流程管理知識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-06 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)值鏈（主、輔），它的輸入和輸出就是這條價(jià)值鏈的輸入和輸出。結(jié)合流程目錄的結(jié)構(gòu)來說，每一級(jí)目錄都可以構(gòu)成一幅流程地圖，流程地圖上的節(jié)點(diǎn)都是同一級(jí)的流程。例如，三級(jí)流程目錄即可對(duì)應(yīng)一階流程地圖、二階流程地圖、三階流程地圖三種流程地圖。流程地圖上的連線表示各個(gè)子流程在整個(gè)價(jià)值鏈中的簡(jiǎn)單邏輯順序 。 繪制流程圖 ? 第一，每個(gè)流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是什么？流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)、流程的輸入和輸出，流程輸入的是（內(nèi)部 /外部）客戶需求，流程輸出的是需求處理成果（對(duì)后續(xù)流程的需求），所以一個(gè)流程的起點(diǎn)就是主管部門接到需求，終點(diǎn)就是主管部門對(duì)需求處理的成果。 繪制流程圖 ? 第二，流程圖中描述的是什么流？事流程圖中應(yīng)該蘊(yùn)含了信息流、物流、資金流三種，它們包含了在流程中的各個(gè)崗位之間的大量業(yè)務(wù)信息；有著嚴(yán)格的邏輯結(jié)構(gòu)約束：順序串聯(lián)、并聯(lián)，判斷選擇、循環(huán)反饋；可能通過單據(jù)、信息系統(tǒng)、電話傳真等多種媒介進(jìn)行傳遞。 ? 在一般的流程圖繪制過程中我們往往將其簡(jiǎn)化為一種信息流的概念，即使這樣在流程圖中良好的體現(xiàn)這些流的邏輯關(guān)系也是一件及其復(fù)雜和細(xì)致的工作，同時(shí)也可以成為衡量一張流程圖的繪制質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn) 。 繪制流程圖 ? 流程圖作為流程描述的重要方式，有著直觀、簡(jiǎn)潔、清晰等優(yōu)點(diǎn)，但是作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿枋?，流程圖的信息含量相對(duì)較少，而且容易產(chǎn)生歧義，
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