流程管理理論和技術(shù)課件(編輯修改稿)
2025-02-06 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 級(jí)分類法 ? 一級(jí)流程：企業(yè)組織架構(gòu)。 ? 二級(jí)流程：企業(yè)組織架構(gòu)下的崗位設(shè)置。 ? 三級(jí)流程：企業(yè)組織運(yùn)行的基本事務(wù)工作。 ? 四級(jí)流程：構(gòu)成各基本事務(wù)工作的具體活動(dòng)。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 關(guān)于流程再造與流程優(yōu)化 ? 流程再造將徹底改變企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)行機(jī)制，這對(duì)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)或者欲與同行較量突破目前格局的企業(yè)都不失為一個(gè)好的選擇。 ? 僅僅是為了提高企業(yè)組織的整體運(yùn)行效率和效益，選擇流程優(yōu)化更為明智。 ? 每個(gè)企業(yè)都有運(yùn)行流程，區(qū)別只是繁冗與簡(jiǎn)潔 ? 廣大中小企業(yè)更迫切更實(shí)用的是進(jìn)行流程優(yōu)化 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理離不開人 ? 流程管理也不是推倒機(jī)構(gòu)、撤銷部門，恰恰相反，實(shí)施流程管理還必須健全組織架構(gòu)、科學(xué)設(shè)置部門、崗位。 ? 流程管理始終都是管理技術(shù)和工具，技術(shù)、工具都是為人服務(wù)的，都是人來主宰。人永遠(yuǎn)是機(jī)器、設(shè)備、技術(shù)、工具的主人。不可能技術(shù)、工具反過來統(tǒng)治人。 ? 人永遠(yuǎn)是第一生產(chǎn)力！ 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理創(chuàng)新方法 ? 1）針對(duì)具體的企業(yè)（復(fù)制無用） ? 2）充分了解企業(yè)實(shí)際 ? 3）互動(dòng)切磋達(dá)成共識(shí) ? 4）緊盯企業(yè)發(fā)展目標(biāo) ? 5）現(xiàn)實(shí)可行發(fā)展有力 ? 6）一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)，級(jí)級(jí)相承，環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)嚴(yán)密，體系完整 北京越努凌云管理咨詢有限公司 問題討論（請(qǐng)您思考） ? 員工在你的企業(yè)中處于什么位置？ ? 你信任員工嗎？ ? 你有哪些制度防止員工犯錯(cuò)誤？ ? 思考題（不需回答） ? A、在你面前裝滿一盆金幣，你可以用雙手盡量拿。只能用手。你用什么方式拿得最多？ ? B、你放過風(fēng)箏沒有？有心得嗎？ 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程管理的核心觀念 北京越努凌云管理咨詢有限公司 胸懷有多廣、思想有多遠(yuǎn) ? 山高人為峰（海納百川，有容乃大） ? 老板的胸懷決定企業(yè)天花板的高度 ? 老板的胸懷決定員工作用發(fā)揮的大小 ? 老板設(shè)計(jì)的企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)大，員工的凝聚力就大 ? 沒有對(duì)員工的信任，無法實(shí)施流程管理 北京越努凌云管理咨詢有限公司 人的潛力無限、員工活力無限 ? 相信員工，員工就可以為企業(yè)創(chuàng)造奇跡 ? 員工潛力就像一個(gè)封閉的礦藏，打開它的鑰匙就是信任 ? 幾個(gè)小故事： ? 1）李廣射虎 ? 2）母親救子（日本版本、中國(guó)版本） ? 3）地震中的人類奇跡 北京越努凌云管理咨詢有限公司 每天學(xué)習(xí)一小時(shí)、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ? 流程管理是一項(xiàng)巨大的管理工程 ? 流程管理必須企業(yè)全員全面全過程參與 ? 流程管理從改變觀念開始 ? 從理論到技術(shù)是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)過程 ? 從設(shè)計(jì)到優(yōu)化，從討論到實(shí)施也是一個(gè)學(xué)習(xí)過程 ? 早晚各半小時(shí)學(xué)習(xí)必須保證 北京越努凌云管理咨詢有限公司 時(shí)間的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi) ? 時(shí)間的浪費(fèi)就是人力資源的浪費(fèi) ? 人力成本按小時(shí)計(jì)薪卻沒有小時(shí)出業(yè)績(jī) ? 隨時(shí)隨地可見的浪費(fèi)： ? 1）冗長(zhǎng)的會(huì)議，議而不決 ? 2）重復(fù)審核，誰都不負(fù)責(zé) ? 3）沒有事先的預(yù)算，更多事后無用的查核 ? 4）一點(diǎn)小事往上推，事無巨細(xì)找老板 …… 北京越努凌云管理咨詢有限公司 把一元錢砸出最大水響 ? 問題討論： 1）什么是開源節(jié)流？ 2）開源和節(jié)流，你更看重什么？ 3）你企業(yè)有鼓勵(lì)開源的措施嗎？ ? 開源永遠(yuǎn)比節(jié)流重要，開源永遠(yuǎn)在節(jié)流的前面。節(jié)流的前提是不斷地開源。在開源的過程中，如果每一個(gè)管理者都能做到讓投入的每一分錢產(chǎn)生最大的價(jià)值，帶來最大的回報(bào)，那你的企業(yè)就可以自豪地說：“我們的成本管理已經(jīng)達(dá)到了極致”，因?yàn)槲覀冏龅搅恕鞍岩辉X砸出最大水響”。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程設(shè)計(jì)的技術(shù)方法 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程軟件介紹 ? 1） VISIO軟件（ 2023版、 2023版） ? 2）平行流程圖 ? 3）垂直流程圖 ? 4）常用符號(hào) ? 5）流程名稱 ? 6）職能名稱 北京越努凌云管理咨詢有限公司 流程圖制作方法 ? 大家動(dòng)手一起做（有電腦用電腦，沒電腦用紙畫） ? 題目自選（建議畫晨會(huì)流程，前面可以加定語，如班組、部門、公司等） ? 時(shí)間十分鐘 ? 各小組派代表展示（各三分鐘） ? 分小組評(píng)優(yōu)，優(yōu)勝小組獲獎(jiǎng)三個(gè)紀(jì)念品 ? 專家點(diǎn)評(píng) 北京越努凌云管理咨詢有限公司 現(xiàn)實(shí)工作的歸納梳理 ? 打破傳統(tǒng)，不等于摒棄一切。優(yōu)良傳統(tǒng)必須繼承。 ? 流程設(shè)計(jì)從現(xiàn)實(shí)做法梳理開始： ? 1）區(qū)分活動(dòng)是否創(chuàng)造價(jià)值，無價(jià)值砍掉； ? 2）分散活動(dòng)合并，節(jié)省人力成本； ? 3）找出本企業(yè)員工最好的做法； ? 4）找出現(xiàn)有做法常常產(chǎn)生阻塞的環(huán)節(jié)。 北京越努凌云管理咨詢有限公司 簡(jiǎn)潔高效的流程優(yōu)化 ? 1）了解學(xué)習(xí)本行業(yè)的最新做法； ? 2）了解學(xué)習(xí)規(guī)范化管理的基本要求； ? 3）分析本企業(yè)經(jīng)過努力能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)； ? 4）按照顧客至上、價(jià)值最大化原則重新設(shè)計(jì)各運(yùn)行流程；
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