流程管理知識(編輯修改稿)
2025-02-06 00:16 本頁面
【文章內容簡介】 價值鏈（主、輔），它的輸入和輸出就是這條價值鏈的輸入和輸出。結合流程目錄的結構來說，每一級目錄都可以構成一幅流程地圖，流程地圖上的節(jié)點都是同一級的流程。例如，三級流程目錄即可對應一階流程地圖、二階流程地圖、三階流程地圖三種流程地圖。流程地圖上的連線表示各個子流程在整個價值鏈中的簡單邏輯順序 。 繪制流程圖 ? 第一，每個流程的起點和終點是什么？流程的起點和終點、流程的輸入和輸出，流程輸入的是（內部 /外部）客戶需求，流程輸出的是需求處理成果（對后續(xù)流程的需求），所以一個流程的起點就是主管部門接到需求，終點就是主管部門對需求處理的成果。 繪制流程圖 ? 第二，流程圖中描述的是什么流？事流程圖中應該蘊含了信息流、物流、資金流三種，它們包含了在流程中的各個崗位之間的大量業(yè)務信息；有著嚴格的邏輯結構約束：順序串聯(lián)、并聯(lián)，判斷選擇、循環(huán)反饋；可能通過單據(jù)、信息系統(tǒng)、電話傳真等多種媒介進行傳遞。 ? 在一般的流程圖繪制過程中我們往往將其簡化為一種信息流的概念，即使這樣在流程圖中良好的體現(xiàn)這些流的邏輯關系也是一件及其復雜和細致的工作，同時也可以成為衡量一張流程圖的繪制質量的重要標準 。 繪制流程圖 ? 流程圖作為流程描述的重要方式，有著直觀、簡潔、清晰等優(yōu)點，但是作為嚴謹?shù)拿枋?，流程圖的信息含量相對較少，而且容易產生歧義，
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