【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系統(tǒng)測(cè)試 實(shí)現(xiàn)的必要基礎(chǔ)條件？ Slide: 92 Version 增量模型 (Incremental) 商業(yè)需求捕獲 需求分析 系統(tǒng)功能需求 系統(tǒng)框架需求 系統(tǒng)框架設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能開發(fā) 是否可以在第一次就設(shè)計(jì)出一個(gè)好的框架？ Slide: 93 Version 螺旋模型 ? 對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在一開始就要求設(shè)計(jì)出一個(gè)好的體系架構(gòu)是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)成熟的體系架構(gòu)是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累和優(yōu)化后才能形成的，特別是要對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域的深刻理解 ? 螺旋模型的一個(gè)特征就是體系架構(gòu)是要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的演化而形成穩(wěn)定 Slide: 94 Version 螺旋模型 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 需求 系統(tǒng)重構(gòu) 新需求 測(cè)試 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 回歸測(cè)試 當(dāng)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)若干次重構(gòu)后，對(duì)于新需求 不再出現(xiàn)重構(gòu)時(shí)，就演化成增量模型 Slide: 95 Version 并行模型和工作流 ? 由于 IT項(xiàng)目的本身特征，傳統(tǒng)成線性按階段劃分的工程活動(dòng)轉(zhuǎn)變成工程活動(dòng)并行開展的工作流方式，也就是并行模型 Slide: 96 Version 并行模型 需求 分析 實(shí)現(xiàn) 測(cè)試 設(shè)計(jì) Slide: 97 Version 并行模型 ? 并行模型是一種以短周期版本發(fā)布為階段劃分的模型 ? 各個(gè)工作流的協(xié)調(diào)完全是靠統(tǒng)一的配置基線來(lái)保證 Slide: 98 Version 制定合適的生命周期模型 ? 盡早驗(yàn)證最終產(chǎn)品，不要過(guò)分相信中間產(chǎn)品的驗(yàn)證手段 ? 短周期迭代式構(gòu)造產(chǎn)品 ? 同步積累對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證（回歸測(cè)試） ? 建立各個(gè)工作產(chǎn)品一致的版本基線。需要完善的配置管理活動(dòng)支持 Slide: 99 Version 項(xiàng)目生命周期的選取實(shí)踐 時(shí)間限制型的項(xiàng)目：某聯(lián)通項(xiàng)目 需求管理 Slide: 101 Version 范圍管理 vs需求管理 ? 范圍管理等價(jià)于需求管理嗎？ Slide: 102 Version 定義 ? 范圍：產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品的過(guò)程 ? 需求：產(chǎn)品必須完成的功能及必須具備的品質(zhì) ? 為什么和傳統(tǒng)其他行業(yè)有差別？ Slide: 103 Version IT項(xiàng)目的需求特征 ? IT領(lǐng)域的項(xiàng)目需求特征： ? 技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)，傳統(tǒng)領(lǐng)域引用了 IT技術(shù)后往往呈現(xiàn)出全新的應(yīng)用 ? 技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展都很快，在項(xiàng)目初始階段需求是概念性的，不清晰的，片斷性的 ? 隨著項(xiàng)目進(jìn)行，隨著雙方的加深認(rèn)識(shí)，需求也是不斷演化的 ? 需求工程活動(dòng)包括：需求收集和需求分析兩類活動(dòng) Slide: 104 Version 問(wèn)題 ? 需求分析活動(dòng)做什么？ 需求 說(shuō)明 客戶 規(guī)格 說(shuō)明 系統(tǒng) 分析 分析 如果你只有一個(gè)活動(dòng)可以做到 100% Slide: 105 Version 需求說(shuō)明和規(guī)格說(shuō)明 ? 需求說(shuō)明（ ReqB）通常是指以用戶語(yǔ)言描述的產(chǎn)品要求 ? 規(guī)格說(shuō)明（ PRS）是指用產(chǎn)品領(lǐng)域的語(yǔ)言定義的什么樣的產(chǎn)品可以滿足用戶需要 Slide: 106 Version IT項(xiàng)目需求活動(dòng)的特征 ? 需求收集活動(dòng)，特別關(guān)注客戶需求的不準(zhǔn)確性，易變性 ? 需求分析活動(dòng)，分析活動(dòng)沒有做到位。對(duì)分析活動(dòng)結(jié)果的驗(yàn)證缺乏手段 ? 需求管理活動(dòng)，對(duì)需求特征的認(rèn)識(shí)，以及相應(yīng)的管理手段提高需求活動(dòng)的有效性 Slide: 107 Version 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 成立專門的需求工作小組，統(tǒng)一管理和分配需求，并且把需求工程活動(dòng)擴(kuò)展到項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中。 Slide: 108 Version 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 嚴(yán)格管理變更 ? 警惕需求鍍金。注意 IT系統(tǒng)的新功能添加代價(jià)絕不僅僅是幾行代碼，還包括： ? 新功能的驗(yàn)證活動(dòng) ? 系統(tǒng)變更引起的缺陷風(fēng)險(xiǎn) ? 系統(tǒng)的回歸測(cè)試 Slide: 109 Version 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 在前期細(xì)化需求，避免不完整和沒有明確的需求進(jìn)入到下面階段。因?yàn)?，沒有明確的部分最終總會(huì)在后面的某一階段活動(dòng)被假設(shè)需求取代，而這正是混亂產(chǎn)生的根源 Slide: 110 Version 需求收集的最佳實(shí)踐 ? 借助業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜一蚩蛻舸?，幫助?xiàng)目組建立產(chǎn)品或系統(tǒng)被應(yīng)用的場(chǎng)景。例如：用例描述 Slide: 111 Version 需求收集的最佳實(shí)踐 ? 文檔化需求，約定統(tǒng)一的需求描述形式。盡可能選取比文字性描述更佳的方式表示需求。 Slide: 112 Version 需求分析的最佳實(shí)踐 ? 在產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明中不僅僅要考慮正常情況的規(guī)格定義，更要確定異常情況下的規(guī)格定義 Slide: 113 Version 需求分析的最佳實(shí)踐 ? 提出對(duì)產(chǎn)品的可測(cè)試性的功能性要求。產(chǎn)品的測(cè)試不能在產(chǎn)品完成之后再進(jìn)行考慮，否則產(chǎn)品可能因?yàn)椴豢蓽y(cè)或是測(cè)試代價(jià)過(guò)高而不被有效的測(cè)試 Slide: 114 Version 需求分析的最佳實(shí)踐 ? 在規(guī)格說(shuō)明完成后，引入需求確認(rèn)活動(dòng)。驗(yàn)證通過(guò)技術(shù)語(yǔ)言描述的產(chǎn)品定義是滿足和覆蓋客戶需求的 Slide: 115 Version 需求變化的案例研究 ?我要我的 ERP系統(tǒng)具有 inter能力 ?建委資質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 Slide: 117 Version 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 有效性體現(xiàn) Slide: 118 Version 風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的關(guān)鍵并不在于是否存在正式的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，而在于項(xiàng)目組的能力是否可以識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和能力的反映：就在于對(duì)未來(lái)事件的預(yù)測(cè)性上 Slide: 119 Version 風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐 ? 建立組織一級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表 ? 一方面，作為項(xiàng)目組開始風(fēng)險(xiǎn)管理的起步點(diǎn)；另一方面，來(lái)自項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)可以不斷豐富檢查表的內(nèi)容 ? 參考資料：《 Taxonomy Based Risk Identification》 Slide: 120 Version 風(fēng)險(xiǎn)的分類 ? 產(chǎn)品工程風(fēng)險(xiǎn) ? 需求 ? 設(shè)計(jì) ? 編碼和單元測(cè)試 ? 集成和測(cè)試 ? 其他因素 Slide: 121 Version 風(fēng)險(xiǎn)的分類 ? 開發(fā)環(huán)境 ? 開發(fā)過(guò)程 ? 開發(fā)系統(tǒng) ? 管理過(guò)程 ? 管理方法 ? 工作環(huán)境 Slide: 122 Version 風(fēng)險(xiǎn)的分類 ? 項(xiàng)目限制性條件 ? 資源 ? 合同 ? 接口 Slide: 123 Version 實(shí)踐 ? 雜貨鋪的案例 ? 建委系統(tǒng)案例 ? 十大風(fēng)險(xiǎn)列表 ? 風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá) 質(zhì)量計(jì)劃 Slide: 125 Version 質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ) ? 缺陷預(yù)防， Crosby ? 適用性， Juran ? 持續(xù)性改進(jìn)， TQM Slide: 126 Version 質(zhì)量計(jì)劃編制 ? 在 IT領(lǐng)域里，質(zhì)量計(jì)劃編制最實(shí)用的方法是Benchmarking ? 即，向工業(yè)界的最佳實(shí)踐 Best Practices學(xué)習(xí) Slide: 127 Version 最佳實(shí)踐 ? 質(zhì)量控制的驗(yàn)證與確認(rèn) ? 質(zhì)量審計(jì) ? 質(zhì)量意識(shí) Slide: 128 Version 質(zhì)量控制（ Quality Control） ? 按一定的過(guò)程構(gòu)造產(chǎn)品也不一定能保證產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)缺陷是不可避免的。質(zhì)量控制就是屬于構(gòu)造過(guò)程中的消除“缺陷”的工程化活動(dòng)，也就是制造過(guò)程中的檢查、檢驗(yàn)手段 Slide: 129 Version 問(wèn)題 ? 質(zhì)量控制就是檢查完成產(chǎn)品的符合度，每一次檢查遵循的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 產(chǎn)品規(guī)格？ ? 設(shè)計(jì)文檔？ ? 單元代碼？ ? 最終產(chǎn)品？ ? 考慮傳遞的有效性？ 活動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果 結(jié)果檢查參照 Slide: 130 Version 質(zhì)量控制：驗(yàn)證和確認(rèn) (V V) ? 驗(yàn)證：正確的構(gòu)造了產(chǎn)品 ? Verification: Build the product right ? 確認(rèn)：構(gòu)造了正確的產(chǎn)品 ? Validation: Build the right product Slide: 131 Version VV進(jìn)一步理解 ? 我們是否只有在產(chǎn)品完成之后才能檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量？如何實(shí)施 V V？目前的弱點(diǎn)是什么？ ? VV的活動(dòng)是整個(gè)生命周期中的必要組成部分 Verification Product Validation Slide: 132 Version 最佳實(shí)踐：確認(rèn)活動(dòng) ? 重視確認(rèn)活動(dòng)，并為確認(rèn)活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行計(jì)劃，制定方法，提供資源 Slide: 133 Version 最佳實(shí)踐：獨(dú)立的測(cè)試 ? 從項(xiàng)目初期就建立獨(dú)立的測(cè)試組，并且在產(chǎn)品規(guī)格時(shí)就支持自動(dòng)化測(cè)試。產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中不斷積累對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證 Slide: 134 Version 深刻理解質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量保證是一個(gè)活動(dòng)，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)以確立質(zhì)量功能正在按需求運(yùn)行的信心 Slide: 135 Version 實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng) ? 質(zhì)量保證活動(dòng)的核心是確保項(xiàng)目實(shí)施遵循“標(biāo)準(zhǔn)”。標(biāo)準(zhǔn)包括： ? 產(chǎn)品的功能，性能標(biāo)準(zhǔn)，直接滿足用戶的需求 ? 產(chǎn)品被構(gòu)造的過(guò)程所遵循的標(biāo)準(zhǔn)，間接滿足用戶的需求 ? 該標(biāo)準(zhǔn)為干系人所認(rèn)可和信任，而質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施為項(xiàng)目在過(guò)程中滿足最終目標(biāo)提供信心 Slide: 136 Version 最佳實(shí)踐：獨(dú)立的質(zhì)量保證組 ? 項(xiàng)目必須依賴獨(dú)立的質(zhì)量保證活動(dòng)組作項(xiàng)目運(yùn)作的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以確保項(xiàng)目的過(guò)程遵循被確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，有利于項(xiàng)目及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正 Slide: 137 Version 為什么需要 QA?熵增原理 ? 群體秩序總是趨于無(wú)序。約束力度與體系的有序程度有關(guān)，當(dāng)沒有約束力的時(shí)候，體系自發(fā)過(guò)程總是趨于最無(wú)序。舉例的約束因素：法律、權(quán)威、道德、經(jīng)濟(jì)等 ? 孤立體系的熵是不斷增加的 Slide: 138 Version 質(zhì)量意識(shí) ? 實(shí)質(zhì)上在今天，對(duì)質(zhì)量的理解已經(jīng)超出了項(xiàng)目一級(jí)的要素。質(zhì)量理念的發(fā)展反應(yīng)這種變化 Slide: 139 Version 質(zhì)量理念的發(fā)展：符合性質(zhì)量 ? 符合性質(zhì)量， 20世紀(jì) 40年代，以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。 Slide: 140 Version 質(zhì)量理念的發(fā)展：適應(yīng)性質(zhì)量 ? 適用性質(zhì)量， 20世紀(jì) 60年代，適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量 ? 從“符合性”到“適用性”，反映了人們?cè)趯?duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，已經(jīng)開始把顧客需求放在首要位置 Slide: 141 Version 質(zhì)量理念的發(fā)展：滿意性質(zhì)量 ? 滿意性質(zhì)量， 20世紀(jì) 80年代，質(zhì)量管理進(jìn)入到 TQM階段，將質(zhì)量定義為“一組固有特性滿足要求的程度”。它不僅包括符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且以顧客及其他相關(guān)方滿意為衡量依據(jù)，體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。 Slide: 142 Version 質(zhì)量管理： TQM ? 全面質(zhì)量管理， Total Quality Management(TQM)，是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種質(zhì)量管理模式 ? 含義一：整個(gè)組織以質(zhì)量為核心， OPF ? 含義二：每個(gè)員工積極參與 ? 含義三：組織長(zhǎng)期成功 Slide: 143 Version TQM核心思想 TOM核心思想 全員性 （全員參與質(zhì)量管理） 全過(guò)程性 （管理好質(zhì)量形成的全過(guò)程） 全面性 （管理好質(zhì)量所涉及的各個(gè)要素） Slide: 144 Version TQM的核心觀念 ? 質(zhì)量是由客戶定義的 ? 質(zhì)量是干出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 ? 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任 ? 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是要不斷地改進(jìn)和提高 Slide: 145 Version 質(zhì)量理念的發(fā)展：卓越質(zhì)量 ? 卓越質(zhì)量， 20世紀(jì) 90年代，摩托羅拉、通用電氣等世界頂級(jí)企業(yè)相繼推行 6Sigma管理，逐步確定了全新的卓越質(zhì)量理念 ——顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒有缺陷（J. Welch， 2023） ? 1 sigma： 31%的產(chǎn)品合格 ? 3 sigma： %的產(chǎn)品合格 ? 6 sigma： %的產(chǎn)品合格，每百萬(wàn)件產(chǎn)品中，不合格產(chǎn)品 Slide: 146 Version 質(zhì)量理念的發(fā)展：卓越質(zhì)量 ? 根據(jù)卓越質(zhì)量理念，質(zhì)量的衡量依據(jù)主要有三項(xiàng)： ? 一是體現(xiàn)顧客價(jià)值，追求顧客滿意和顧客忠誠(chéng)； ? 二是降低資源成本，減少