決策制定過程(編輯修改稿)
2025-02-05 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ) ?有限理性 ?管理者理性地做出決策，但同時(shí)也受到自身信息處理處理能力的限制。 ?假設(shè)決策制定者 : ?不可能分析所有決策方案的所有信息 ?只能制定滿意的而不是使目標(biāo)最大化的決策 15 決策制定 (續(xù) ) 直覺的作用 ?直覺決策 ?通過經(jīng)驗(yàn)、感覺來改進(jìn)決策。 ?證據(jù)管理的作用 ?通過相關(guān)的可信賴的證據(jù)改進(jìn)決策過程。 16 Exhibit 直覺是什么 ? Source: Based on . Burke and . Miller. “Taking the Mystery Out of Intuitive Decision Making.” Academy of Management Executive. October 1999. pp. 91–99. 17 問題和決策的類型 ?決策類型 : ?結(jié)構(gòu)構(gòu)良好問題和程序化決策 . – 結(jié)構(gòu)問題 ? 目標(biāo)清楚 . ? 問題是熟悉的 . ? 有關(guān)問題的信息容易定義和收集 . – 程序化決策 ? 運(yùn)用常規(guī)方法就能處理所面臨的的問題，是一種重復(fù)性決策。 18 ?政策 ?為管理者確立的一些參數(shù)和指南，通常是模糊的。 eg. Accept all customerreturned merchandise. ?程序 ?相關(guān)聯(lián)的一系列順序步驟，管理者遵循這些步驟對結(jié)構(gòu)良好問題作出響應(yīng) . eg. Follow all steps for pleting merchandise return documentation. ?規(guī)則 ?明確陳述管理者可以做什么不可以做什么 . eg. Managers must approve all refunds over $. 程序化決策的制定依據(jù) : 19 問題和決策的類型（續(xù)） ?決策類型 : ?結(jié)構(gòu)不良問題和非程序化決策 . ?結(jié)構(gòu)不良問題 – 問題新穎 . – 問題不常發(fā)生 . – 有關(guān)問題的信息模糊不完整 . ? 非程序化決策 – 根據(jù)問題制定解決方案，決策具有唯一性和不可重復(fù)性。 20
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