)） 貴賓版（或證書(shū)） 98 Bank of China 網(wǎng)銀開(kāi)戶的步驟 客戶選擇理財(cái)版后，請(qǐng)客戶填寫(xiě)、并提供： 風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議 身份證原件 柜臺(tái)辦理人員 99 簽署服務(wù)協(xié)議書(shū)、填寫(xiě)申請(qǐng)表格 Bank of China 柜員在核心系統(tǒng)內(nèi)的處理 100 點(diǎn)擊 E20239刷借記卡 驗(yàn)密 客戶輸入兩次網(wǎng)銀初始密碼 提交，打印注冊(cè)單 授權(quán)打印交易單 聯(lián)動(dòng)綁定 Bank of China 聯(lián)動(dòng)注冊(cè)（ E20239） 市場(chǎng)細(xì)分： 1為個(gè)人理財(cái)版； 10為個(gè)人查詢版； 0為正常收取； 1為免首年服務(wù)費(fèi)； Bank of China 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 一休哥提問(wèn)：打印完交易單請(qǐng)客戶簽字并收回；傳票上加蓋業(yè)務(wù)公章告知客戶中行網(wǎng)銀地址（）后，這筆業(yè)務(wù)就結(jié)束了嗎？ 小葉子回答：看完下面例子就明白了。 102 Bank of China 案例 2023年 3月 1日上午，某客戶（ 53歲，女性）接到電話。來(lái)電者自稱為 “ 中法 ” 辦案人員，說(shuō)該客戶牽涉一起嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)案件，需交 16萬(wàn)元保證金，因案件重大，要求客戶做好保密工作，不許與任何人講，包括家人，否則會(huì)牽連到家人，并以泄密罪論處。詐騙分子要求客戶立即到中行申請(qǐng)借記卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。該客戶于 3月 1日中午 12:30到我行某支行申請(qǐng)開(kāi)立借記卡，柜臺(tái)人員詢問(wèn)該客戶開(kāi)立網(wǎng)銀的用途，客戶稱做生意，在分行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示并試圖勸阻的情況，客戶執(zhí)意開(kāi)通網(wǎng)銀。該客戶于下午 2點(diǎn)多又來(lái)網(wǎng)點(diǎn)向其剛開(kāi)立的借記卡存入人民幣 16萬(wàn)元后離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，下午 3:30該客戶與其愛(ài)人來(lái)該支行咨詢： “ 中法凍結(jié)賬戶 ” 后，賬戶內(nèi)存款能否劃走。經(jīng)柜臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)客戶借記卡內(nèi)余額僅剩 30元，這時(shí)客戶方知受騙。 案發(fā)后發(fā)現(xiàn)該客戶預(yù)留的網(wǎng)銀密碼及手機(jī)號(hào)均為詐騙人員提供，并且客戶將自己的網(wǎng)銀用戶名及動(dòng)態(tài)口令全部告知詐騙分子，由此致使詐騙分子操作網(wǎng)銀并劃走資金。 103 Bank of China 案例 通過(guò)以上案例我行柜員辦完網(wǎng)銀業(yè)務(wù)將相關(guān)單據(jù)和物品交給客戶時(shí)應(yīng)該提醒客戶： 凡接到陌生電話、短信及上網(wǎng)交易信息時(shí)，不要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。請(qǐng)立即撥打 110咨詢、舉報(bào)或報(bào)警，以防上當(dāng)受騙。 千萬(wàn)不要切勿不要將自己的用戶名、密碼、動(dòng)態(tài)口令、手機(jī)交易碼告訴任何人。 104 Bank of China 個(gè)人網(wǎng)銀后續(xù)交易 我們新入行大學(xué)生還需掌握以下網(wǎng)銀交易： 105 Bank of China 交易代碼 功能列表 交易代碼 網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè) E20231 個(gè)人關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶 E20232 個(gè)人查詢關(guān)聯(lián)賬戶清單 E20233 找回網(wǎng)銀用戶名 E20236 同步網(wǎng)銀證件信息 E20237 重置網(wǎng)銀密碼 E20238 個(gè)人用戶狀態(tài)變更 E20239 市場(chǎng)細(xì)分變更 E20233 網(wǎng)銀個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè) E20239 個(gè)人客戶資料修改 E20231 106 Bank of China 手機(jī)銀行應(yīng)該怎么辦理呢？先來(lái)看看！ 通 告 【 1】個(gè)人手機(jī)銀行的分類、開(kāi)通對(duì)象、證件審核、客戶填單等同個(gè)人網(wǎng)銀流程。 【 2】柜臺(tái)注銷(xiāo)手機(jī)銀行用戶時(shí)，若用戶開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，則其網(wǎng)上銀行一并注銷(xiāo)。 107 Bank of China 開(kāi)通手機(jī)銀行交易碼使用 未開(kāi)通網(wǎng)銀 已開(kāi)通網(wǎng)銀 E2023 E20239 E20236 108 Bank of China 案例：個(gè)人客戶注冊(cè)開(kāi)通手機(jī)銀行 109 優(yōu)惠模式選項(xiàng)同個(gè)人網(wǎng)銀 且必須與網(wǎng)銀優(yōu)惠模式相同 Bank of China 千萬(wàn)別忘提醒客戶：登錄網(wǎng)址 110 Bank of China 完成客戶