某銀行基本業(yè)務(wù)處理流程(編輯修改稿)
2025-02-23 15:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程 開戶（ 010401） （ 1）現(xiàn)金開戶流程 客戶： 填寫開戶憑單，連同實名證件和現(xiàn)金交柜員。 不固定定活兩便處理流程 ? 開戶（ 010401） ? （ 1）現(xiàn)金開戶流程 ? 柜員： ? ①審核開戶憑單填寫內(nèi)容（客戶必填項是否規(guī)范、齊全），根據(jù)客戶填寫的存款金額點(diǎn)收現(xiàn)金。 ? ②聯(lián)網(wǎng)核查實名證件 050601，確認(rèn)證件信息。（注：所有聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)，都打印機(jī)打記錄并預(yù)留客戶實名身份證復(fù)印件） 不固定定活兩便處理流程 ? 開戶（ 010401） ? （ 1）現(xiàn)金開戶流程 ? ③在系統(tǒng)中選擇 010401“定活兩便開戶交易”，按規(guī)定錄入相關(guān)信息。 ? ④交易成功，按提示打印定活兩便儲蓄存單和“儲蓄賬戶開戶憑單”。 不固定定活兩便處理流程 ? 開戶（ 010401） ? （ 1）現(xiàn)金開戶流程 ? ⑤在定活兩便存單上加蓋“儲蓄專用章”，在開戶憑單上加蓋“業(yè)務(wù)專用章”，并在各業(yè)務(wù)單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。 ? ⑥將存單、實名證件一起交客戶。 不固定定活兩便處理流程 ? 清戶（ 010404） ? 客戶：提交定活兩便存單。 ? 柜員： ? (1)審核定活兩便存單真?zhèn)螣o誤后，驗視客戶實名證件需聯(lián)網(wǎng)核查的，應(yīng)做 050601進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印聯(lián)網(wǎng)核查機(jī)打記錄，預(yù)留實名證件復(fù)印件）。 不固定定活兩便處理流程 ? (2)在系統(tǒng)中選擇 010404“定活兩便清戶交易”，按提示錄入相關(guān)內(nèi)容，有密戶需驗證客戶密碼。 ? (3)交易成功，按提示打印定活兩便存單和利息清單。 ? (4)按利息清單配點(diǎn)款項，將利息清單交客戶簽字確認(rèn)。 不固定定活兩便處理流程 ? (5)在定活兩便存單上加蓋“清戶”戳記，在利息清單上加蓋“現(xiàn)金訖章”，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。 ? (6)將利息清單客戶留存聯(lián)以及現(xiàn)金一起交客戶。 零存整取操作處理流程 開戶 (010201) 現(xiàn)金開戶同整存整取現(xiàn)金開戶手續(xù)。 零存整取操作處理流程 續(xù)存（ 010202） 除交易碼與活期續(xù)存不同外，其余處理相同。 清戶（ 010204） 同整存整取清戶手續(xù)。 補(bǔ)登折業(yè)務(wù)處理流程 操作流程（ 040503） 客戶：將存折交柜員。 柜員：查驗存折真?zhèn)?，在系統(tǒng)中選擇 040503“補(bǔ)登折”交易，按規(guī)定錄入相關(guān)信息，確認(rèn)后打印存折。 辦理補(bǔ)登折時，必須憑原存折進(jìn)行補(bǔ)登，不能用其他任何載體代替存折打印。 換折業(yè)務(wù)處理流程 操作流程（ 040501） 客戶在網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理的存 /取款業(yè)務(wù)，若存折已經(jīng)記滿格，則在當(dāng)前交易成功時，會提示：分別打印舊折和新折（自動換折）。 換折業(yè)務(wù)處理流程 操作流程（ 040501） 柜員： 檢驗存折真?zhèn)涡裕谙到y(tǒng)中選擇 040501“隨機(jī)換折”交易，按規(guī)定錄入相關(guān)信息，確認(rèn)后打印原存折和新存折；對新存折應(yīng)刷折寫磁，同時在存折首頁印刷號下方打印“ PVN”字樣。 換折業(yè)務(wù)處理流程 操作流程（ 040501） 柜員： 原存折上加蓋“注銷”“換折”章，新存折首頁加蓋儲蓄專用章，并在各單據(jù)規(guī)定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。 新存折交客戶。 是 否 辦 理 正 式掛 失辦 理 掛 失 種 類是客 戶 是 否 知 道賬 卡 號否密 印 掛 失（ 0 4 0 2 0 2 ）密 碼 掛 失憑 證 掛 失（ 0 4 0 2 0 1 ）憑 證 密 印 雙 掛 失（ 0 4 0 2 0 3 ）雙 掛 失憑 證 掛 失立 即 掛 失（ 0 4 0 2 1 1 ）否是憑 證
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